“我們之前辦好的寬帶業(yè)務，費用都交了，現(xiàn)在又突然冒出個王經(jīng)理，說安裝寬帶必須經(jīng)過她，費用還漲了兩倍多。”王先生無奈的對記者是說。前幾日，聯(lián)通公司工作人員在為王先生的公司安裝寬帶的過程中，突然遭到一個自稱承包商的女子阻攔，她稱整棟樓的寬帶安裝都被她承包了，費用要由原先的2000多漲到了6000多。

施工人員被阻，一女子稱“我不打開端口誰也別想安裝”

6月3日，王先生向記者講述了事情經(jīng)過。“我們公司的新地址坐落在永和龍子湖中央廣場，最近為公司辦理寬帶的事情可讓我很為難。”他說，今年5月份，他們公司通過聯(lián)通營業(yè)廳辦理光纖寬帶，在交納了2400元的費用后，工作人員進行上門安裝。

可就在寬帶線路的安裝過程中，突然冒出了一個自稱王經(jīng)理的女子。“她說整棟寫字樓的聯(lián)通寬帶都必須由她的團隊來安裝，不然她就不打開光纖端口的弱電箱。‘我不打開端口你們誰也別想安裝’她當時說。”王先生說，“費用也得由原來的2400元上漲到6100元一年。”

負責安裝工作的聯(lián)通公司工作人員告訴王先生，鑰匙在她那里，如果她不打開弱電箱，工作人員根本無法繼續(xù)安裝。于是，一頭霧水的王先生被迫和王經(jīng)理商談寬帶費用。“后來她說給我優(yōu)惠后的價格是5000多元，這個價格還是高啊，我接受不了。”王先生說。

迫于無奈，王先生撥打了聯(lián)通公司的投訴電話反映遇到的問題?？陕?lián)通公司的回復更讓王先生感到迷惑。他說，第一次接到回復電話時，對方稱聯(lián)通公司已經(jīng)收到了來自該寫字樓的多位業(yè)主的投訴，王經(jīng)理的行為他們之前并不知情，對于這樣的情況他們也很苦惱，一直在從中協(xié)調(diào)。“可在第二天的回復電話中，工作人員口風突變，直接說該寫字樓不能辦理聯(lián)通寬帶業(yè)務。”王先生說。

聯(lián)通公司：“對于此事，我們很被動，沒有辦法。”

記者從該寫字樓物業(yè)楊經(jīng)理處了解到，整棟樓的聯(lián)通寬帶業(yè)務確實由王經(jīng)理負責安裝，如果業(yè)主對寬帶價格有異議也只能和王經(jīng)理談。“業(yè)主去找聯(lián)通公司也沒用。”楊經(jīng)理說。

3日中午，記者撥通了王經(jīng)理的電話，記者說明情況后，對方表示“誰投資誰收錢，整個樓的網(wǎng)絡線纜都是我弄的，業(yè)主接網(wǎng)線當然必須找我。”隨后，她稱家中有事，如果要采訪，6月9號以后再說，便掛斷了電話。

3日下午，聯(lián)通公司鄭東新區(qū)營業(yè)部一位負責人告訴記者，這個王經(jīng)理和聯(lián)通公司沒有任何關(guān)系，目前聯(lián)通公司在該棟寫字樓的情況只是做到主線入樓。“由于當時物業(yè)公司的阻攔，寫字樓內(nèi)的網(wǎng)絡線纜入戶的工作并沒有交給我們做，可能是由這個王經(jīng)理負責做的，所以她拿著弱電箱的鑰匙，別人都打不開。”該負責人說。“關(guān)于寬帶費用，不管是誰給我們，我們都只收公司規(guī)定內(nèi)的費用，高于規(guī)定費用的部分，我就不清楚了。王先生反映的這個事，目前我們一直在和他保持溝通，希望能有一個好的結(jié)果。”

該負責人表示，目前的情況還真是不通過這個王經(jīng)理安裝，誰也弄不成。她還表示，鄭州很多寫字樓都是這種情況，不僅僅是聯(lián)通公司、包括移動公司、電信公司，由于物業(yè)的阻攔，都只能做到主線入樓，樓內(nèi)的戶線安裝則交給了其他公司來做。“對于此事，我們很被動，沒有辦法。”該負責人說。

隨后，記者將聯(lián)通公司網(wǎng)線入戶被阻的情況反饋給寫字樓物業(yè)楊經(jīng)理，她表示對此不知情。

河南省通信管理局：妨礙向用戶提供服務的行為，可處10萬元以下罰款

記者從河南省通信管理局了解到，根據(jù)現(xiàn)行的《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，對于“非法組織或者妨礙電信業(yè)務經(jīng)營者向電信用戶提供公共電信服務的”行為，省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)可責令改正，并處1萬元以上10萬元以下的罰款。“物業(yè)沒有任何權(quán)利阻礙電信業(yè)務經(jīng)營者向業(yè)主提供電信服務，也就是說不管是聯(lián)通、電信還是移動公司，在寫字樓內(nèi)布置入戶網(wǎng)線，物業(yè)都不得阻攔。”一位工作人員表示。

記者了解到，2007年1月，工信部和住建部曾規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、項目管理者不得就接入和使用住宅小區(qū)和商住樓內(nèi)的通信管線等通信設(shè)施，與電信運營企業(yè)簽訂壟斷性協(xié)議，不得以任何方式限制其他電信運營企業(yè)的接入和使用，不得限制用戶自由選擇電信業(yè)務的權(quán)利。

2014年10月，河南省政府出臺《河南省通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與保護辦法》，當中指出辦公和商用樓宇、居民住宅小區(qū)等城鎮(zhèn)民用建筑的開發(fā)者、所有者和管理者如果與電信運營商簽訂排他性寬帶服務合同，可沒收非法所得，并處1萬元以上3萬元以下罰款。

關(guān)鍵詞： 寬帶 施工 阻止