廣西男子買奔馳新車兩月后發(fā)現(xiàn)為事故車 投訴已被受理
韋先生說(shuō),他是后來(lái)才發(fā)現(xiàn)給他的車輛告知書中,手寫了后保險(xiǎn)杠更換。圖片均為當(dāng)事人提供。
廣西南寧韋先生2019年3月購(gòu)買了一臺(tái)奔馳新車,他在最近偶然一次事故報(bào)保險(xiǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn),4S店賣給他的并非新車,而是一臺(tái)被理賠維修過(guò)的事故車。此前,韋先生的遭遇曾經(jīng)媒體報(bào)道,相關(guān)人員的回應(yīng)是:“不管說(shuō)是賠償或者不賠償或其它之類的,都要跟上面一層一層去溝通。”
韋先生5月26日告訴記者,他從南寧恒信之星汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱:南寧恒信)購(gòu)買的奔馳A200動(dòng)感型,車價(jià)174100元。購(gòu)車時(shí)他曾詢問(wèn)過(guò)銷售員該車是否有過(guò)事故、維修、轉(zhuǎn)戶等情況,得到否定回答后,他放心簽訂了相關(guān)合同,并繳納新車購(gòu)置稅,以及購(gòu)買新車保險(xiǎn)。
韋先生的奔馳車在賣給他之前,曾與一臺(tái)白色大眾車發(fā)生碰撞。
然而,今年4月6日,韋先生的妻子開車發(fā)生事故,韋先生報(bào)保險(xiǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn),這臺(tái)奔馳新車早在2018年1月16日就有過(guò)一次保修記錄。據(jù)南寧恒星提供給韋先生的工單顯示,該奔馳車于2018年1月16日開單,預(yù)交車時(shí)間為2018年1月29日,事故責(zé)任類型為三者(第三者責(zé)任險(xiǎn)),承包保險(xiǎn)公司為中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn);進(jìn)廠行駛里程23公里,車牌號(hào)為無(wú)牌照,車主為4S站。該車的維修項(xiàng)目是:后保險(xiǎn)杠,修復(fù)/拆裝/更換,更換后杠+后杠內(nèi)骨,收費(fèi)3137.09元。澎湃新聞注意到,該工單上顯示的VIN(車輛識(shí)別代號(hào))16位號(hào)碼與韋先生購(gòu)車合同上的VIN一致。
韋先生還從保險(xiǎn)公司處獲悉,他購(gòu)買的這臺(tái)紅色奔馳車當(dāng)時(shí)是與一臺(tái)白色大眾車相撞,相撞位置為尾部,即后保險(xiǎn)杠位置。但保險(xiǎn)公司拒絕提供該車輛更多查勘理賠信息。
韋先生說(shuō),比買到事故車更令他氣憤的是,當(dāng)時(shí)4S店給他的“車輛告知書”,有一行添加上去的手寫字:后保險(xiǎn)杠更換。
韋先生的奔馳車在賣給他之前,曾與一臺(tái)白色大眾車發(fā)生碰撞。
記者注意到,韋先生的“車輛告知書”第二大項(xiàng)列舉了勾選項(xiàng):“經(jīng)買賣雙方共同查勘,現(xiàn)就標(biāo)的車輛可能存在瑕疵告知如下:……2、在廠家系統(tǒng)或公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)中有過(guò)銷售、首保、索賠、保養(yǎng)、維修記錄的商品車;3、維修過(guò)的商品車;4、發(fā)生過(guò)事故修復(fù)后的商品車……10、其他:……”,其中“10、其他”被勾選,并在下橫線處寫:后保險(xiǎn)杠更換。韋先生強(qiáng)調(diào),他當(dāng)時(shí)簽這份合同時(shí),并沒(méi)有這一行手寫字,合同是第二天4S店給他的,他是這次報(bào)險(xiǎn)才發(fā)現(xiàn)合同上有這一行字。
韋先生說(shuō),他找到南寧恒信希望換車,“一開始說(shuō)是賠償5萬(wàn)塊錢,后來(lái)又說(shuō)太多了,再后來(lái)說(shuō)送幾次保養(yǎng)。”
韋先生提供的一段5月5日與南寧恒信工作人員交涉的錄音中,有疑似工作人員的聲音說(shuō),“當(dāng)然是誰(shuí)都感覺(jué)有點(diǎn)被欺騙……其實(shí),從比較理性的方面講,我們這邊查記錄只是換了保險(xiǎn)杠,對(duì)整個(gè)車輛的影響并不大,你去問(wèn)做二手車的朋友,對(duì)車輛折舊率沒(méi)有影響……我個(gè)人權(quán)限,只能去向公司申請(qǐng)給你送幾次保養(yǎng)……”
韋先生說(shuō),4S店將工單信息提供給他,說(shuō)明只是換了保險(xiǎn)杠而已,而他看到的是,這是一臺(tái)理賠維修過(guò)的事故車。
韋先生的聲音比較激動(dòng),“換保險(xiǎn)杠你當(dāng)時(shí)(應(yīng)該)告訴我,買不買權(quán)力在我……我不是買的特價(jià)車,是去買新車,結(jié)果買了輛事故車,你心里怎么想?”
5月23日,廣西電視臺(tái)新聞?lì)l道曾對(duì)韋先生的遭遇進(jìn)行報(bào)道,南寧恒信工作人員對(duì)媒體表示,公司已經(jīng)受理了客戶的投訴,但由于總經(jīng)理不在,具體如何處理需要走流程。南寧恒信網(wǎng)銷經(jīng)理?xiàng)詈I邮懿稍L時(shí)說(shuō):“不管說(shuō)是賠償或者不賠償或其它之類的,都要跟上面一層一層去溝通。”
韋先生的購(gòu)車投訴已獲工商局受理。
澎湃新聞多次聯(lián)系南寧恒信和韋先生的銷售顧問(wèn)黃先生,截至發(fā)稿均未獲回應(yīng)。
韋先生說(shuō),目前他已向南寧市工商行政管理局進(jìn)行投訴。澎湃新聞獲得的材料顯示,韋先生的投訴已被受理。
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