消費者W女士(化名)奔馳維權(quán)案引起社會關(guān)注。前期西安市高新區(qū)市場監(jiān)管部門已依法立案調(diào)查。有關(guān)消費糾紛也達(dá)成了和解協(xié)議。5月27日，高新區(qū)市場監(jiān)管部門通報有關(guān)涉嫌違法案件調(diào)查處理結(jié)果：西安利之星汽車有限公司存在有銷售不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品，夸大、隱瞞與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費者的兩項違法行為，被依法處以合計一百萬元罰款。

關(guān)于W女士購買的轎車發(fā)動機(jī)漏機(jī)油問題。據(jù)法定鑒定機(jī)構(gòu)鑒定：

1、該車發(fā)動機(jī)缸體右側(cè)因破損并漏油。該車發(fā)動機(jī)在裝配過程中將機(jī)油防濺板固定螺栓遺落在發(fā)動機(jī)內(nèi)，發(fā)動機(jī)高速運轉(zhuǎn)過程中，其第二缸連桿大頭撞擊該遺落的螺栓，使該螺栓擊破缸體。

2、該車發(fā)動機(jī)無更換、維修歷史。

3、該車發(fā)動機(jī)存在裝配質(zhì)量缺陷，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。

我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十八條明確規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。據(jù)調(diào)查和委托鑒定意見，西安利之星公司銷售給W女士的轎車存在質(zhì)量問題，雖然不存在主觀故意，但仍然違反了法律規(guī)定，侵害了消費者的人身、財產(chǎn)安全權(quán)，構(gòu)成《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第(一)項所指經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的情形，市場監(jiān)管部門依據(jù)該法有關(guān)規(guī)定，處以罰款五十萬元。

另據(jù)調(diào)查，西安利之星公司在售車過程中，隱瞞有關(guān)信息誤導(dǎo)消費者與陜西元勝汽車貿(mào)易有限公司簽署墊款服務(wù)協(xié)議并支付服務(wù)費，從中獲取了收益。該行為侵害了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，違反了《陜西省消費者權(quán)益保護(hù)條例》第三十三條(十二)項所稱經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，不得夸大、隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費者的禁止性規(guī)定，市場監(jiān)管部門依據(jù)該條例有關(guān)規(guī)定，處以罰款五十萬元。

以上兩項處罰合計罰款一百萬元，收繳國庫。

執(zhí)法部門對陜西元勝汽車貿(mào)易有限公司涉嫌侵害消費者權(quán)益的違法行為已另案查處。對梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司涉嫌銷售不符合保障人身財產(chǎn)安全要求產(chǎn)品的行為，根據(jù)《行政處罰法》第二十條之規(guī)定，已移送有管轄權(quán)的部門處理。

關(guān)鍵詞： 奔馳 維權(quán) 西安利之星