日前，有網(wǎng)友在微博發(fā)文稱，自己在圓通快遞員上門取件時遭到猥褻，并在向圓通客服反映情況時被掛斷電話，相關(guān)話題登上微博熱搜后引發(fā)網(wǎng)友大量關(guān)注。20日，圓通速遞在官方微博回應(yīng)稱，已聯(lián)系客戶致歉，警方已介入調(diào)查。

圓通聲明。來源：微博

5月20日凌晨圓通發(fā)布關(guān)于廣東客戶疑似遭遇圓通網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員猥褻一事的初步聲明。聲明稱，針對網(wǎng)友微博分享遭遇，公司已于第一時間和該名客戶取得聯(lián)系并表達(dá)關(guān)懷和致歉。同時，鑒于警方已介入調(diào)查，公司總部已督促涉事網(wǎng)點(diǎn)配合警方對事實(shí)展開調(diào)查，目前尚待警方調(diào)查結(jié)果。

圓通在聲明中表示，任何時候，公司對于對客戶安全造成隱患以及任何違反法律法規(guī)的行為都將采取零容忍態(tài)度。公司將根據(jù)警方調(diào)查結(jié)果，及時通報事件的后續(xù)進(jìn)展。如事件屬實(shí)，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

網(wǎng)友評論。來源：微博

不過，部分網(wǎng)友對于圓通的凌晨聲明并不買賬。在上述聲明下方評論中，有網(wǎng)友質(zhì)疑圓通聯(lián)系上述客戶刪微博，并對客服掛電話表示不滿，更有網(wǎng)友直指圓通選擇在晚上發(fā)布聲明是因?yàn)殛P(guān)注的人更少。對于上述網(wǎng)友評論，圓通則是清一色回復(fù)：您好，很抱歉給您添麻煩了，已經(jīng)聯(lián)系原主處理了親。

其實(shí)，在大約半年前，圓通就因快遞員態(tài)度惡劣并上門威脅消費(fèi)者一事登上熱搜。2018年11月，知乎用戶“阿潘館長”發(fā)文稱，自己一位女性朋友因“未收到通知，就把快件放入快遞柜”而投訴快遞員，卻被快遞員三番五次上門騷擾、威脅恐嚇。

同年9月，圓通因?yàn)楦哂谌珖骄暝V率登上投訴黑榜，2017年，圓通還曾因投訴解決率過低而登上行業(yè)黑榜。網(wǎng)絡(luò)上也多有網(wǎng)友對圓通“服務(wù)態(tài)度差”、“速度慢”等情況表示不滿。

二級市場方面，截至發(fā)稿，圓通速遞下跌0.25%，報12.20元/股。5月以來，公司股票已跌逾8%。

關(guān)鍵詞： 圓通 快遞員 猥褻