虛假宣傳?

“簽合同的時(shí)候人特別多，置業(yè)顧問(wèn)拿著合同直接翻到了簽字頁(yè)，就沒(méi)讓仔細(xì)看，現(xiàn)在買了1號(hào)樓的看完合同全后悔了。”上周，大河報(bào)記者接到讀者趙強(qiáng)(化名)電話爆料稱，去年自己在鄭州看房，當(dāng)時(shí)旭輝正榮首府宣傳該小區(qū)18層的住宅得房率約78%，因此，趙強(qiáng)便在該項(xiàng)目買了一套92m2的房子。但匆匆簽完合同才發(fā)現(xiàn)，說(shuō)好的18層變成了19層，受此影響，得房率僅有72%。

4月21日，大河報(bào)·大河客戶端記者跟隨趙強(qiáng)等1號(hào)樓業(yè)主們一同前往售樓部，咨詢開(kāi)發(fā)商的回應(yīng)。

宣傳的18層變19層，得房率直降6%

4月21日，記者在旭輝正榮首府售樓部見(jiàn)到了趙強(qiáng)等1號(hào)樓業(yè)主。趙強(qiáng)稱，“去年在看房時(shí)，旭輝正榮首府宣傳的是18層住宅，得房率能達(dá)到78%，我才來(lái)這買房的，結(jié)果完全不是這么回事。”

趙強(qiáng)告訴記者，他們簽完合同后才知道1號(hào)樓是19層，說(shuō)到這，在場(chǎng)的幾名業(yè)主情緒很激動(dòng)，“誰(shuí)能想到整個(gè)小區(qū)只有我們買的是19層，而且樓層這種問(wèn)題，大家問(wèn)一遍都不會(huì)再確認(rèn)了，以為這就是很簡(jiǎn)單的事實(shí)，我們也拿不出錄音來(lái)證明他們當(dāng)時(shí)說(shuō)的是18層。”一層樓的差距，對(duì)得房率影響很大。記者了解到，《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》中要求，18層的住宅屬于二類防火建筑類型，要設(shè)計(jì)封閉的安全出口，而19層建筑屬于一類防火建筑類型，需要兩個(gè)安全出口。“這就直接多出來(lái)了一部電梯和一個(gè)消防通道，公攤面積增加很多，直接導(dǎo)致了得房率減少。”趙強(qiáng)說(shuō)。

“1號(hào)樓得房率只有72%，別的樓棟都是78%，甚至80%。他們賣房子時(shí)置業(yè)顧問(wèn)還明確告訴我們說(shuō)得房率有75%。”趙強(qiáng)給記者出示了兩條業(yè)主和置業(yè)顧問(wèn)的聊天截圖，置業(yè)顧問(wèn)發(fā)的是語(yǔ)音，翻譯顯示為“得房率一直說(shuō)的都是75%左右”，其他業(yè)主也拿出了一則旭輝正榮首府的宣傳海報(bào)，上面寫(xiě)著“得房率約78%”。

隨后，趙強(qiáng)拿出了他的購(gòu)房合同照片打印件，合同上寫(xiě)著建筑面積92.42m2，套內(nèi)面積為67.12m2，算下來(lái)得房率確實(shí)是72%，不過(guò)該合同業(yè)主已經(jīng)簽過(guò)字了。提起簽字，趙強(qiáng)更是氣不打一處來(lái)，“置業(yè)顧問(wèn)讓我們簽字時(shí)，把每一頁(yè)都翻得特別快，直接翻到了簽名頁(yè)。而且現(xiàn)場(chǎng)有人問(wèn)不簽字怎么辦，置業(yè)顧問(wèn)明確說(shuō)了，不簽也不會(huì)退房”。

趙強(qiáng)還給記者算了一筆賬，同一個(gè)小區(qū)其他樓棟業(yè)主買的89m2的房子，得房率78%，套內(nèi)面積有69.42m2;他買的房子92m2的，套內(nèi)面積僅有67.12m2，“總價(jià)比人家多掏了快50000元，套內(nèi)面積還比人家少幾平方米，而且還要多交0.5%契稅，這不坑人嗎?”

最后，趙強(qiáng)還向記者透露了一個(gè)信息：“當(dāng)時(shí)我們維權(quán)的人中，開(kāi)發(fā)商跟部分沒(méi)有網(wǎng)簽的業(yè)主還簽了換房的保密協(xié)議。”趙強(qiáng)展示的聊天截圖顯示，有業(yè)主稱，“開(kāi)發(fā)商的處理方案是簽署保密協(xié)議，所以處理結(jié)果我不便透露，大家心照不宣哈”。

開(kāi)發(fā)商：業(yè)主已簽合同，我們沒(méi)有辦法

隨后，記者隨趙強(qiáng)等業(yè)主一起前往旭輝正榮首府售樓部，咨詢開(kāi)發(fā)商對(duì)于宣傳的18層變19層導(dǎo)致得房率變低的解決方案。

趙強(qiáng)告訴記者，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為一鐵姓副總，之前維權(quán)一直都是跟他溝通，但記者在售樓部并未見(jiàn)到該副總，于是趙強(qiáng)撥打了他的電話。該副總表示：“這是我的私人電話，現(xiàn)在是我的私人時(shí)間，不便處理事情，我現(xiàn)在不在售樓部。”

5分鐘后，趙強(qiáng)再次撥打了該副總的電話，得到的回復(fù)是：“我安排個(gè)人給你解釋。”幾分鐘后，一位自稱是項(xiàng)目銷售主管的李姓男子出現(xiàn)。但對(duì)于業(yè)主提出為何置業(yè)顧問(wèn)宣傳的18層房子變?yōu)?9層，李主管閉口不談。

“樓層這么簡(jiǎn)單清晰的問(wèn)題，誰(shuí)能想到你們說(shuō)的是假的?我們也沒(méi)想到錄音。但得房率不一樣，你們的宣傳海報(bào)、置業(yè)顧問(wèn)的語(yǔ)音聊天都說(shuō)是78%、75%，現(xiàn)在變成72%，得給個(gè)說(shuō)法吧?”對(duì)于趙強(qiáng)的問(wèn)題，李主管表示：“合同你已經(jīng)簽過(guò)字了，代表你看到過(guò)里面的得房率而且認(rèn)可了，我現(xiàn)在也沒(méi)有辦法。如果你覺(jué)得我們虛假宣傳的話，可以到有關(guān)部門(mén)投訴我們。”

至于其他業(yè)主在微信聊天中提到的保密協(xié)議，李主管稱：“我不清楚，沒(méi)處理過(guò)。”在之后的溝通中，李主管一再?gòu)?qiáng)調(diào)，“總之，你們已經(jīng)簽過(guò)合同了，我們現(xiàn)在沒(méi)有辦法”。

說(shuō)法：業(yè)主可搜集證據(jù)投訴虛假宣傳或提起訴訟

記者從鄭州市城鄉(xiāng)規(guī)劃局城建檔案館了解到，旭輝正榮首府1號(hào)樓的規(guī)劃圖確實(shí)顯示為19層，而且，城建檔案館相關(guān)工作人員告訴記者：“從該項(xiàng)目的規(guī)劃許可證號(hào)來(lái)看，1號(hào)樓從一開(kāi)始的規(guī)劃就是19層。”對(duì)此，趙強(qiáng)等業(yè)主表示很無(wú)奈，“我們都沒(méi)有關(guān)于樓層的錄音，但置業(yè)顧問(wèn)確實(shí)對(duì)每個(gè)人都說(shuō)的是這棟樓也是18層。”

隨后，記者將該情況反映到鄭州市工商局，工商局市場(chǎng)監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“如果規(guī)劃是19層，那么1號(hào)樓蓋19層是沒(méi)問(wèn)題的。但如果開(kāi)發(fā)商宣傳該棟樓為18層，業(yè)主可搜集開(kāi)發(fā)商宣傳時(shí)的錄音或宣傳頁(yè)等，來(lái)我處投訴虛假宣傳問(wèn)題，一旦落實(shí)會(huì)給予開(kāi)發(fā)商一定處罰。”該負(fù)責(zé)人告訴記者，“但是我們無(wú)法保證業(yè)主那6%得房率的損失可以挽回，業(yè)主可能需要打官司。”對(duì)于此事件，河南國(guó)銀律師事務(wù)所房產(chǎn)律師團(tuán)隊(duì)主任律師李續(xù)杰認(rèn)為，買房人因?yàn)橹脴I(yè)顧問(wèn)對(duì)樓層、得房率的描述而決定購(gòu)買該房屋，置業(yè)顧問(wèn)的描述可視為要約，如果所交房屋與置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)初的描述不一致，則開(kāi)發(fā)商可能涉嫌違約，這種情況下建議購(gòu)房人與開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決。“如果協(xié)商不成，可以通過(guò)合同約定的爭(zhēng)議解決方式，如訴訟或仲裁解決。”李續(xù)杰表示。

4月23日中午，記者再次聯(lián)系到該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鐵姓副總，鐵副總稱：“我需要去核實(shí)一下這件事，稍后給你回復(fù)。”截至發(fā)稿前，記者還未收到開(kāi)發(fā)商給出的明確答復(fù)，我們將持續(xù)跟進(jìn)報(bào)道。(記者吳俊池實(shí)習(xí)生李斯琦)

關(guān)鍵詞： 鄭州 旭輝正榮首府 虛假宣傳