躊躇了三天，陳丹(化名)終于把在珍愛網(wǎng)相親的遭遇告訴了母親，她原本以為家人會擔(dān)心，結(jié)果母親的第一反應(yīng)卻是“難為情”。“(母親)擔(dān)心這件事被我的同事們知道，她覺得丟臉。”

丟臉嗎?陳丹沒法用一個詞來概括這三天復(fù)雜的感受，糾結(jié)、荒誕、害怕、難為情……或許都有一點。

短短一周，這已經(jīng)是錢江晚報記者遇到的第二起與珍愛網(wǎng)有關(guān)的投訴，前后兩位當(dāng)事人都是二十四五歲的姑娘，都是第一次嘗試通過婚戀平臺相親，都是因為接到紅娘的電話告知有匹配的對象而去的線下門店，所有經(jīng)歷極其相似。

嗯，還是熟悉的配方。

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又是同樣的小房間

又是同樣的套路

3月17日，杭州晴，氣溫22℃，有點熱。

陳丹跟紅娘約好，早上10點半在珍愛網(wǎng)杭大路上的一家門店碰面，她化了個美美的妝，心情雀躍，此前一天紅娘告訴她有兩個男孩看了照片很想認(rèn)識她。“老師說，讓我去門店核實一下個人信息，好安排見面。”陳丹一直稱呼與她聯(lián)系的紅娘為“老師”。“老師”說陳丹長得像自家侄女兒，看了就親切，所以一定要為她找一個好對象，“老師還提醒我吃了早飯再去，別餓著。”

來杭州快7年了，工作忙碌，她又不愛交際，老家的父母擔(dān)心陳丹，每次電話都催她趕緊找對象。下個月就是陳丹25歲的生日，她憧憬著今年生日有男朋友一起過。

“我已經(jīng)記不太清楚那6個小時里到底發(fā)生了些什么，又悶又餓又害怕，我只想趕緊逃出來。”陳丹用“逃”來形容她離開門店時的狀態(tài)。那時她已經(jīng)用借唄和花唄一共支付了18800元，購買珍愛網(wǎng)VIP會員服務(wù)，為期四個月。

錢怎么花出去的?她自己也說不明白。“反正iPad遞到眼前的時候只有一個簽名頁，我都不知道這是服務(wù)合同，而借唄和花唄我以前沒用過，都不知道怎么用。”很快，支付完成，18800元，分12期，陳丹生平第一次背上了年息超過15%的貸款。“老師說等找到男朋友這筆錢可以讓男朋友付，她說有點情商的男孩子都會主動付的。”

既然不愿意，為什么不跟家人、朋友商量呢?“不讓我打電話。”陳丹說，其間剛好有同事給她打電話，“老師”也不讓接，“她說讓我不要被其他事情干擾。甚至中間我想去上廁所，她也不讓我一個人去，還不許帶包。”

盡管“老師”一直笑容親切，言語熱絡(luò)，但這一切仍然讓陳丹感到害怕。“如果拒絕的話，我怕他們傷害我。”陳丹回憶說，當(dāng)時她的情緒瀕臨崩潰，只想趕快離開那個房間，“第一次碰到這種事情，我不知道應(yīng)該怎么辦，只想先出來。”那個房間，不到3平方米，只放得下一張小方桌兩把椅子，陳丹在里面待了將近6小時，只喝了一杯水，她說出來時自己手都在抖。“進(jìn)去的時候我數(shù)過這樣的小房間大概有15間，老師說，他們生意好，(房間)都有人。”

時隔不到一天，陳丹卻說她已經(jīng)回憶不起太多細(xì)節(jié)了。但其中有個環(huán)節(jié)，她始終忘不了。“老師給我看了很多男生的照片，讓我從中挑出最喜歡的一個，然后讓我看著他的眼睛，想象……”陳丹有點羞澀，聲音更輕了，“她讓我想象，我們已經(jīng)開始交往，一起躺在新家的沙發(fā)上，陽光明媚，這時男生提出進(jìn)一步親密的要求，問我愿不愿意。”

陳丹覺得難為情。“我當(dāng)時驚呆了，問為什么要想象這些，老師就反復(fù)讓我看著他的眼睛，說不要在意，就是走個流程。”這讓她很不舒服。

陳丹向記者講述她的珍愛網(wǎng)經(jīng)歷

2

15分鐘珍愛網(wǎng)態(tài)度大反轉(zhuǎn)

做生意嘛，說不定還有下次

離開門店后，陳丹被拉進(jìn)一個微信群，“老師”發(fā)了很多求婚現(xiàn)場的照片，說這都是之前相親成功的案例。“你相信自己，有什么慌的。”一位紅娘在群里鼓勵陳丹，說下一個成功的可能就是她了。

“老師說，她的老公就是在珍愛網(wǎng)相親結(jié)識的，讓我加油。”然而有了之前的經(jīng)歷，這些鼓勵并沒能安撫陳丹的情緒。

事后反悔時，她打了支付平臺的客服電話，想要中止交易，但被告知支付已經(jīng)完成，無法取消。

當(dāng)晚7點多，陳丹決定報警，然而被告知無法立案。“警察問我為什么人在現(xiàn)場的時候不立刻報警呢?”陳丹說她都不知道怎么回答這個問題，不過接警的派出所民警建議她可以打消費者維權(quán)熱線，多試幾個。

于是，當(dāng)晚她又分別撥打了12315和12345熱線，講述了自己的經(jīng)歷，尋求幫助。

一開始她還不敢告訴在老家的父母，怕他們擔(dān)心，所以只能打電話給好朋友。“朋友發(fā)給我一張照片，就是你們報道的截圖，我一看謝穎(此前報道中的當(dāng)事人)跟我的遭遇幾乎一模一樣。”3月18日上午，陳丹向錢江晚報記者詳細(xì)講述了她在珍愛網(wǎng)的經(jīng)歷，她驚訝于兩個素不相識的人，經(jīng)歷如此相似。

此時，陳丹終止合同的要求并未被接受。因為周一周二門店休息，她決定周三再上門。

結(jié)果當(dāng)天晚上6點多，陳丹突然接到紅娘電話，對方態(tài)度松動。“她說退款的事可以談，約好8點前去店里。”陳丹第一時間告知記者這個消息。不到15分鐘，記者再次接到她的電話，說不用談了，對方發(fā)了個網(wǎng)址給她，可以直接網(wǎng)上申請退費。陳丹有些忐忑，“怎么一下子態(tài)度變化這么大?”

反而對方顯得很坦然，有點“買賣不成仁義在”的意思。“老師說，做生意嘛，說不定還有下次!”

當(dāng)時的合同

3

婚戀平臺六大套路

洗腦、欺詐成投訴關(guān)鍵詞

“看來各地的模式都差不多。”謝穎知道了陳丹的經(jīng)歷，笑說，當(dāng)時接待她的紅娘也說自己的老公是通過珍愛網(wǎng)相親找到的。

在知乎上有網(wǎng)友總結(jié)了婚戀交友平臺的六大套路：

1、打電話咨詢你的個人情況，說有特別合適的對象要介紹給你，讓你去門店核實個人信息;

2、到了現(xiàn)場，先不談錢，先登記資料，咨詢你的擇偶需求，聊你的想法，旁敲側(cè)擊你的經(jīng)濟能力和消費習(xí)慣(當(dāng)然，其中也有確實用心的);

3、描述自己的成功率跟成功配對的故事(這個時候，你在小屋里已經(jīng)待了幾個小時，只有白開水，中間上廁所都要跟著你，并且不讓拿包，這也算是制造一種心理上的環(huán)境);

4、給你看照片，把對方條件說得天花亂墜，然而這些都是口頭描述，沒有書面資料;

5、之后是心理暗示，問你既然想結(jié)婚，這么多年為了這件事，是否付出時間、精力、金錢，讓你反思，并告訴你會幫你，和你一起解決這件事;

6、最后開始逼單，當(dāng)然這是個復(fù)雜的過程，畢竟多數(shù)人不會爽快付錢。這時對方就要不斷攻破你的心理防線，著重在父母為你的事情不知道多難過壓力多大，將你的顧慮跟質(zhì)疑，歸結(jié)于你對自己沒有自信……不斷重復(fù)，然后說這不是問題，我都能給你解決，只要你交錢。

套路滿滿，對比之下與謝穎、陳丹的遭遇如出一轍。

這種方式普遍嗎?

今年3月15日當(dāng)天，聚投訴網(wǎng)站發(fā)布過一份數(shù)據(jù)：截至2019年3月14日，共受理全國消費者關(guān)于珍愛網(wǎng)的有效投訴共計2997件，投訴量位列婚戀交友行業(yè)第一;2018年投訴量比2017年增長85%。相關(guān)投訴中，涉及“洗腦”關(guān)鍵詞的有效投訴1542件，占比51.5%;涉及“霸王條款”關(guān)鍵詞的有效投訴1343件，占比44.8%;涉及“欺詐”關(guān)鍵詞的有效投訴1042件，占比37.8%。

無論用洗腦、欺詐等關(guān)鍵詞定義這類投訴事件是否完全準(zhǔn)確，這至少反映了一個問題——這種成交方式已經(jīng)引起很多消費者的反感。婚戀平臺是否應(yīng)該反思下?

3月20日晚6點半，陳丹告訴錢江晚報記者，退款已到賬。“全款，沒有扣手續(xù)費。”她松了口氣。

關(guān)鍵詞： 相親 被關(guān) 珍愛網(wǎng) 貸款