鄭州汝河小區(qū)剛剛變身"潔凈美”為啥轉(zhuǎn)眼又"蓬頭垢面”
汝河小區(qū)里生活垃圾已多日未清理,堆積如山。
建成30多年來(lái),汝河小區(qū)一直沒(méi)有專業(yè)的物業(yè)公司,居民們也沒(méi)交過(guò)物業(yè)費(fèi),小區(qū)也成為臟亂差的典型。一年多前,在辦事處和社區(qū)的大力整治下,汝河小區(qū)華麗轉(zhuǎn)身,面貌煥然一新,社區(qū)也引進(jìn)了專業(yè)的物業(yè)公司來(lái)打理小區(qū)。
但好景不長(zhǎng)。新物業(yè)公司入駐半年多,九成的居民都不愿交物業(yè)費(fèi),不少居民認(rèn)為“我在這兒住了幾十年,從沒(méi)交過(guò)錢,憑啥你們來(lái)了就問(wèn)我收錢?”物業(yè)公司稱已難以為繼,現(xiàn)在的汝河小區(qū)里又布滿了垃圾堆。
剛剛變身“潔凈美”轉(zhuǎn)眼又回到“臟亂差”
1月21日上午,記者來(lái)到鄭州市汝河小區(qū),從北門(mén)進(jìn)入,迎面就看到小區(qū)的主路兩側(cè),約二百米的距離內(nèi),堆著五六個(gè)大垃圾堆,被風(fēng)吹起的塑料袋鋪滿道路。在小區(qū)的每棟居民樓下,擺放的垃圾桶早已被填滿,淹沒(méi)在了如山的垃圾堆里。
“還好現(xiàn)在是冬天,要是夏天的話都沒(méi)法住了!”居民蔡女士抱怨說(shuō),小區(qū)的垃圾已經(jīng)十多天沒(méi)人清理了,“小區(qū)之前就是典型的臟亂差,后來(lái)好不容易變樣了,這幾天就又成了垃圾遍地。”
關(guān)于汝河小區(qū),本報(bào)曾經(jīng)做過(guò)報(bào)道。汝河小區(qū)建成于1983年,從20世紀(jì)90年代起,小區(qū)形成了自由市場(chǎng),幾年時(shí)間里,路邊冒出了數(shù)百間鐵皮房,再后來(lái)又有了紅火的汝河小區(qū)夜市,每天晚上都留下一地的垃圾和油膩,小區(qū)也成了臟亂差的典型。2017年7月份,汝河路辦事處和汝河社區(qū)進(jìn)行了大力整治,取締了市場(chǎng),拆除了鐵皮房,重修了道路,引進(jìn)了專業(yè)的物業(yè)公司,汝河小區(qū)也改頭換面,完成“潔凈美”的轉(zhuǎn)身,但這才剛過(guò)去一年多,小區(qū)里又變回了臟亂差。
小區(qū)的物業(yè)保潔員苗師傅告訴記者,他確實(shí)已經(jīng)有一個(gè)多星期沒(méi)清理垃圾了,原因是他已經(jīng)有三個(gè)月沒(méi)發(fā)工資了。“為啥不發(fā)工資?沒(méi)人交物業(yè)費(fèi),咋發(fā)?物業(yè)公司都快撐不住了”。
在汝河小區(qū)的環(huán)衛(wèi)中轉(zhuǎn)站,值班人員也稱,因?yàn)槿旰有^(qū)物業(yè)公司一直沒(méi)有給他們交垃圾清運(yùn)費(fèi),上面專門(mén)下了通知,不讓汝河小區(qū)的垃圾進(jìn)中轉(zhuǎn)站處理。
三十多年從沒(méi)交過(guò)錢不少居民不愿交物業(yè)費(fèi)
物業(yè)公司提供服務(wù),業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi),本是順理成章的,為什么汝河小區(qū)的居民不愿交物業(yè)費(fèi)呢?
“我在這兒住了三十多年,從來(lái)沒(méi)交過(guò)錢,憑啥你來(lái)了就要收我的錢?”“我的車一直都停在小區(qū)里,就沒(méi)交過(guò)錢,你(物業(yè)公司)進(jìn)來(lái)畫(huà)個(gè)(停車)線就要收管理費(fèi)?”采訪中,不少業(yè)主明確表示,自己不會(huì)交物業(yè)費(fèi)。
汝河社區(qū)的工作人員告訴記者,汝河小區(qū)建成30多年,居民們確實(shí)沒(méi)有交過(guò)物業(yè)費(fèi)。此前因?yàn)樾^(qū)里有自由市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)者要向原物業(yè)公司繳納攤位費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi),這筆錢就能夠維持物業(yè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)了。但是,自由市場(chǎng)也是小區(qū)臟亂差的根源,后來(lái)市場(chǎng)被取締,鐵皮房被拆除,原來(lái)的物業(yè)公司也撤離了,新引進(jìn)的物業(yè)公司要運(yùn)轉(zhuǎn),只能依靠收取物業(yè)費(fèi)。
采訪中,另一部分業(yè)主認(rèn)為,新物業(yè)公司的服務(wù)不到位,是他們拒繳物業(yè)費(fèi)的原因。“我每個(gè)月交60塊錢的停車費(fèi),但是小區(qū)里的車還是亂停亂放,我的車還是沒(méi)地方停車,我這個(gè)錢交的冤不冤?”業(yè)主朱女士說(shuō)。
采訪中,記者還見(jiàn)到一位交過(guò)物業(yè)費(fèi)的女業(yè)主,專門(mén)找到物業(yè)公司,要求退還物業(yè)費(fèi)。“我們交了物業(yè)費(fèi),垃圾還是沒(méi)人清理,交不交都一個(gè)樣,我交這錢干啥?”這位業(yè)主說(shuō)。
還有業(yè)主認(rèn)為,物業(yè)公司現(xiàn)在的收費(fèi)太高,每平方米每月要收6毛,“這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是他們(物業(yè)公司)定的,就沒(méi)有征求過(guò)我們的意見(jiàn)……如果能降到每個(gè)月4毛,我就愿意交”。
物業(yè)費(fèi)收取不到一成物業(yè)公司稱已無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)
“從進(jìn)駐到現(xiàn)在,我們投入了200多萬(wàn)了,物業(yè)費(fèi)總共收的還不到20萬(wàn),這樣下去我們真的要考慮退出了。”1月21日,汝河小區(qū)物業(yè)公司的郝經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)。
郝經(jīng)理介紹說(shuō),該物業(yè)公司是在2018年5月份,通過(guò)辦事處的招投標(biāo)程序中標(biāo)進(jìn)駐的。入駐之后,為了讓居民先感受到物業(yè)的服務(wù),他們墊資給小區(qū)的3個(gè)門(mén)都裝了道閘和門(mén)禁,在小區(qū)主路邊安裝了8個(gè)監(jiān)控,給主街兩側(cè)安裝了路燈,給4個(gè)車棚裝上了充電樁等等,前期投入了幾十萬(wàn)元。從2018年8月份起,他們開(kāi)始收取物業(yè)費(fèi),物業(yè)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是每平方米每月0.6元,停車管理費(fèi)是每車每月60元,這是他們參照周圍小區(qū)的收費(fèi)制定的,經(jīng)過(guò)了社區(qū)、辦事處和業(yè)主議事會(huì)的同意,而且,郝經(jīng)理認(rèn)為這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不高。
“每平方米6毛錢已經(jīng)很低了,還要降?就不可能降。”郝經(jīng)理扳著手指計(jì)算著說(shuō),小區(qū)共有居民3000戶左右,小區(qū)的戶型都比較小,平均一戶的面積在50平方米左右,“就是全部收齊,一個(gè)月還收不到10萬(wàn)塊,可我一個(gè)月的支出就至少得18萬(wàn)。”
“公司雇了20個(gè)保潔員,17個(gè)保安員,6個(gè)客服,3個(gè)維修工,2個(gè)會(huì)計(jì)等等,一共有40多個(gè)人,光是員工工資,一個(gè)月就得十二三萬(wàn),還有路燈的電費(fèi)、道閘的電費(fèi),還有工人的吃飯等等亂七八糟,每個(gè)月至少得18萬(wàn),咋降?”
記者看到,在物業(yè)公司的收費(fèi)記錄中,幾乎每一棟樓都只有兩三戶居民交了物業(yè)費(fèi),很多樓棟只有一戶,甚至沒(méi)有人交費(fèi)。
“一聽(tīng)說(shuō)你是物業(yè)的,來(lái)收費(fèi)了,連門(mén)都不讓你進(jìn)。”物業(yè)公司客服主管李女士說(shuō),到目前為止,一共只有不到300戶居民交費(fèi),還不到10%。她認(rèn)為,居民不愿交費(fèi)的最主要原因,是30多年來(lái)就沒(méi)有交物業(yè)費(fèi)的習(xí)慣。為此物業(yè)公司也采取了變通,居民不用一交一年,可以一次交一個(gè)月,但即便如此,物業(yè)費(fèi)依然收不上來(lái)。
“物業(yè)費(fèi)收不上來(lái),工資都發(fā)不了,更別提給中轉(zhuǎn)站交垃圾清運(yùn)費(fèi)了。”郝經(jīng)理越說(shuō)越生氣,不過(guò)對(duì)于小區(qū)的現(xiàn)狀,她也表示,公司目前正在籌措資金,用來(lái)解決工人工資和垃圾清運(yùn)費(fèi),不管怎樣,盡快讓小區(qū)恢復(fù)干凈整潔。而她同時(shí)也擔(dān)憂,物業(yè)費(fèi)如果仍然收不上來(lái),這種情況難免還會(huì)出現(xiàn)。郝經(jīng)理說(shuō),她希望辦事處和社區(qū)出面,幫助物業(yè)公司打開(kāi)局面。
社區(qū)將督促物業(yè)清運(yùn)垃圾同時(shí)幫助做居民的工作
昨日下午,記者去到汝河小區(qū)所在的汝河社區(qū),社區(qū)主任劉三定告訴記者,物業(yè)公司的困境他們此前就有了解,社區(qū)也想了一些辦法,但都沒(méi)有太大收效。
劉書(shū)記說(shuō),對(duì)于目前的情況,他們一方面督促物業(yè)公司,盡快設(shè)法對(duì)小區(qū)的垃圾進(jìn)行處理,另一方面,社區(qū)也會(huì)繼續(xù)出面,做居民的工作,幫物業(yè)公司解決困難。劉書(shū)記介紹說(shuō),考慮到小區(qū)內(nèi)很多樓棟是一些單位的家屬區(qū),下一步社區(qū)計(jì)劃和這些單位結(jié)合,希望能促進(jìn)收費(fèi)問(wèn)題的解決。(記者丁豐林實(shí)習(xí)生王潔文圖)
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