感謝所有留言關(guān)切此事件的朋友，長榮航空針對此位外籍旅客要求空服員協(xié)助如廁一事表示，員工是公司的資產(chǎn)，保護(hù)員工是公司的職責(zé)，美國運(yùn)輸部(Department Of Transportation)頒布之法令，對于航空公司載運(yùn)身心不便旅客時應(yīng)提供及無須提供之協(xié)助有明確規(guī)范，此規(guī)范均載明于空服員手冊中，因此本公司空服員毋須提供旅客如廁、喂食、醫(yī)療服務(wù)等特殊照護(hù)。

空服員對于旅客提出無理、過分之要求，可運(yùn)用機(jī)內(nèi)異常旅客處理程序，以口頭溝通勸戒、書面警告、報請航警等流程，予以拒絕，以維護(hù)機(jī)上安全、秩序與空服員應(yīng)有之尊嚴(yán)。

對于該位空服員基于服務(wù)之初心而提供旅客的協(xié)助，本公司已關(guān)懷并將視空服員之需求適切提供相關(guān)身心咨詢協(xié)助;同時，公司也將進(jìn)一步調(diào)查該名旅客是否涉及性騷擾行為，若該名旅客行為造成空服員傷害，公司將會采取必要措施以為因應(yīng)，避免類似情況再度發(fā)生。

關(guān)鍵詞： 空姐 脫褲子 擦屁股