近日，有讀者向紫金山記者反映，自己在韋博英語(yǔ)繳費(fèi)3萬(wàn)余元后因?yàn)楣ぷ鞯攸c(diǎn)變動(dòng)，現(xiàn)在無(wú)法退款，他認(rèn)為，一旦交費(fèi)就很難退還，存在欺詐行為。董先生稱，2018年4月20日，自己在常州市鐘樓區(qū)延陵西路吾悅國(guó)際廣場(chǎng)的一家韋博國(guó)際英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名學(xué)習(xí)，并繳納了兩年的學(xué)習(xí)費(fèi)用33800元。

他告訴記者，2018年7月，自己因工作變動(dòng)到上海工作，一開始會(huì)在周末從上?；爻Ｖ萋爟商煺n后再返回，經(jīng)過大約5個(gè)月時(shí)間的來(lái)回往返，存在著交通及時(shí)間成本的逐漸累積。2018年12月，自己找到韋博英語(yǔ)提出退還剩余的款項(xiàng)時(shí)，卻遭到了對(duì)方的拒絕。隨后，他向新浪黑貓平臺(tái)反映此事。

新浪財(cái)經(jīng)注：黑貓投訴目前接到對(duì)韋博英語(yǔ)的投訴16件，回復(fù)7件。投訴的問題涉及退款無(wú)果、霸王條款等。

記者從韋博英語(yǔ)上?？偛苛私獾?，學(xué)員每個(gè)時(shí)期內(nèi)簽訂的合同并非完全一樣，而關(guān)于“退費(fèi)難”問題，雙方簽訂的合同顯示，學(xué)習(xí)時(shí)間超過一個(gè)月后韋博就沒有退款流程。

“本合同簽訂之日起超過5個(gè)工作日但不滿30天，韋博英語(yǔ)在扣除退學(xué)手續(xù)費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)6800余元后將余款退還給學(xué)員。”可見，合同約定，保護(hù)期的時(shí)間是30天。對(duì)此，董先生質(zhì)疑對(duì)方存在霸王條款。目前，董先生還剩下22000元左右費(fèi)用在韋博英語(yǔ)，他說(shuō)，“只想跟韋博英語(yǔ)協(xié)商退款，并且自己愿意承擔(dān)相應(yīng)的違約金。”

2019年1月14日，記者聯(lián)系到韋博英語(yǔ)常州鐘樓區(qū)校區(qū)，相關(guān)工作人員表示，根據(jù)合同約定，確實(shí)是退不了款的。

學(xué)員簽合同時(shí)并沒有報(bào)備自己有可能要去外地工作，更改學(xué)習(xí)地點(diǎn)造成的后果不應(yīng)該韋博來(lái)承擔(dān)，學(xué)員在上海上班，中心員工主動(dòng)表示可以將該學(xué)員學(xué)籍轉(zhuǎn)入上海，該學(xué)員表示自愿來(lái)常州上課，不需要轉(zhuǎn)，所以時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本是學(xué)員自己自愿造成的。另外，對(duì)于所剩余款，對(duì)方稱，韋博課程級(jí)別不同價(jià)格也不同，學(xué)員當(dāng)時(shí)簽署和之后咨詢時(shí)也明確告知級(jí)別價(jià)格，所以所剩余款并沒有22000元。“對(duì)此種種解決方案他都不滿意。雙方按照合同辦事，但是如果董先生對(duì)此持有異議，可以走法律途徑解決此事。”

連線律師

對(duì)此，記者咨詢了江蘇寧嘉律師事務(wù)所張俊雅律師，她表示，韋博國(guó)際英語(yǔ)學(xué)生入學(xué)注冊(cè)合同中約定的退學(xué)退費(fèi)條款并沒有對(duì)合同簽訂已經(jīng)滿30天的退費(fèi)事宜作出規(guī)定，即合同簽訂已滿30天的不符合合同約定的退費(fèi)條件，韋博英語(yǔ)不予辦理退費(fèi)。該退費(fèi)條款單方面排除己方責(zé)任，加重了學(xué)員的責(zé)任，顯然沒有合理確定雙方的權(quán)利與義務(wù)，違背了民法總則中規(guī)定的公平法律原則，屬于霸王條款。對(duì)于退費(fèi)條款這一爭(zhēng)議，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。建議學(xué)員可先就退費(fèi)事宜與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商處理，如果投訴事項(xiàng)經(jīng)調(diào)解未解決的，建議學(xué)員依法起訴處理。（記者 王娟）

關(guān)鍵詞： 韋博英語(yǔ) 退款