近日，安陽的李先生向特派員反映，他在安陽市萬眾汽車公司花費30萬元買了一輛新車豐田漢蘭達，然而買的新車開了還不到12個小時就自燃了，李先生認為新車起火是4S店強制加裝配件導(dǎo)致的。

李先生告訴特派員當(dāng)時買車時4S店不僅強制他購買兩萬元的禮品，包含加裝360全車影像和導(dǎo)航倒車影像，還強制購買保險，不買就不賣給他車。李先生認為是4S店改裝的線路短路才導(dǎo)致新車起火的。

隨后特派員和李先生一起到安陽萬眾汽車公司了解情況，針對李先生提出的強制購買禮品的問題，該4S店售后經(jīng)理周吉孔表示并沒有強制顧客購買禮品。針對特派員提出的新車起火原因是否是因為加裝線路的問題，周吉孔表示現(xiàn)場查看過線路，如果是因為線束發(fā)生燃燒，線束可能會有熔點。

但是李先生對周吉孔的解釋存在異議，他表示車輛起火后第二天廠家和消防一起對車輛進行了檢查，消防員發(fā)現(xiàn)有兩根鋁線被燒了，并對汽車現(xiàn)在用的材質(zhì)還有鋁線提出了質(zhì)疑，但是4S店對消防員提出的問題并沒有做出回應(yīng)。

周吉孔表示當(dāng)時給新車加裝360影像時對影像的排線和連接線都進行了檢查，發(fā)現(xiàn)線束沒有任何問題。

特派員：有沒有科學(xué)的證據(jù)表明改裝的線路是合理的?

周吉孔：我們不具備這個檢測權(quán)利。

特派員：車輛發(fā)生火災(zāi)之后你們做了哪些工作?

周吉孔：車輛發(fā)生火災(zāi)有多種原因，有可能是線路問題，人為縱火，遺留火種，外來火源。目前我們能做的就是配合消防部門抓緊對車輛進行檢測。

一個月后，特派員聯(lián)系到廣汽豐田廠家了解處理情況，但是廠家客服人員表示會將此事進行反饋。對于特派員提出的事情發(fā)生一個月了，廠家進展如何的問題，客服人員沒有正面回應(yīng)。

于是特派員將此事反映到安陽市工商專業(yè)分局，工商專業(yè)分局副局長劉海勤表示會對李先生反映的4S店在購買環(huán)節(jié)存在強制交易，搭售與車輛無關(guān)配件的情況對銷售方進行調(diào)查取證，如果情況屬實會對其進行處罰。針對車輛起火原因劉海勤表示需要消防部門對車輛進行認定，廠家應(yīng)該對車輛整體情況作出解釋。

最后安陽萬眾4S店售后負責(zé)人表示等消防部門對這起火災(zāi)事故的起因做出認定之后再與李先生進行協(xié)商。

新車不到12個小時就自燃，到底是何原因造成的車輛自燃呢?是否是因為4S店強制讓車主加裝的東西有關(guān)呢?希望相關(guān)部門的介入能夠盡快處理此事。(綜合于河南廣播電視臺)

關(guān)鍵詞： 安陽 萬眾4S店 豐田 自燃