楊先生求助記者，他剛花16萬買的北京現(xiàn)代名途轎車，一旦行駛到路況不好的路上，天窗就亂響，震得耳朵難受，4S店的人告訴他，盡量選擇路況好的行駛，并修理了轎車。然而修理方法令楊先生不能接受：拆掉了壞部件，在天窗一角墊了塊海綿，天窗也不能用了。

記者來到河南天行健汽車服務(wù)有限公司北京現(xiàn)代4S店了解情況。

楊先生說，買車時接待他的工作人員態(tài)度很好，結(jié)果車子出了毛病就推卸責(zé)任，解決問題一拖再拖，非常讓人生氣。

河南天行健汽車服務(wù)有限公司工作人員解釋，修車的配件一直在訂貨，但是貨沒到。楊先生很生氣，說不想再等了。

記者問工作人員，車內(nèi)異響是怎么回事，工作人員承認這種情況不是正常現(xiàn)象，經(jīng)過排查需要更換車頂內(nèi)襯的配件。記者問，新車為何會出現(xiàn)這種情況，工作人員解釋說，裝配過程中難免的現(xiàn)象。

楊先生異常惱火說，花16萬買輛轎車，結(jié)果出現(xiàn)這樣的毛病，還不如一萬元的拖拉機。

經(jīng)過記者與工作人員溝通，工作人員承諾，配件到貨首先給楊先生裝配上，保證一次性解決楊先生的車頂問題。(綜合河南廣播電視臺)

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