18日，曾曝光國(guó)內(nèi)14家品牌酒店衛(wèi)生亂象問題的網(wǎng)友“花總丟了金箍棒”(下稱“花總”)在微博發(fā)布名為《一些想說的話》長(zhǎng)文。他寫道，許多人以為這樣的大V投訴特別容易，事實(shí)上當(dāng)遇到不平，大多數(shù)情況只能默默忍了;把人生這場(chǎng)戰(zhàn)打成現(xiàn)在的樣子，也只好日常小心、不奢求善終。

一個(gè)月前，“花總”發(fā)布視頻揭露五星級(jí)酒店的衛(wèi)生亂象，而后“花總”個(gè)人護(hù)照信息出現(xiàn)在7家高端酒店(集團(tuán))的微信群或辦公場(chǎng)所中，酒店員工對(duì)其進(jìn)行防范或人身攻擊。

對(duì)此，“花總”日前委托律師分別向貴陽(yáng)希爾頓花園酒店和洲際酒店集團(tuán)寄送律師函，要求在限期內(nèi)就泄露“花總”個(gè)人信息泄露情況作出說明，否則將通過法律途徑依法追究涉事酒店的法律責(zé)任，或?qū)⒏鶕?jù)案件走向，赴歐盟發(fā)起針對(duì)涉事酒店違反歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》的跨國(guó)訴訟。

15日，“花總”在微博發(fā)文稱，其遭死亡威脅，有人向他發(fā)私信稱，“找到你殺了你”。“花總”表示，自己已經(jīng)前往附近派出所報(bào)案并做筆錄。據(jù)新京報(bào)記者從北京警方核實(shí)，目前該案警方已受理，正在調(diào)查工作中。

“花總”丟了金箍棒新浪微博截圖

“花總”在18日發(fā)布的微博長(zhǎng)文中提到，在發(fā)布視頻時(shí)，就做好了日后被相關(guān)酒店集團(tuán)標(biāo)注的準(zhǔn)備的。但未曾想到的是，在24小時(shí)之內(nèi)，涉事酒店之一的某位職員就將他在該酒店前臺(tái)辦理登記入住時(shí)的護(hù)照掃描照片放到了某微信群里。在接下來的兩三天里，他的護(hù)照信息以光速在全國(guó)酒店業(yè)者之間傳播。

“花總”稱，過去的六年兩千多晚的入住，總共只投訴過十九次，只有兩三次在微博上公開吐槽。許多人以為這樣的大V投訴特別容易，事實(shí)上當(dāng)遇到不平，大多數(shù)情況只能默默忍了，因?yàn)閷?shí)在不想被人戳脊梁骨罵：過氣網(wǎng)紅還耍大牌!

“我并不是一個(gè)挑剔的職業(yè)暗訪者，從來不靠酒店謀生。我也一廂情愿地希望能盡快息事寧人。與酒店溝通時(shí)要求涉事人員道歉并協(xié)助取證是唯一的要求。即便如此，有時(shí)等來的仍是言不由衷的潦草致歉。”“花總”寫道。

“花總”再次申明，他現(xiàn)在唯一的訴求就是尋找、固定更多線索及證據(jù)，盡力將肇事者交給警方，訴諸司法。人身威脅方面，感謝北京警方的及時(shí)介入。花總稱，把人生這場(chǎng)戰(zhàn)打成現(xiàn)在的樣子，也只好日常小心、不奢求善終。

即便如此，“花總”在長(zhǎng)文最后仍表示，敦請(qǐng)從業(yè)者將心思放在改善服務(wù)質(zhì)量上，重建消費(fèi)者的信心。靠公關(guān)和推諉從來不能解決問題，如果連衛(wèi)生與隱私保護(hù)這樣的核心利益都無法保障，這個(gè)行業(yè)是該想想如何真正贏得并維持消費(fèi)者的信任。

關(guān)鍵詞： 花總 死亡威脅