上個(gè)周末，盒馬被指在標(biāo)簽上做手腳。

有上海市民稱，11月15日，在盒馬鮮生大寧店挑選蔬菜時(shí)，看見一旁的工作人員正在更換胡蘿卜外包裝的日期標(biāo)簽。被丟棄的標(biāo)簽上是早已過期的日期，而店員換上的新標(biāo)簽則是當(dāng)日日期。

盒馬售賣的胡蘿卜。 看看新聞 圖

據(jù)靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局透露，市民方先生稱其在11月15日在盒馬鮮生大寧店挑選蔬菜，看見一旁的工作人員正在更換胡蘿卜外包裝的日期標(biāo)簽，被換下的胡蘿卜標(biāo)簽日期為11月9日、10日、11日，被換上的標(biāo)簽日期為11月15日。方先生隨即向門店負(fù)責(zé)人反映，門店負(fù)責(zé)人表示是工作人員在工作流程上有違規(guī)操作，自行打印了標(biāo)簽。此后，市民方先生便向靜安市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行舉報(bào)。

11月16日，靜安市場(chǎng)監(jiān)管局接到市民方先生在12331及全國(guó)12315兩個(gè)平臺(tái)的舉報(bào)。根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查，上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司靜安第二分公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為：預(yù)包裝食品銷售、散裝食品銷售、其他類食品銷售、熱食類食品制售、冷食類食品制售、生食類食品制售等。

16日上午，執(zhí)法人員于到店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，門店負(fù)責(zé)人葛冬生陪同檢查，其承認(rèn)由于店員違規(guī)操作，對(duì)“崇明胡蘿卜”產(chǎn)品進(jìn)行了標(biāo)簽更換，涉事的胡蘿卜產(chǎn)品進(jìn)貨日期為11月9日、11月10日、11月11日三批共計(jì)180盒，截至11月14日，累計(jì)銷售107盒，庫(kù)存剩余73盒。

執(zhí)法人員當(dāng)即要求當(dāng)事人對(duì)門店所有自制標(biāo)簽的涉事產(chǎn)品進(jìn)行下架封存，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)涉事商品及封存情況進(jìn)行取證，制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄并開具談話通知書。

16日下午，門店負(fù)責(zé)人葛冬生配合調(diào)查，執(zhí)法人員結(jié)合相關(guān)證據(jù)決定立案，向當(dāng)事人制作了詢問筆錄，并發(fā)具立案告知書。

11月17日，執(zhí)法人員前往該店進(jìn)一步取證。市場(chǎng)監(jiān)管局已對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行立案調(diào)查，并要求當(dāng)事人對(duì)所有庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行安全自查。此后，靜安市場(chǎng)監(jiān)管局將對(duì)盒馬所有產(chǎn)品的標(biāo)簽情況進(jìn)行檢查，進(jìn)一步規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)舉一反三，加強(qiáng)對(duì)各超市賣場(chǎng)的監(jiān)管，確保轄區(qū)食品安全。

11月18日，盒馬鮮生通過官方微博回應(yīng)稱，該事件經(jīng)核查屬實(shí)。即使包裝破損需要重新包，也應(yīng)當(dāng)保留原標(biāo)簽，公司將在全國(guó)范圍內(nèi)開展門店自查，并會(huì)在一周內(nèi)修訂完成更細(xì)致的操作標(biāo)準(zhǔn)。該事件暴露了管理的漏洞，應(yīng)由管理團(tuán)隊(duì)而非一線員工承擔(dān)責(zé)任，取消對(duì)當(dāng)事員工的處罰。

11月18日，盒馬官方微博就“更換胡蘿卜標(biāo)簽”一事發(fā)帖。 微博截圖

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