奔馳汽車的主駕駛側無法控制副駕駛側的車窗升降，4S店卻以不屬于保修范圍為由，拒絕維修。近日，車主沈先生到武進區(qū)消協(xié)橫山橋分會投訴。

今年1月，沈先生在橫山橋鎮(zhèn)的一家4S店買了輛奔馳汽車，10天后，發(fā)現(xiàn)在主駕駛側無法控制副駕駛側的車窗。因工作太忙，沈先生一直沒去4S店檢查，直到9月末去保養(yǎng)時，他才向店方反映這一情況。4S店查看后，認為是車窗控制器線路板淋水導致線路板腐蝕，從而無法控制車窗，不屬于保修范圍。但沈先生認為，線路板位于車輛內部，他并未讓車內部淋水，必然是汽車本身的質量問題導致。雙方因此產(chǎn)生爭執(zhí)。

消協(xié)工作人員向4S店講解了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》第十八條的規(guī)定：“在家用汽車產(chǎn)品包修期內，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。”工作人員要求4S店尊重事實，這個問題并非是車主沈先生長時間使用后出現(xiàn)的，而是在購車后10天就出現(xiàn)的情況，4S店不該規(guī)避自身責任。

在消協(xié)工作人員的宣傳教育下，店方與沈先生積極溝通，達成一致：4S店將免費為沈先生維修和更換相應零部件。

關鍵詞： 奔馳 車窗 4S店 保修