《華爾街日報》消息，零售巨頭亞馬遜在打擊虛假評論及賣家欺詐的同時，現(xiàn)啟動對公司數(shù)據(jù)泄露及員工受賄問題的調(diào)查。據(jù)報道，在掮客的運作下，亞馬遜部分員工向其平臺賣家售賣內(nèi)部機密信息及數(shù)據(jù)，助其提高銷量，非法競爭。

過去幾年里，亞馬遜大力招攬獨立賣家在其平臺上售賣產(chǎn)品，極大地擴充了平臺產(chǎn)品的豐富程度，也有效降低了產(chǎn)品價格。目前，超過200萬獨立賣家在亞馬遜上售賣超過5.5億件商品，占其平臺總商品量的一半。獨立賣家的總商品價值已高達約2000億美元。

賣家的極大增長也帶來競爭的加劇。亞馬遜平臺系統(tǒng)通過賣家獲得的評論、顧客點擊率及銷售數(shù)據(jù)等進行產(chǎn)品排行。因為大多數(shù)顧客都在搜索結(jié)果的第一頁即做出購買決定。為了讓產(chǎn)品出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第一頁，賣家之間不得不進行堪稱慘烈的競爭。

同時，部分亞馬遜員工的工資相對較低，故而愿意冒險違規(guī)。中間人接近這些亞馬遜員工，以300美元一條的價格購買刪除差評的服務(wù)。刪差評服務(wù)至少5條起才接活，這意味著賣家至少需要1500美元才能購買到刪差評服務(wù)。

不過，賣家也能以低一點的價格買到顧客的郵件地址，以便通過打折或免單，要求顧客刪差評或給好評。此外，亞馬遜員工還為賣家恢復被禁賬戶，提供銷售信息，如顧客搜索產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，及其他賣家習慣數(shù)據(jù)。如此，賣家可以針對性地做產(chǎn)品描述，針對性地做廣告，好提高其產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的排行。

“如果不做這些‘壞事’，我就只有等死。”一位亞馬遜賣家稱，競爭太過激烈，他才受誘惑，想用非常手段獲取一點競爭優(yōu)勢。

對此，亞馬遜稱，對濫用其系統(tǒng)的人和行為“零容忍”，將迅速采取行動，包括采取法律行為。

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