8月24日，浙江溫州樂(lè)清20歲女子乘滴滴順風(fēng)車遇害。滴滴宣布自8月27日零時(shí)起，在全國(guó)范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)。今(27)日，重慶市運(yùn)管局約談滴滴重慶分公司，并提出一系列整改要求。

要求其及時(shí)按照國(guó)家及重慶相關(guān)政策要求，盡快取得網(wǎng)約車合法經(jīng)營(yíng)行政許可。

滴滴從2014年進(jìn)入重慶，在長(zhǎng)達(dá)4年的經(jīng)營(yíng)時(shí)間內(nèi)，因不符合國(guó)家及重慶市道路法律法規(guī)相關(guān)要求，一直未取得行政許可。今日下午，重慶市運(yùn)管局聯(lián)合市交通行政執(zhí)法直屬支隊(duì)、重慶市公安局治安總隊(duì)客運(yùn)支隊(duì)約談滴滴重慶分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，

“在交通運(yùn)輸過(guò)程中，我們要把乘客的安全放在首位，全力保障老百姓的生命安全，而不是把利益放在第一位。”重慶市運(yùn)管局副局長(zhǎng)、交通行政執(zhí)法直屬支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)陳衛(wèi)東在約談會(huì)上說(shuō)。

陳衛(wèi)東向滴滴重慶分公司提出11項(xiàng)要求。首先，滴滴應(yīng)盡快拿出一個(gè)具體的時(shí)間表，倒逼推進(jìn)，完善相關(guān)整改措施。要盡快將滴滴平臺(tái)重慶范圍內(nèi)車輛及駕駛?cè)藛T真實(shí)數(shù)據(jù)接入政府監(jiān)管平臺(tái)。

據(jù)了解，早在2016年，重慶市就出臺(tái)了《重慶市規(guī)范私人小客車合乘出行暫行規(guī)定》，其中包含8項(xiàng)規(guī)定，如在合乘平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，不提供跨區(qū)域的合乘信息服務(wù)，并提供合乘出行車輛的號(hào)牌、車型、年檢記錄以及保險(xiǎn)狀況等信息。但滴滴順風(fēng)車并不符合相關(guān)規(guī)定。

“已下線的順風(fēng)車業(yè)務(wù)，整改后必須符合該規(guī)定，否則重慶順風(fēng)車業(yè)務(wù)不準(zhǔn)上線。

”陳衛(wèi)東說(shuō)。

此外，陳衛(wèi)東指出滴滴重慶分公司應(yīng)盡快建立建投訴處理制度，擴(kuò)大處理投訴的途徑，保證在接到投訴后，能及時(shí)通過(guò)多種方式及時(shí)回復(fù)。要查找管理漏洞，加大不合規(guī)、不合法車輛清理力度，確保老百姓的出行安全;根據(jù)網(wǎng)約車“一城一策”原則，拿出滴滴重慶分公司整改方案等等。

重慶市公安局治安總隊(duì)客運(yùn)支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人在約談時(shí)指出，滴滴需要加強(qiáng)管理模式，目前滴滴公司在對(duì)駕駛員的管理上存在脫節(jié)現(xiàn)象，必須進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理模式，要強(qiáng)化預(yù)案演練，他們會(huì)不定時(shí)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行抽查，希望滴滴公司能貫徹8月26日交通運(yùn)輸部和公安部約談滴滴公司總部時(shí)提出的要求，防范類似事件在重慶發(fā)生。最后，陳衛(wèi)東提出分公司應(yīng)盡快將約談內(nèi)容上報(bào)總部，及時(shí)反饋。

滴滴重慶分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將把要求匯總后向總部匯報(bào)，及時(shí)整改落實(shí)。

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交通運(yùn)輸部官網(wǎng)發(fā)文：切莫挑戰(zhàn)法律法規(guī)和乘客安全底線

8月26日下午，交通運(yùn)輸部聯(lián)合公安部以及北京市、天津市交通運(yùn)輸、公安部門(mén)，針對(duì)8月24日浙江溫州發(fā)生的一女乘客乘坐滴滴順風(fēng)車途中被害事件，對(duì)滴滴公司開(kāi)展聯(lián)合約談。并且責(zé)令滴滴立即對(duì)順風(fēng)車業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整改，加快推進(jìn)合規(guī)化進(jìn)程，切實(shí)落實(shí)承運(yùn)人安全穩(wěn)定管理主體責(zé)任。滴滴除了道歉和表示賠償外，宣布自8月27日零時(shí)起，在全國(guó)范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，內(nèi)部重新評(píng)估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯等決定。

8月27日上午，交通運(yùn)輸部官網(wǎng)刊文《平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)將“自責(zé)”落實(shí)到行動(dòng)上》，指出接二連三的事件，充分暴露出滴滴出行平臺(tái)存在重大的安全隱患和經(jīng)營(yíng)管理漏洞，反映出滴滴這樣的平臺(tái)公司片面重視追求業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益，而忽視安全管理，安全底線一再丟失，對(duì)國(guó)家法律法規(guī)沒(méi)有敬畏心，缺乏依法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，缺乏對(duì)乘客安全負(fù)責(zé)的社會(huì)責(zé)任心，缺乏科學(xué)有效的安全管理體系。

在世界各國(guó)，出租汽車等旅客運(yùn)輸服務(wù)都被譽(yù)為“運(yùn)送生命”的服務(wù)。生命是無(wú)價(jià)的，乘客一旦受到傷害不可能通過(guò)賠償而完全復(fù)原，出租汽車行業(yè)發(fā)展要堅(jiān)持以乘客為本的基本原則，保障乘客出行安全是網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展的底線，沒(méi)有什么比“乘客安全”更為重要。天下所有的父母都希望自己孩子平安回家，而不是覬覦那所謂的“3倍賠償”。運(yùn)輸服務(wù)安全底線需要各方共同堅(jiān)守。政府部門(mén)要對(duì)踐踏法規(guī)和乘客合法權(quán)益的行為堅(jiān)決嚴(yán)厲處置，絕不允許任何經(jīng)營(yíng)者打著“創(chuàng)新”的名頭，挑戰(zhàn)保障乘客安全出行的底線。網(wǎng)約車平臺(tái)公司要將“自責(zé)”落實(shí)到行動(dòng)上，將心思用在落實(shí)承運(yùn)人安全生產(chǎn)主體責(zé)任、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、保障乘客安全和合法權(quán)益上，切莫挑戰(zhàn)法律法規(guī)和乘客安全底線。因你的任性妄為，造成生命的凋謝，是對(duì)生命的藐視，更是犯罪。只有各方共同對(duì)運(yùn)輸服務(wù)安全隱患“零容忍”，筑牢防線、嚴(yán)守底線，才能全面提升人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。

關(guān)鍵詞： 約談滴滴 及時(shí)整改