針對互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息安全事件頻發(fā)、用戶賬號注銷困難等突出問題，市通信管理局對本市80余家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及其260余項互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的用戶賬號可注銷情況進行專項抽查。檢查發(fā)現(xiàn)，餓了么、天天果園、家樂福電商、前程無憂、安居客等APP存在注銷入口隱蔽、賬戶注銷困難等問題，涉及20家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。市通信管理局約談通報相關企業(yè)，并責令其立即整改。

20家被約談企業(yè)

《網(wǎng)絡安全法》第四十三條規(guī)定，“個人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡運營者違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方的約定收集、使用其個人信息的，有權要求網(wǎng)絡運營者刪除其個人信息”?！峨娦藕突ヂ?lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號)第九條規(guī)定，“電信業(yè)務經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務后，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務”。在接到通報后，各企業(yè)對照有關法律法規(guī)要求，對相應互聯(lián)網(wǎng)服務的賬號可注銷情況進行了核查，并向市通信管理局提交了整改報告，承諾采取相關措施落實整改，進一步強化互聯(lián)網(wǎng)用戶的個人信息保護。其中16家企業(yè)明確匯報了相關問題的整改落實期限，整改態(tài)度較好。

市通信管理局強調，用戶信息安全關乎民生安全、社會安全和國家安全，是互聯(lián)網(wǎng)安全的重中之重，各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要牢固樹立網(wǎng)絡安全責任意識和用戶信息保護意識，嚴格落實《網(wǎng)絡安全法》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》相關要求，深入落實用戶信息保護工作。

下一步，上海市通信管理局將持續(xù)加強對用戶個人信息保護的監(jiān)督檢查力度，指導督促企業(yè)切實履行相關法律責任，依法依規(guī)嚴肅處理問題企業(yè)，堅決保障廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶的合法權益。

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