2018年3月27日，中國工商銀行(股票代碼SH：601398;HK：1398)正式公布了2017年的經(jīng)營情況。年報顯示，2017年工商銀行的經(jīng)營業(yè)績良好，總量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量實現(xiàn)良性互動，交出了一份成色足、亮點多的答卷。

按照國際財務報告準則，2017年工商銀行利潤增長穩(wěn)定，實現(xiàn)凈利潤2875億元(貨幣單位為人民幣，下同)，比上年增長3%，凈利潤總量保持全球銀行業(yè)最好水平;反映經(jīng)營成長性的撥備前利潤達到4924億元，比上年增長9.1%。資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善，不良率、逾期率、劣變率、剪刀差等關鍵指標逐季向好，不良率較上年下降0.07個百分點至1.55%;撥備覆蓋率較上年大幅提升17.38個百分點至154.07%。盈利基礎牢固，凈息差(NIM)為2.22%，比上年上升6個BP;大零售和金融市場業(yè)務營業(yè)貢獻提升，中收增長動能加速轉(zhuǎn)換，境外和控股機構(gòu)凈利潤增長12.6%，協(xié)調(diào)均衡增長的盈利結(jié)構(gòu)進一步鞏固;成本收入比26.5%，成本控制能力保持同業(yè)領先水平。市場競爭力持續(xù)提升，2017年客戶存款比上年增加1.4萬億元，增長7.9%，增量和增幅均居可比業(yè)界第一，其中活期存款增量占比66.6%;對公存款增加1.11萬億元，是市場上唯一一家對公存款增量超萬億的銀行;重點城市行戰(zhàn)略深入推進，在核心市場的競爭力持續(xù)增強。

根據(jù)董事會決議，工商銀行2017年度預計現(xiàn)金分紅金額為858.23億元，即每10股稅前分紅2.408元。自上市以來，工商銀行連續(xù)十年保持A股年度現(xiàn)金分紅總額最高的上市公司地位，為股東累計創(chuàng)造超過8000億元的現(xiàn)金分紅回報。連續(xù)五年位居英國《銀行家》全球銀行1000強、美國《福布斯》“全球企業(yè)2000強”首位，品牌價值蟬聯(lián)全球金融業(yè)第一。

2017年，工商銀行面對利率市場化深化、各類風險多發(fā)、金融脫媒加快、同業(yè)和跨界競爭加劇等疊加影響，始終保持清醒頭腦與戰(zhàn)略定力，統(tǒng)籌抓好服務實體經(jīng)濟、防控金融風險、深化改革創(chuàng)新等工作，取得了好于計劃、好于同期、好于預期的經(jīng)營業(yè)績，保持了穩(wěn)中有進、穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢。具體來看，工商銀行2017年經(jīng)營情況主要有四方面的特點：

一、堅守金融本源，把服務實體經(jīng)濟作為經(jīng)營的根本

2017年，工商銀行緊緊圍繞支持實體經(jīng)濟發(fā)展和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，完善投融資一體化服務機制和業(yè)務布局，著力提高金融服務供給水平，較好地實現(xiàn)了服務實體經(jīng)濟與促進自身發(fā)展的良性循環(huán)。

深化投融資一體化發(fā)展。深化存量與增量貸款并軌管理，全年境內(nèi)分行實際新投放人民幣貸款2.8萬億元，其中收回移位再貸1.87萬億元。非信貸融資增量超過萬億元，為實體經(jīng)濟提供了多渠道、低成本的資金源頭活水。

大力支持國家重點項目和重大工程。主動對接“十三五”規(guī)劃、“四大板塊”“三個支撐帶”及雄安新區(qū)建設，2017年項目貸款累放1.14萬億元，同比多放1930億元。新支持“走出去”項目123個，承貸金額339億美元，成功發(fā)行“一帶一路”綠色債券;牽頭推動建立“一帶一路”銀行間常態(tài)化合作機制，成為“一帶一路”國際合作高峰論壇官方成果。

大力推進普惠金融發(fā)展。組建普惠金融事業(yè)部，在支持小微、“三農(nóng)”“雙創(chuàng)”和扶貧等領域展現(xiàn)大行擔當，2017年末小微企業(yè)貸款余額2.2萬億元，較上年增長9%，是國內(nèi)最大的小微貸款銀行。積極支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，涉農(nóng)貸款余額近1.9萬億元。金融精準扶貧貸款余額1270億元，獨家設立173億元脫貧攻堅基金，支持20個極貧鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎設施建設、農(nóng)村環(huán)境治理、公共服務及人居環(huán)境改善。

深入服務供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。穩(wěn)妥有序支持去產(chǎn)能，減少“低效率洼地”對金融資源的占用。堅持“房子是用來住的、不是用來炒的”定位，因城施策支持去庫存，合理滿足首套和改善型住房需求。多措并舉支持去杠桿，成立工銀投資，推進市場化、法治化債轉(zhuǎn)股，切實幫助企業(yè)降杠桿、提質(zhì)效。

二、堅持穩(wěn)健經(jīng)營，把防范金融風險作為經(jīng)營的底色

2017年，工商銀行持續(xù)強化風險防控工作，把握好表內(nèi)表外“兩張資產(chǎn)負債表”，加強對風險的源頭管控和精準施治，在維護經(jīng)濟金融安全中發(fā)揮了大行基石作用。

加快構(gòu)建與新常態(tài)相適應的信貸管理新機制。突出對信用風險的主動管理，在控新增、防劣變、優(yōu)處置的同時，積極實施信貸文化引領、體制機制改革、專家治貸、專業(yè)治貸等治本舉措。2017年不良率持續(xù)下降，剪刀差下降超過50%，逾期率、劣變率同比分別下降64BP和49BP。2013年以來新增融資不良率控制在0.89%，潛在風險融資得到有效壓降。全年清收處置不良貸款1927億元，處置回收率持續(xù)提升，進一步夯實了資產(chǎn)質(zhì)量基礎。

加強對跨界、跨境、跨市場等新型風險的管理。不斷完善全鏈條、全風險、全覆蓋的風險管理體系，努力把好交叉性風險防控的總閘門。按照“簡單、透明、可控”原則，規(guī)范發(fā)展資管、同業(yè)、票據(jù)等跨市場業(yè)務。對全球近150個經(jīng)濟體持續(xù)開展國別風險和主權(quán)風險內(nèi)部評級，建立了審慎的國別限額管理體系。強化大數(shù)據(jù)等技術(shù)在風險管理中的應用，2017年運用外部欺詐風險系統(tǒng)攔截各類風險業(yè)務127萬余筆，涉及資金51億元，有效保護了客戶權(quán)益。

三、著眼基業(yè)長青，把加快轉(zhuǎn)型創(chuàng)新作為經(jīng)營的動力

2017年，工商銀行深入推進傳統(tǒng)業(yè)務與新興業(yè)務良性互促、境內(nèi)與境外有機聯(lián)動、銀行與非銀行業(yè)務融合發(fā)展，打造混合動力和多重引擎，不斷鞏固多源動力、多點支撐的盈利增長格局。

深化實施大零售、大資管、大投行戰(zhàn)略。以全量客戶為核心的大零售經(jīng)營模式不斷完善，2017年個人客戶凈增近3800萬，其中信用卡客戶增至8859萬，成為國內(nèi)客戶總量最大的信用卡發(fā)卡行。大資管和大投行業(yè)務順應監(jiān)管要求和環(huán)境變化，保持規(guī)范穩(wěn)健發(fā)展。其中，資產(chǎn)管理業(yè)務收入增長8.6%，完成投行項目近1500個，并購貸款余額2195億元，參與并購交易數(shù)量連續(xù)四年位居亞太區(qū)金融業(yè)第一。

加快金融科技落子布局。遵循互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律和金融服務規(guī)律，聚焦建設“智慧銀行”，加快金融科技創(chuàng)新。組建網(wǎng)絡金融部，建立“七大創(chuàng)新實驗室”，加快實施e-ICBC 3.0戰(zhàn)略升級。截至2017年末，“融e行”客戶達到2.8億戶，增長11.5%;“融e聯(lián)”即時通訊平臺客戶達到1.14億戶，增長71.5%;“融e購”電商平臺交易額達1.03萬億元。網(wǎng)絡融資規(guī)模8400多億元，保持國內(nèi)最大網(wǎng)絡融資銀行地位。

穩(wěn)步推進國際化綜合化發(fā)展。截至2017年末，工商銀行已在45個國家和地區(qū)建立419家境外機構(gòu)，其中在“一帶一路”沿線國家和地區(qū)擁有129家分支機構(gòu)。境外機構(gòu)總資產(chǎn)3586億美元，同比增長17%;實現(xiàn)凈利潤31.5億美元，同比增長23.5%。如果把工商銀行的境外機構(gòu)看作一家獨立銀行，其利潤在全球大銀行的排名升至第60位，資產(chǎn)排名升至第57位。綜合化子公司對集團盈利貢獻進一步增強，工銀瑞信、工銀租賃、工銀安盛、工銀國際、工銀投資等綜合化子公司實現(xiàn)凈利潤73億元，同比增長19%。

四、堅持以人為本，把加強隊伍建設作為經(jīng)營的保證

基業(yè)長青，關鍵在人才。2017年，工商銀行持續(xù)完善和發(fā)揮公司治理優(yōu)勢，錘煉戰(zhàn)略決策專業(yè)水準和科學水平，著力打造高素養(yǎng)專業(yè)化員工隊伍，厚植可持續(xù)健康發(fā)展基礎。

持續(xù)提升公司治理水平。充分發(fā)揮董事會及專門委員會的專業(yè)優(yōu)勢，不斷提高決策效率和質(zhì)量，科學制定集團戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略措施，加強風險管控的前瞻性。圓滿完成三年發(fā)展規(guī)劃，并制訂了新發(fā)展愿景與新三年發(fā)展規(guī)劃。加強各級管理人員專業(yè)能力建設，推進戰(zhàn)略落地實施。

深入實施人才興行、人才強行戰(zhàn)略。推進“311”人才培養(yǎng)規(guī)劃，不斷提升在優(yōu)勢業(yè)務、新興業(yè)務、智慧銀行、國際化等領域的人才競爭優(yōu)勢。持續(xù)優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)，2016年以來在不同層級、條線、業(yè)務板塊間調(diào)整優(yōu)化人員5萬余人，占全行員工的比例超過11%。著力建設和完善員工職業(yè)發(fā)展通道，大力倡導踐行“工匠精神”，推進和諧銀行建設，營造了人心齊、士氣盛、信心強的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，增強了企業(yè)發(fā)展后勁。