京東到家已入駐超15萬家實體零售門店 覆蓋超1700個縣區(qū)市
市場規(guī)模達(dá)萬億元級
《白皮書》顯示,O2O到家業(yè)務(wù)成為近年來零售行業(yè)的重要驅(qū)動力,2016-2021年的年復(fù)合增長率達(dá)到64%。作為O2O到家業(yè)務(wù)重要組成部分,即時零售亦迎來快速增長。目前,即時零售正在加快場景布局,線上線下渠道融合已成趨勢。隨著新型商業(yè)模式基礎(chǔ)設(shè)施和城市配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的快速完善,以小時達(dá)、分鐘達(dá)為特征的即時零售已經(jīng)成為零售模式創(chuàng)新的新風(fēng)口。
即時零售,指消費者在線上交易平臺下單商品,線下實體零售商通過三方或自有物流執(zhí)行配送上門的服務(wù),配送時效通常在30~60分鐘?;诒镜毓┙o、本地消費、即時配送的特征,進(jìn)一步豐富了社區(qū)居民的線上線下便民消費供給,也連接起了萬千實體商戶。相較傳統(tǒng)零售或網(wǎng)購業(yè)態(tài),即時零售通過線上線下深度融合,豐富了“多快好省”這一內(nèi)涵,即整合商品品類更多、履約方式更快、產(chǎn)品質(zhì)量更好,更加省時省力?;谑袌鲂枨笸ⅲ夹g(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施供給充足,供需兩側(cè)共同推動即時零售高速擴(kuò)容發(fā)展。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮指出,即時零售是全渠道零售的重要組成部分,它不單純依靠線上的流量,而是通過對現(xiàn)有線下資源的整合,使得平臺和線下零售商合作形成一種1+1>2的能力。線下門店作為履約和商品存儲的終端,加上即時零售的賦能,價值得以再利用。
值得注意的是,今年7月25日,商務(wù)部官網(wǎng)發(fā)布了《2022年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展報告》。該報告首次明確提及了“即時零售”的概念,點出了即時零售在“線上線下深度融合”中發(fā)揮的作用。
《白皮書》預(yù)計,2025年即時零售開放平臺規(guī)模將突破萬億元門檻,達(dá)到約1.2萬億元。即時零售和線下實體零售商聯(lián)系緊密,能帶動線下實體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展,對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的提升有顯著效果。
還需修煉內(nèi)功
2021年“雙11”前夕,京東發(fā)布即時零售業(yè)務(wù)京東小時購,全面整合業(yè)務(wù)能力,形成面向消費者統(tǒng)一品牌。今年“618”電商大促期間,京東小時購下單用戶數(shù)同比增長400%,京東小時購、京東到家單日交易額超6億元,達(dá)達(dá)快送日配送單量創(chuàng)歷史新高且連續(xù)兩日突破1000萬。目前京東小時購、京東到家已入駐超15萬家實體零售門店,覆蓋超過1700個縣區(qū)市,深度合作超200家品牌商。
“即時零售是發(fā)展趨勢,尤其在疫情期間,用戶的消費習(xí)慣加速養(yǎng)成。伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展,本地即時配送對于用戶來說逐漸成為剛需,滲透到人們生活的各個方面。京東小時購、京東到家背后依托的是京東和達(dá)達(dá)形成的合力,鏈接實體零售商、品牌商、物流配送、消費者等,打通全渠道,實現(xiàn)多贏局面。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青說。
以沃爾瑪為例,其線下大賣場門店100%上線京東到家和京東小時購,并100%應(yīng)用達(dá)達(dá)優(yōu)揀“眾包揀貨”創(chuàng)新模式。運行兩年后,眾包揀貨助力沃爾瑪O2O整體履約效能和平均揀貨人效同比兩位數(shù)增長,累計為35000人創(chuàng)造靈活就業(yè)機(jī)會。今年“618”當(dāng)天,沃爾瑪在京東小時購的銷售額達(dá)到去年的7倍。
即時零售讓線上流量為線下實體服務(wù),把流量轉(zhuǎn)化為銷量,創(chuàng)造出“新增量”??梢钥吹?,無論是京東還是阿里等頭部電商,對自身的履約能力以及配套基礎(chǔ)設(shè)施都在不斷進(jìn)行數(shù)字化賦能,鞏固核心競爭力。
贏動教育首席執(zhí)行官崔立標(biāo)認(rèn)為,即時零售要做到30分鐘、1小時送貨上門,這對平臺的全鏈路運營履約能力是極大的考驗。要做好無非三點:流量運營、數(shù)字化、履約配送。流量運營包含流量獲取及營銷運營,數(shù)字化搭建基礎(chǔ)設(shè)施提升供需兩側(cè)交易效率,履約配送既包含末端配送,也包含門店環(huán)節(jié)的倉儲和揀貨,即倉揀配一體化能力。
如今,各大巨頭都在加碼即時零售,除了京東、達(dá)達(dá)外,美團(tuán)有美團(tuán)閃購、美團(tuán)買菜,阿里有盒馬、淘鮮達(dá)、天貓超市等。而隨著即時零售市場的競爭加劇,這一巨大的市場將吸引越來越多的參與者進(jìn)來。
京東集團(tuán)副總裁、達(dá)達(dá)集團(tuán)副總裁、京東同城業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人何輝劍表示,“經(jīng)過幾年發(fā)展,即時零售從供給側(cè)和需求側(cè)都已崛起,3~5年內(nèi)將成長為萬億元市場,從而有力推動整個零售行業(yè)的增長,也成為實體零售商和品牌商最重要的增長引擎。做好即時零售無法一蹴而就,需要長期的能力建設(shè),包括零售數(shù)字化、即時履約配送、全渠道一體化運營以及供應(yīng)鏈等能力。”
海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院教授劉俊斌認(rèn)為,即時零售不僅對電商有促進(jìn)作用,對線下零售實體同樣重要,一小時、20分鐘,甚至更快的模式都會出現(xiàn),前景非常好。即時零售可以有多種具體的形式,這需要加強(qiáng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、做好消費預(yù)測、充分利用社會化資源、共建共享同城公共配送中心等。(劉旭穎)
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