戰(zhàn)在“疫”線 共同守“滬” 復旦上醫(yī)學子投身流調(diào)志愿服務
每天無數(shù)個電話,從白天到黑夜,爭分奪秒核對信息,詢問出行軌跡和接觸人員……過去一個多月的時間里,一批來自復旦大學公共衛(wèi)生學院的流調(diào)志愿者活躍在戰(zhàn)“疫”一線,很多通流調(diào)電話正是來自這支年輕但不乏專業(yè)的團隊。 3月初,復旦大學公共衛(wèi)生學院收到徐匯區(qū)疾控中心需要支援的信息,學院黨委第一時間響應,當晚組建流調(diào)志愿服務隊,并派出第一批學生志愿者前往徐匯疾控開展流調(diào)工作。在一個多月里,公共衛(wèi)生學院先后派出110余名學生流調(diào)志愿者,將專業(yè)所學真正運用于抗疫實戰(zhàn)中。 主動請戰(zhàn),“疫”不容辭 繼連續(xù)兩批志愿者抵達徐匯區(qū)疾控中心開展志愿服務工作后,3月26日晚,公共衛(wèi)生學院接到徐匯區(qū)新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組辦公室來函,因疫情防控的迫切需要,緊急招募一批具備一定醫(yī)學、公共衛(wèi)生學背景的電話流調(diào)志愿者。學院隨即召開黨政聯(lián)席會,結(jié)合專業(yè)學位(MPH)研究生的培養(yǎng)目標和校外住宿的實際情況,決定在2020級MPH學生中進行廣泛動員和自主報名。 動員令發(fā)出的短短1個小時內(nèi),50名學生主動請戰(zhàn)、完成集結(jié)。為確保本次流調(diào)任務順利開展,學院成立由衛(wèi)生事業(yè)管理學教研室孫梅副教授和學工隊伍組成的專項工作組,同時組建“公衛(wèi)戰(zhàn)疫者”臨時黨支部,組長、副組長均由黨員擔任,做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和保障支持工作。3月27日,學院舉行動員培訓會,志愿者隊伍在徐匯區(qū)衛(wèi)健工作黨委副書記呂娜老師、公共衛(wèi)生學院黨委書記羅力教授的勉勵和囑托下光榮“出征”。
圖1 學院組織電話流調(diào)志愿者出征動員培訓會
截至4月16日,公共衛(wèi)生學院流調(diào)志愿者服務隊通過遠程、進駐等形式參與市級及各區(qū)級疾控中心的疫情防控工作,共計完成包括感染者、密接、次密接等近13000人的流行病學調(diào)查。 言傳身教,學以致用 電話流調(diào)志愿者負責的工作包括對感染者、密接和次密接的信息核實。這是一項“和時間賽跑”的工作,志愿者要在最短時間內(nèi)通知對方并核實暴露情況,減少在不知情時與更多人接觸,從而有效切斷傳播鏈。 在流調(diào)工作中,同學們面對的感染人員身份各異,有離退人員、醫(yī)務工作者、外賣小哥等,需要以足夠的細心和嚴謹?shù)膽B(tài)度,幫助引導流調(diào)對象回憶行動軌跡,排查出所有密切接觸者,獲取身份信息從而落實進一步的防控措施。為了保質(zhì)保量完成任務,流調(diào)隊的同學們經(jīng)常需要就各類情況和疾控中心的老師進行反復溝通與確認。在第三批隊員的培訓會中,徐匯區(qū)疾控中心的夏老師笑稱自己最近每天都在“開直播”,針對同學們認真的提問,指導老師也隨時在線做好回答,“我們都把志愿隊的群置頂了”。 公共衛(wèi)生學院院長、流行病學專家何納教授表示,盡管流調(diào)工作細致、繁雜、瑣碎,卻是寶貴的學習和實踐經(jīng)歷,希望公衛(wèi)學子在疾控老師們的言傳身教和實戰(zhàn)歷練中,深切體會公衛(wèi)人的責任和使命。
圖2 電話流調(diào)志愿者居家開展流調(diào)工作
相互賦能,以心暖心 作為一名“聯(lián)絡員”,熊家聲最近每天的工作狀態(tài)都是“白加黑”連軸轉(zhuǎn)。自3月27日上崗起,他和陳一凡、姜沾聿、邢雨婷、王蘭等同學負責協(xié)調(diào)學院的志愿者與徐匯區(qū)疾控的各項事宜。每天深夜收到疾控安排的流調(diào)任務后,他和幾位“聯(lián)絡員”同學會初步摸排、整理病例的關(guān)聯(lián)情況,并在第二天清晨將任務派發(fā)給各位志愿者同學;同學們流調(diào)時,他們還會協(xié)同疾控的老師為同學們答疑解惑,處理各種可能的突發(fā)事件;每日的流調(diào)工作結(jié)束之際,他們會匯總并核對同學們完成的流調(diào)任務,確保上傳到疾控數(shù)據(jù)庫的信息準確無誤。 “對于傳染病控制來說,控制傳播源、切斷傳播途徑和保護易感人群真的太重要了。這段寶貴的經(jīng)歷讓我對于疾控部門的職責有了更進一步的認識,我希望通過自己的努力,可以為切斷傳播途徑做出一些微薄的貢獻?!毙芗衣暠硎?。 “偶爾去治愈,常常去幫助,總是去安慰?!边@是每一位流調(diào)隊員在忙碌工作中最深的體悟。 “每個參與流調(diào)的同學都是小太陽,在崗位上散發(fā)自己的能量,因為很多時候我們也要學著安定人心,面對一些不理解的同時用專業(yè)的態(tài)度和耐心的溝通獲取他人的信任?!弊屚跫秧嵱∠笊羁痰氖?,有一天她流調(diào)了一位獨居老人,工作結(jié)束后老人對她說,“謝謝你這么耐心地聽我把我的情況說完”?!爱敃r我瞬間就覺得自己的辛苦都是值得的?!蓖跫秧嵄硎尽?/p> 流調(diào)過程中,隊員們難免會遭遇質(zhì)疑甚至指責,“我很理解他們,無論是出于對新冠的了解程度還是因為家里有孩子有老人,都會讓他們情緒受到影響,需要我們耐心去傾聽他們的訴求,用語言安撫他們,盡量去幫助他們?!鄙写簳员硎?。絕大部分的市民經(jīng)過志愿者的安撫和解釋之后,都會選擇支持他們的工作,很多人都會對他們表達感謝。
圖3 在線心理團體輔導
“在這艱難的時刻,我們公衛(wèi)人能夠用自己所學,為自己學習生活的城市出一份力,一定會成為未來非常自豪一段回憶?!蓖蹂P表示,作為首批在疾控駐點工作的志愿者,他還在工作之余,參與到新流調(diào)隊員的培訓工作中,向他們分享一些流調(diào)過程中的經(jīng)驗和技巧。 為有效緩解志愿者的心理壓力和負面情緒,臨時黨支部特別邀請精神衛(wèi)生中心心理健康促進科的李黎老師開展題為“抗疫一線工作者心理自助技巧”的團體輔導,傳授自我心理救助的實用技巧,為同學們帶來一場特別的“心理按摩”,幫助大家筑牢自身“心理防線”,更好地服務人群。為進一步加強團隊內(nèi)的溝通交流,臨時黨支部書記方晢伊發(fā)起開設“公衛(wèi)戰(zhàn)疫者信箱”,記錄工作生活點滴,分享心情、解決困難,也鼓勵公衛(wèi)人通過這一渠道為公共衛(wèi)生體系建設建言獻策。
圖4 “公衛(wèi)戰(zhàn)疫者”志愿服務信箱
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