東方網(wǎng)記者曹磊4月22報道：4月21日是陸濤（化名）居家辦公的第42天。陸濤是飛豬在上海浦東的酒店業(yè)務(wù)員。沒有疫情的日子里，他跑門店的軌跡以陸家嘴為起點，沿著地鐵二號線向東南走，連到川沙鎮(zhèn)的迪士尼樂園。從3月10日起，連接他和酒店老板的變成了電話和釘釘?shù)牧奶旖缑妗?/p>

“工作電話大概打了358通，在電話中聽到彼此的聲音，就是一種無形的鼓勵。從3月28日到現(xiàn)在，每一通電話都會說一句‘挺住，加油’”。

3月28日起，上海以黃浦江為界分區(qū)分批實施封控。陸濤負責(zé)的兩個點都屬于第一批封控區(qū)。他自己家住的閔行浦沿街道，也在短短十幾天里數(shù)次出現(xiàn)在“10萬+”文章里。

“又來了，生意又沒得做了”。刷到酒店老板發(fā)的短視頻，前臺空蕩蕩的，背景音樂配的是“我們都在用力地活著”。這半年來，類似的視頻刷到過不止一次。

3月28日中午12點，陸濤接到了同事的電話?！梆I了么騎手要送菜送東西，運力太緊了，趕不回住的地方，有沒有辦法就近找酒店給人?。俊?/p>

下午3點要統(tǒng)計出第一批名單?！白铋_始我很擔(dān)心”，陸濤說，“行業(yè)這個時候真的很難，會不會給商家添麻煩。但看著上海這樣的情況，騎手是城市運轉(zhuǎn)不可或缺的一部分。所以還是抱著一絲希望打電話?！鄙虾?578心宿酒店三分鐘后回復(fù)：“我可以”。

王炎華是心宿酒店的運營總負責(zé)人，管理著心宿在上海的8個門店。“因為上海3月28日開始先封控浦東地區(qū)，所以我們接到電話時沒有猶豫，浦東的新國際博覽中心店立刻就報名了，跟股東們匯報后，大家也全力支持，其余在浦西的7家也隨時可以加入”。

“看到奔波在一線的騎手睡在街邊、橋洞下，我實在于心不忍?！憋w海說。從28日開始，他身邊的很多朋友開始找物資，包括留在店內(nèi)的住客和飛海自己。

“我還有一點小私心”，他說，“如果騎手們能住進來，可能就能帶點其他顧客所需的物資?！?/p>

一個騎手能送幾百人需要的菜、奶粉、藥，酒店有不能出去的客人，出不得岔子。飛海研究了居委會的防控要求，自己整理了一套外賣騎手管理SOP：核酸管理、消毒管理以及騎手的自我管理。騎手每天進出酒店提供24小時核酸檢測報告，前臺每隔8小時進行1次全區(qū)域酒精消毒，測量體溫。如果騎手因訂單量過大，來不及趕往餓了么開辟的騎手核酸通道，立即上報社區(qū)，在小區(qū)內(nèi)完成24小時核酸檢測，及時匯報身體情況。30天來，棲霞酒店沒有出現(xiàn)一例“意外”。

飛海把住客和餓了么騎手們拉了一個微信群，住客每天在群內(nèi)發(fā)需要買的東西，托騎手下班帶回來。

“請大家給騎手支付跑腿費，特殊情況大家互相幫助，”飛海在群里提醒。每天深夜菜送到，酒店阿姨開始洗菜下鍋。跑了一天肚子餓，阿姨會專門多給騎手們留出幾份。

“騎手干脆跑腿費也不要了?！憋w海說，和小青菜、土豆、胡蘿卜一起回來的，還有一些小酒?！按蠹彝砩献谝黄鹦∽脦妆@輩子都遇不到的人，坐在一起聊到深夜?！?/p>

陸濤統(tǒng)計，3月28日到現(xiàn)在，有上百家酒店騰挪房間，或者改造了大堂、餐廳、會議室，為騎手、快遞員提供落腳和住宿的地方。為了感謝商家的義舉，飛豬將為這些酒店點亮“愛心酒店”標識，并設(shè)計額外的流量扶持計劃。

“現(xiàn)在還有酒店不斷地加入愛心行動。前兩天，錦華酒店的老板打來電話，問是否還有騎手需要房間，之前周浦商圈集中封控，酒店接待了醫(yī)護人員，現(xiàn)在有些房間空出來了，就想問問是否還能幫上忙。”陸濤說。

據(jù)公開報道，華住集團、首旅如家、希爾頓酒店集團、萬豪酒店集團等紛紛加入為抗疫保供人士解決住宿問題的行列。

關(guān)鍵詞：