東方網(wǎng)通訊員宋一江4月23日?qǐng)?bào)道：“今天配送10份無(wú)糖餐，3份12個(gè)雞蛋和4份肉松營(yíng)養(yǎng)粥”“63號(hào)床的92歲老太太高燒發(fā)到39.5°，要提醒醫(yī)生換藥并持續(xù)觀察”……增援方艙醫(yī)院的靜安公安分局交警支隊(duì)民警潘德驊正與下一班同事認(rèn)真的做著交接手續(xù)。

今天是潘德驊和另外3名分局民警增援方艙的第15個(gè)工作日，自4月初該方艙醫(yī)院落成后，潘德驊他們便與街鎮(zhèn)志愿者、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和后勤保障部門組成了服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)一起入駐該方艙醫(yī)院。

尊重，為79歲糖尿病老人保守秘密

“醫(yī)院剛落成時(shí)，條件還不是很好，尤其是餐食方面是保障部門統(tǒng)一配置的，很難滿足不同人群的需求?！迸说买懣谥械摹皳?dān)憂”，其實(shí)是出自于最早入院的那批患者，其中有一位79歲的吳老伯患有嚴(yán)重糖尿病，每次配送的餐食，他米飯基本不碰，偏甜的菜也全部倒掉，回收餐盒的時(shí)候還被病友發(fā)現(xiàn)吐槽“明明餐食還不錯(cuò)，竟還那么挑剔”。

這事傳入潘德驊耳中，老人的反常行為倒和身邊一些患有糖尿病的老民警頗為相似，他立即將情況反映到保障組醫(yī)生那邊。很快，值班醫(yī)生檢查吳老伯的病歷后，核實(shí)了潘德驊的猜測(cè)，保障組連夜召開(kāi)緊急會(huì)議，討論方艙內(nèi)的特需餐食問(wèn)題，并很快擬定方案呈報(bào)上級(jí)批復(fù)。

次日，后勤保障團(tuán)隊(duì)便得到外界支持，成功打通了“無(wú)糖餐”供應(yīng)渠道，當(dāng)天正好是潘德驊值班巡艙，他與為吳老伯檢查病歷的徐醫(yī)生一同到吳老伯處說(shuō)明情況。

“就是怕坍臺(tái)（丟臉），現(xiàn)在你們醫(yī)生、警察都很辛苦，我不想來(lái)搞什么特殊，到時(shí)候扛不了餓了，就吃點(diǎn)，吃完就打胰島素，堅(jiān)持幾天就過(guò)去了”吳老伯身上頗有種老上海的做派，能自己解決的事不想麻煩別人。大家也尊重吳老伯的選擇，沒(méi)有單獨(dú)搞配餐，僅在無(wú)糖餐餐盒的底部做了簡(jiǎn)單的記號(hào)便于區(qū)分。

理解，方艙里的寶貝有“口?！?/strong>

潘德驊他們?cè)鲈姆脚摴灿薪?00個(gè)床位，首批轉(zhuǎn)入的病患中還不少幼齡孩子，10歲以下就有10多個(gè)，最小只有1歲半。雖然孩子們給沉悶壓抑的方艙環(huán)境帶來(lái)不少歡聲笑語(yǔ)，但不少隨行的家長(zhǎng)們依舊有抱著負(fù)面情緒。在潘德驊他們看來(lái)，除了病毒給這些年輕的家庭帶來(lái)的沖擊外，更多的是擔(dān)心孩子吃不好，睡不好所帶來(lái)的焦慮。

“我家孩子才1歲多，你們還跟我講什么道理，雞蛋沒(méi)有，水果沒(méi)有！飯菜寶寶又吃不了，我還能怎么辦！”4月11日，潘德驊巡艙時(shí)發(fā)現(xiàn)一位年輕的媽媽正在向保障組的送餐員抱怨。

“您的心情我們都能理解，這兒的大白也都有自己的家庭，您的需求我們會(huì)登記上報(bào)，盡快給您解決”。潘德驊支走送餐員，但孩子一直在母親的懷中啼哭，有著豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的潘德驊也只得在當(dāng)時(shí)盡可能的緩和家長(zhǎng)的情緒，事后感嘆一句：可憐天下父母心。

“這些家長(zhǎng)并非矯揉造作，有些問(wèn)題需要換位思考，方艙里還有不少孩子，絕不能讓焦慮擴(kuò)散”。在次日的階段討論會(huì)上，潘德驊向保障團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)提出自己的看法，并得到大家的認(rèn)同。一時(shí)間難以滿足所有方艙“寶寶”的所有需求，那么“額外保障”就一樣樣來(lái)，先解決雞蛋、牛奶、水果、營(yíng)養(yǎng)粥等“必需品”，再視條件“進(jìn)夠”一些小零食，小玩具。

適應(yīng)和改變，慢慢讓方艙的氣氛融洽了起來(lái)，少了孩子們哭鬧聲，甚至潘德驊在一次巡艙過(guò)程中，還注意到曾經(jīng)歷的方艙“皮大王（特別調(diào)皮的孩子）”，正叼著棒棒糖，坐在桌前認(rèn)真的上網(wǎng)課。

幾天后，領(lǐng)隊(duì)興奮的在微信群里發(fā)來(lái)了消息，此前與保障組發(fā)生過(guò)矛盾的家長(zhǎng)們，都不約而同的刪除了朋友圈的負(fù)面評(píng)論，無(wú)論是醫(yī)生、民警還是志愿者的努力，他們其實(shí)都看得到，方艙之下，需要的更是人與人之間的理解。

感恩，一盒巧克力與一箱牛肉

4月17日，首批方艙的患者即將出院，潘德驊在巡艙過(guò)程中，將前幾日單位和家里寄來(lái)的慰問(wèn)品巧克力，統(tǒng)統(tǒng)發(fā)給了方艙里的孩子們，鼓勵(lì)他們出院后要注意衛(wèi)生，還要聽(tīng)爸爸媽媽的話好好學(xué)習(xí)，潘德驊因此還被大家笑稱為方艙的“幼兒園園長(zhǎng)”。

對(duì)此，潘德驊并不在意，他所顧慮的，是那名一歲多的孩子吃不了巧克力，但自己手頭沒(méi)有其他東西可以作為“出艙紀(jì)念”。但很快，他的顧慮被打消了，那位年輕的媽媽注意到潘的驊過(guò)來(lái)巡艙后，便主動(dòng)抱著孩子上前跟“警察大白”打招呼。

小寶寶牙牙學(xué)語(yǔ)，舉著小手說(shuō)道“警察叔叔再見(jiàn)”，那位年輕的媽媽也像個(gè)小姑娘一樣，興奮的跟潘德驊憧憬著出艙后的生活。潘德驊把巧克力塞給這位媽媽，“這是給你的，出去后也要注意安全”。原來(lái)，在43歲的潘德驊眼里，眼前這位年輕的媽媽，其實(shí)也只是一個(gè)孩子而已。

相較于潘德驊送出去的這份“紀(jì)念”，保障組這兩天還收到不少患者回饋的物資，今天這箱牛肉和一些清真菜，及時(shí)此前出艙的一個(gè)少數(shù)民族家庭從自家飯店寄送過(guò)來(lái)的。增援方艙醫(yī)院的潘德驊的同事，民警李光忠轉(zhuǎn)達(dá)了這名患者的感謝祝福，希望在方艙內(nèi)的大家，都能吃到地道的清真菜，遺憾的是不能親自過(guò)來(lái)下廚。

最初這家人轉(zhuǎn)運(yùn)至方艙醫(yī)院后，因宗教信仰的差異，他們的餐食也成了服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)的困擾，好在多方求援，在得到外界支持下，保障組成功為這個(gè)家庭爭(zhēng)取到符合要求的餐食。今天，這滿滿一箱牛肉就是他們出院后的回禮和祝福：希望所有的人，早日戰(zhàn)勝病毒，回歸幸福。

記者最近一次與潘德驊取得溝通得知，現(xiàn)在方艙迎來(lái)了第三批患者，最小的只有6個(gè)月大的小嬰兒，最大的有92歲的患病老奶奶，管理難度在加碼，但方艙各方面的保障也在更新迭代，不斷升級(jí)，潘德驊他們相信，自己所在的保障團(tuán)隊(duì)，能更好、更積極的應(yīng)對(duì)所有困難，也感恩，所有人對(duì)他們抱有的理解、包容、和尊重。

方艙不大，只有400多個(gè)床位，方艙很大，容得下市井百態(tài)。