抄表服務(wù)“自助辦” 水費繳納“延期辦” 上海疫情期間用水便民舉措出臺
東方網(wǎng)記者柏可林4月23日報道:為進一步做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作,全力保障市民喝水用水無憂,城投水務(wù)集團推出四項便民舉措,助力申城打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。
抄表服務(wù)“自助辦”
疫情期間,已安裝智能水表的用戶,相關(guān)抄表數(shù)據(jù)將進行遠程傳輸自動開賬;使用傳統(tǒng)水表的用戶,則采取估計開賬模式,在疫情后第一次上門抄表時進行相應(yīng)調(diào)整。同時,城投水務(wù)開發(fā)的“自助抄表”功能已在“上海供水”APP和微信小程序上線,市民可以在線提交水表照片和讀數(shù),完成自助抄表,為精確開賬提供幫助。
水費繳納“延期辦”
目前,城投水務(wù)已暫停了紙質(zhì)繳費通知單的發(fā)放,同時延長了繳費期限,也不會向用戶收取違約金。近期無法通過網(wǎng)絡(luò)渠道支付水費的用戶,可與下一期繳費賬單合并支付。同時,城投水務(wù)也對電子繳費單申請流程進行了優(yōu)化,居民用戶只需下載“上海供水”APP或關(guān)注微信小程序,注冊并實名認證,便可隨時訂閱電子繳費單,并一鍵繳費。
咨詢報修“網(wǎng)上辦”
疫情期間,城投水務(wù)全面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)供水服務(wù)平臺,包括:“上海供水”APP和微信小程序、城投水務(wù)集團官網(wǎng)、一網(wǎng)通辦、隨申辦“城投水務(wù)”專欄等,進行線上查詢和繳費。用戶還可根據(jù)所屬區(qū)域,分別通過“上海供水”APP或微信小程序、“浦東威立雅”微信公眾號等渠道,進行業(yè)務(wù)辦理。市民還可隨時撥打962740上海供水熱線進行用水咨詢報修,浦東市民也可撥打962323威玲快線進行咨詢報修。
供水搶修“緊急辦”
對于小區(qū)內(nèi)的供水搶修服務(wù),在經(jīng)當(dāng)?shù)胤揽夭块T核準后,供水搶修人員將嚴格按照一級防護要求進行穿戴,并持有48小時內(nèi)核酸陰性報告或連續(xù)兩次抗原檢測陰性報告,進入小區(qū)進行搶修。搶修完畢后,城投水務(wù)將按照防控部門要求對搶修人員進行相對隔離和健康監(jiān)測,并對相關(guān)設(shè)備全方位消毒,確保居民用水無憂。
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