東方網(wǎng)·縱相新聞 陳麗娜

就像透過霧蒙蒙的擋風玻璃看著自己的生活，在按下暫停鍵的上海，許多人正在與疫情相關的徘徊不去的心理問題作斗爭。

百度指數(shù)顯示，3月以來，上海居民對“心理咨詢”的搜索激增。近30天，其熱度同比上升了245%。緊張、焦慮、困惑、恐懼、憤怒、睡眠失調(diào)……心情就像一根經(jīng)過千百雙手揉搓過的繩子，這根繩子因人而異，有些人的光光滑滑，有些人的疙疙瘩瘩。

心理咨詢師常常被問到，心理咨詢有什么用？“偶爾治愈，常常幫助，總是安慰”，這句箴言不僅適用于醫(yī)學，也是用于心理咨詢的助人工作。

東方網(wǎng)·縱相新聞采訪了3位生活在上海的國家二級心理咨詢師，最近這段時間，他們感受到不少困居在家與一線抗疫人員的情緒洪流。

“居委會工作人員說壓力大，求助我疏解”

“前幾天，居委會工作人員和我說壓力大，求助我想要疏解一下?！彼鞣茓I住在松江區(qū)佘山鎮(zhèn)。她告訴東方網(wǎng)·縱相新聞，小區(qū)內(nèi)有近1500戶人家，“工作人員4個全是女性，很不容易。”

“我承認居委會工作中的確存在不盡人意的地方，畢竟誰都是第一次遇到如此嚴峻的疫情，都是在摸索中前行。”索菲婭說，每個工作人員的性格與行事風格也不同，面對問題的處理方式也不一樣，很難做到讓所有人滿意。

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圖說：索菲婭所在小區(qū)的居委會工作人員與志愿者們準備分發(fā)物資。

在重重的心理壓力與身體的精疲力盡下，任何評論都會對他們產(chǎn)生放大作用。“一句贊美也許會讓他們干勁加倍，畢竟生活在社會中每個人都有價值感需求；反之，一句埋怨也會讓他們瞬間變得疲憊不堪?！?/span>

索菲婭說，她很慶幸居委會工作人員發(fā)現(xiàn)了自身的心理問題，發(fā)出了求助信號。

為了讓居委會工作人員調(diào)整好心理狀態(tài)，索菲婭向她們介紹了一個讓自己平靜下來的方法，“這個方法也適用于感到焦慮，難以平靜的人”。

首先，任意找一首白噪音的舒緩音樂，跟著節(jié)奏緩慢深吸氣。默數(shù)8個數(shù)字后，摒氣默數(shù)4個數(shù)字，然后慢慢呼氣再默數(shù)到8個數(shù)字。如此循環(huán)5-10分鐘，放空自己的大腦。

隨后，放空的時候去找到并關注自己身體的某一個點，一根手指或者任何部位都可以。吸氣收集能量時想象把能量輸入到那個地方并儲存起來，告訴自己“今后再有任何情緒波動，都可以從那個點尋求到自身的能量”。

無獨有偶，生活在浦東新區(qū)花木街道的夏帆告訴東方網(wǎng)·縱相新聞，作為一名社區(qū)志愿者，他更直觀地體會到了一線抗疫人員所面臨的壓力。

“我們的居委書記有一個多月沒有回家了，除了工作和溝通能短暫地刺激她興奮起來，很多時候她的表情和行動已經(jīng)呈現(xiàn)出了木然和遲緩的狀態(tài)。有時你跟她講話她可能都反應不過來。有的居委工作人員甚至不得已把自己的孩子帶到居委會照看，否則沒人照顧?！毕姆f，社區(qū)一線人員的身心負擔太重，太需要心理關注了。

對于一線的抗疫人員來說，他們一直處于高度緊張的環(huán)境中，也承受著空前的責任和壓力，工作條件艱苦、休息不足、無法照顧家庭、病毒感染風險增加等因素，都容易使他們產(chǎn)生一系列身心應激反應。

“有醫(yī)生會問我說他的房貸能不能延期?！辈虅P仲是一位長期生活在上海的臺灣同胞，前幾天他剛與一線的抗疫醫(yī)護人員進行了線上交流，“希望疫情結(jié)束后，社會各界可以更多地關心一線抗疫人員，為他們排憂解難?！?/span>

“某個時刻，可樂是一劑良藥”

在上海市民的食物互換鏈中，可樂站在了頂端：可換萬物。而對于可樂這一碳酸飲料的爭論在疫情初期就開始了——非必要不要團可樂，志愿者搬運太辛苦。

夏帆也參加了小區(qū)快遞物品的消殺志愿者工作，“大家在小區(qū)門口與小區(qū)群里對可樂的爭論我深有體會?！?/span>

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圖說：夏帆在小區(qū)做志愿者。圖源受訪者

初期疫情嚴重，大家覺得有基本的米面糧油就可以了。“現(xiàn)在團購方便了，有的人一個禮拜買3次，都會覺得冰箱不夠滿；也會有人想喝可樂、吃漢堡、吃甜食?！毕姆f，“這些東西是真的需要嗎？其實是為了緩解內(nèi)心焦慮?！?/span>

這個時候，不同角度的人會產(chǎn)生沖突起來，志愿者覺得這是非必要物資，而且萬一消殺不到位有一定的風險。夏帆認為，對于特殊時期的物資需求，我們很難用一個整體標準予以苛求，也應避免將喝可樂等這種行為上升到“道德批判”。

“大多數(shù)人在這種狀態(tài)下心理壓力大，很急躁，難免會以此為理由理直氣壯地發(fā)火，甚至上升到小區(qū)群里吵架的程度，造成不可預估的后果?！?/span>

夏帆其實非常理解居民們團購非必需品的行為。對某些人來說，喝可樂能夠緩解緊張焦慮的情緒，“可樂在某種意義上成為了一劑舒緩壓力，平復焦慮，安慰內(nèi)心的良藥?！?/span>

從冰箱里拿出冰鎮(zhèn)后的可樂，“噗”地一聲打開易拉罐，冒著氣泡的可樂喝起來清爽暢快，喝得多可能還會痛快地打嗝。

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圖說：疫情期間，上海一小區(qū)居民自發(fā)將可樂共享給鄰居。圖源網(wǎng)絡

“對于某些人來說，他依靠可樂中的糖分來維持身體的正常運轉(zhuǎn)，激活多巴胺神經(jīng)元，享受到困居于家中久違的快樂?！?/span>

“從成就感與情感中探尋支持力量”

“如果說武漢疫情引發(fā)的心理問題主要體現(xiàn)在對未知的慌亂與恐懼上，上海疫情中人們的情緒集中表現(xiàn)為對已知的失望與恐懼?！?/span>

蔡凱仲認為，武漢疫情發(fā)生時，大家對病毒很陌生，根本沒有辦法做好任何相關的準備，一直都是在錯誤中學習。“當時病毒致死率較高，沒有有效的治療方法，大部分人在這個過程中充滿極大的生死恐懼?！?/span>

“相比而言，引發(fā)上海本輪疫情的新冠變異病毒奧密克戎毒株病毒傳染率高，但致死率低，加之上海較高的疫苗接種率，并且基于過去的經(jīng)驗大家對此次抗疫原本有比較樂觀的期待。”

博鰲亞洲論壇2022年年會4月21日下午的“科學為盾，戰(zhàn)勝疫情”分論壇上，國家傳染病醫(yī)學中心主任、復旦大學附屬華山醫(yī)院感染科主任張文宏表示，上海目前為止有43萬人感染，死亡病例是25個。在死亡病例中，75歲以上的占接近九成，幾乎每個死亡病例都有基礎疾病，重癥患者幾乎都沒有打過疫苗。

蔡凱仲說，在基本生理需求得到滿足之后，抗疫過程中所導致的大眾認知失調(diào)后出現(xiàn)的無力感及憤怒感開始發(fā)酵。“此次多數(shù)的心理問題可能是由封控執(zhí)行過程中的沖突而形成的認知失調(diào)為主，例如囤積癥、搶菜以及寵物保護等形成的創(chuàng)傷后應激障礙，也就是我們常說的PTSD?！?/span>

心理咨詢師眼中，負面情緒也是一把雙刃劍，有一定的保護功能。

“我們可以從成就感與情感這兩個主要元素中去建立良好的內(nèi)外支持力量?！辈虅P仲說，心理支持系統(tǒng)是一個貼近人們生活的心理調(diào)適方法，可以利用工作學習的內(nèi)在成就感以及他人給予的支持調(diào)整情緒。

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圖說：蔡凱仲建議從成就感與情感這兩個主要元素中去建立良好的內(nèi)外支持力量。圖源受訪者

如果崩潰狀態(tài)已無法處理，蔡凱仲建議及時與專業(yè)的心理咨詢師溝通，重建面對人生的勇氣及力量。“這個世界方法總比問題多，只是有時候困于情緒想不到，其實每一次危機都是發(fā)展自己適應能力的好機會?！?/span>

關鍵詞： 心理咨詢師