疫情期間水電煤帳單如何繳納?用紙質(zhì)賬單線下繳費的會不會產(chǎn)生滯納金?
疫情期間,居民家里的水電煤如何繳費?對于不會使用智能設(shè)備的老年人,解封后拿到的賬單會不會有滯納金?東方網(wǎng)記者為您支招!
電費:因本月賬單送達延遲導(dǎo)致電費滯納金將進行減免
根據(jù)國網(wǎng)上海市電力公司?4月13日的通知,為積極響應(yīng)疫情防控工作,國網(wǎng)上海市電力公司對相關(guān)服務(wù)工作進行調(diào)整。
1、對本月初遠程采集抄表不成功的用戶,采用“估抄”或下月合并出賬。由電力公司代理購電的非居民用戶,國網(wǎng)上海市電力公司將結(jié)合市政府疫情防控要求,在條件允許的情況下對采集不成功用戶進行補抄,差額電量按對應(yīng)月份公示價格計算后,在下月合并出賬。
2、疫情防控期間,本月紙質(zhì)賬單將無法按時送達,由此給您帶來的不便請諒解,具體投遞時間視疫情情況確定。您可通過“國網(wǎng)上海電力”微信公眾號申請電子賬單,足不出戶及時了解用電詳情。
3、因本月賬單送達延遲導(dǎo)致電費滯納金將進行減免,歡迎您通過網(wǎng)上國網(wǎng)?APP、“國網(wǎng)上海電力”微信公眾號等互聯(lián)網(wǎng)渠道繳納電費。
煤氣費:將對賬單最后繳費期限作適當(dāng)延長
1、未收到紙質(zhì)賬單,燃氣費用信息查詢及支付途徑如下:
受疫情影響,紙質(zhì)賬單可能不能及時送達,您可以按照以下途徑,獲知燃氣賬單信息并在線支付:
查詢路徑1:上海燃氣微客服-歷史賬單查詢-去支付;
查詢路徑2:支付寶-生活繳費-去繳費-燃氣費;
查詢路徑3:微信-生活繳費-去繳費-燃氣費。
2、疫情管控期間,上海燃氣將對居民燃氣賬單最后繳費期限作適當(dāng)延長,電子賬單最后繳費期限也將同步延長,便于支付。采用線下繳費方式的客戶因疫情封控原因造成無法在最后付款期內(nèi)繳費的,待小區(qū)解封后,盡快前往各燃氣營業(yè)網(wǎng)點申請違約金調(diào)整并付費。
這里需要特別提醒的是,如果確因為封控原因無法繳費產(chǎn)生違約金的,或已經(jīng)繳納了違約金的市民,仍可向上海燃氣熱線96277進行人工申訴,各區(qū)辦事處將結(jié)合居民實際封控情況對帳單進行調(diào)整。
3、使用IC卡的用戶,您的小區(qū)在封閉管理期間,可以聯(lián)系所在居委會,您的充值需求將得到協(xié)助解決。
水費:延長付款周期,不因疫情封控原因產(chǎn)生滯納金
1、特殊時期,上海城投水務(wù)(集團)有限公司進一步優(yōu)化了電子繳費單申請流程,已注冊已實名認證的居民客戶即可快速訂閱電子繳費單,實現(xiàn)快速申請,便捷查詢,隨時可看。市民關(guān)注“上海供水”微信小程序或下載注冊APP,即可體驗。
2、上海城投水務(wù)(集團)有限公司積極響應(yīng)疫情防控要求,主動減少人員流動與接觸,將抄表服務(wù)改為“非入戶”方式,即所有人工抄表以“估算”方式進行,同時延長了付款周期。
3、不會使用線上繳費的市民也不用擔(dān)心。通過撥打上海供水熱線962740,記者了解到,本月居民的水費賬單不會因為疫情封控原因產(chǎn)生滯納金。
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