基礎(chǔ)藥品+特殊藥品 第一醫(yī)藥開啟雙重保供渠道,首先覆蓋這四個區(qū)(附購藥指南)
東方網(wǎng)記者程琦4月18日報道:因疫情管控的需要,當(dāng)前不少社區(qū)的居民處于足不出戶的狀態(tài),部分長期用藥患者也面臨斷藥風(fēng)險,如何買藥成了許多人最亟需關(guān)心解決的事。
事實上,除了醫(yī)院,零售藥店也是居民藥品的重要保障渠道。東方網(wǎng)記者今獲悉,特殊時期,上海第一醫(yī)藥圍繞“?;緞傂?供特藥特需”,對社區(qū)居民藥品需求進行保供。根據(jù)患者病種配置基本藥物目錄,提供“基本保障+特殊用藥”需求登記服務(wù)。
截止目前,第一醫(yī)藥在上海的百余家門店中,在營門店有34家,分布在全市11個區(qū),即日起將對重點服務(wù)區(qū)域,以大倉為配送中心倉,全市設(shè)置三個服務(wù)中心店,做到黃浦區(qū)、徐匯區(qū)、虹口區(qū)以及崇明區(qū)的全區(qū)域覆蓋服務(wù)。其他各區(qū)恢復(fù)經(jīng)營的門店將做好3公里半徑的社區(qū)居民服務(wù)。
服務(wù)渠道上,第一醫(yī)藥將開啟“線上線下+醫(yī)保支付”的模式滿足市民購藥需求。市民可在i百聯(lián)app“藥到家”平臺上完成藥品下單,由第一醫(yī)藥大倉進行集單配送到小區(qū),再由小區(qū)“團長”完成分發(fā)。針對封閉小區(qū)內(nèi)需要醫(yī)保支付的市民,由醫(yī)保門店對接社區(qū)志愿者,或建議由志愿者直接到藥店購藥;在個別特殊緊急情況下,門店店員上門對接訂單配送以及收還醫(yī)??ㄊ乱恕?/strong>
在配送保障上,第一醫(yī)藥將加快優(yōu)化流轉(zhuǎn),啟動云店、中心店以及倉庫集中分揀直送的業(yè)務(wù)模式,突破線下在營網(wǎng)點數(shù)量有限的不足,最大限度提升特殊時期藥品保供服務(wù)范圍。目前,百聯(lián)集團已協(xié)調(diào)旗下企業(yè)特派10輛保供車輛支援第一醫(yī)藥,以保障門店及時補貨,保證最后3公里觸達流暢。
附:第一醫(yī)藥購藥操作指南
1、自費購藥流程
線下購藥流程:
截止目前。第一醫(yī)藥在營門店34家,分布在全市11個區(qū)縣,消費者可通過掃描下方二維碼關(guān)注第一醫(yī)藥公眾號及訂閱號了解實時開店信息。
線上購藥流程:
1、掃碼二維碼進入藥到家頁面;
2、進入定位門店,搜索欄輸入藥品名稱;
3、默認物流配送,提交訂單(由于目前運力緊張,建議自提)(詳見已開門店清單);
4、如周邊無門店,可在(第一醫(yī)藥商店)下單,客服在接到訂單后的48小時內(nèi)配送至小區(qū),收貨人為小區(qū)志愿者,由志愿者統(tǒng)一分發(fā)到下單者。(因疫情不可控因素,收貨可能稍有延遲);
5、其他線上平臺下單:消費者也可通過美團、餓了么、天貓、京東、拼多多等三方平臺線上下單購藥。
2、醫(yī)保配藥流程
由第一醫(yī)藥提供“醫(yī)保慢病用藥目錄”給相關(guān)街道/小區(qū)統(tǒng)一對接負責(zé)人。
(1)確定是否是目錄品種
(2)確定是否醫(yī)??▋?nèi)有余額?(無余額需要自費)
注意事項:標(biāo)明配藥人姓名,手機,住址,藥品,規(guī)格,廠家等重要信息
注意事項:
志愿者或者居委提前根據(jù)門店反饋的滿足清單表,收集好此次購藥人的社??安v本(對品牌有明確要求的建議提供藥盒)
注意事項:
1、每戶居民購買的藥品、社??ā⒉v卡及pos小票以戶為單位進行打包,袋子包裝上會明確標(biāo)注戶號統(tǒng)一由志愿者或者居委派送給居民。
2、若購藥時候發(fā)生醫(yī)保余額不足的情況,可由居委工作人員或志愿者先行代付,事后再與居民結(jié)算。
第一醫(yī)藥特色服務(wù)還有:
1、?中藥咨詢與配藥服務(wù)(流程同醫(yī)保配藥流程);
2、?新特藥線下配藥服務(wù)(流程參考醫(yī)保配藥流程,患者還需提供醫(yī)院紙質(zhì)處方)。
3、?如遇特殊用藥需求,請掃描下方二維碼進行登記,客服將及時反饋。
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