東方網(wǎng)記者程琦4月12日?qǐng)?bào)道:居家辦公，在家網(wǎng)課，除了一日三餐，“家”這個(gè)容器承載著越來越多的情緒。居家隔離如何進(jìn)行自我心理調(diào)試？心理專家建議，市民可以積極調(diào)整生活方式，盡量保障規(guī)律飲食和睡眠，也可通過居家鍛煉，來緩解、釋放負(fù)面情緒。

即日起，支付寶和阿里健康推出公益心理咨詢服務(wù)，支付寶針對(duì)65歲以上老人的客服專線“暖洋洋熱線”提供直聯(lián)人工客服，解決老人居家手機(jī)使用時(shí)遇到的問題。此外，市委老干部局聯(lián)合支付寶正式上線“樂齡碼”小程序，老人遇手機(jī)操作問題可查看簡(jiǎn)易教學(xué)視頻。

圖說：關(guān)注居家心理健康，支付寶為上海市民提供公益心理咨詢

居家防疫更需注重青少年心理問題

來自德瑞姆心理的心理咨詢師吳昊表示，在這輪疫情中，身處上海的他感到疫情對(duì)個(gè)人的影響是非常顯著的?！拔視?huì)發(fā)現(xiàn)青少年咨詢中，學(xué)生本身來電會(huì)更多。成人咨詢中，更多聚焦疫情影響下，規(guī)律生活被打破，居家和工作難以分離?！?/p>

王芳琦系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)7年，近期接到了很多來自初高中生的咨詢電話。她感到初高中學(xué)生的焦慮主要來自家庭。學(xué)生一邊在面對(duì)巨大的學(xué)業(yè)壓力，另一邊，居家辦公的家長(zhǎng)給予了更多關(guān)注，原本的小問題被家長(zhǎng)放大，讓孩子的情緒更焦慮，“戶外運(yùn)動(dòng)原本可以緩解情緒，現(xiàn)在活動(dòng)受限，也有一定影響。”

此次，支付寶和阿里健康發(fā)起公益心理咨詢，德瑞姆心理提供了免費(fèi)心理咨詢，德瑞姆心理和壹點(diǎn)靈心理咨詢提供了1分錢的心理咨詢，在支付寶上搜索“上?！?，進(jìn)入“居家醫(yī)療健康”板塊，即可選擇公益心理援助?！俺隽斯娴男睦碜稍兎?wù)，我們梳理了心理健康版本的‘抗疫指南’，還從調(diào)節(jié)情緒、如何自我心理防護(hù)、如何面對(duì)焦慮等角度提供了免費(fèi)的心理課程”，支付寶相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張俊杰表示，“希望可以為上海市民提供一個(gè)心理壓力、焦慮排解的渠道”。

客服梳理上海防疫指南，專為65歲以上老人服務(wù)

關(guān)注心理健康之外，老年人居家后更依賴手機(jī)辦事。家住浦西的張阿姨表示，“現(xiàn)在小區(qū)群里各種團(tuán)購(gòu)，我也不知道什么叫接龍，手機(jī)馬上要欠費(fèi)了，怎么手機(jī)交錢？水電煤怎么付？找核酸結(jié)果的報(bào)告每次都要弄很久，現(xiàn)在都依賴手機(jī)辦事”。子女不在身邊，手機(jī)使用成為獨(dú)居老人的大問題。

圖說：為了給上海老年人提供更好的服務(wù)，暖洋洋客服制作了“上?？挂咧改稀?。

對(duì)此，暖洋洋熱線根據(jù)上海疫情，梳理了一份特別的“防疫指南”。暖洋洋熱線是支付寶開通的專為65歲以上老年服務(wù)的人工客服熱線。超過65歲的老年人撥打支付寶熱線“95188”或者上支付寶搜“暖洋洋客服”，點(diǎn)擊“預(yù)約回電”即可進(jìn)入人工服務(wù)專區(qū)。

在上海疫情進(jìn)入攻堅(jiān)戰(zhàn)后，暖洋洋客服劉雯倩手里多了一本“上?？挂咧改稀?，她表示，“我們推出了居家專題，主要梳理了支付寶上方便居家辦事的服務(wù)，比如手機(jī)充話費(fèi)、手機(jī)交水電費(fèi)，如何查同行伴隨等功能，還根據(jù)上海本地的政務(wù)流程梳理了查看核酸結(jié)果、登記個(gè)人核酸碼等攻略?！贝送?，劉雯倩關(guān)注了上海的各級(jí)發(fā)布，重點(diǎn)收集了各個(gè)區(qū)、街道的熱線電話，“如果遇到老年人一些現(xiàn)實(shí)中的問題，我們也能給他們提供一些有針對(duì)性的熱線電話，節(jié)省老人自己尋找的時(shí)間。”

同時(shí)，市委老干部局聯(lián)合支付寶正式上線了“樂齡碼”小程序，并入駐支付寶市民中心。

在支付寶“樂齡碼”小程序中，除了智能手機(jī)應(yīng)用教學(xué)視頻，還引入了由支付寶整合的“一站式防疫服務(wù)”“居家醫(yī)療健康”“水電燃一站繳清”等多種實(shí)用功能，以及上海疫情防控新聞發(fā)布會(huì)直播入口。

關(guān)鍵詞： 心理咨詢