東方網(wǎng)4月7日消息：維護(hù)醫(yī)療秩序，護(hù)衛(wèi)生命之艙。連日來，上海市公安局600余名增援民警逆行駐守方艙醫(yī)院，全力配合醫(yī)護(hù)人員做好秩序管理、勤務(wù)保障、病患幫扶各項(xiàng)工作，在醫(yī)院內(nèi)外構(gòu)筑起堅(jiān)強(qiáng)有力的安全屏障。

不懼苦累，連續(xù)堅(jiān)守維護(hù)方艙運(yùn)行秩序

防護(hù)服、鞋套、手套、頭套、防護(hù)鏡、口罩等全副武裝，雙手不允許觸碰胸部以上位置、脖子以上部位不能漏風(fēng)……穿著厚重的防護(hù)服連續(xù)堅(jiān)守6個(gè)小時(shí)以上，對(duì)每個(gè)民警的體力與耐力來說都是考驗(yàn)。

“出于防疫安全考慮，手機(jī)都要規(guī)范管理，防護(hù)裝備很緊很悶，溝通很困難。所有動(dòng)作都要輕手輕腳，有時(shí)手勢(shì)交流反而更有效果?！泵窬ㄌ煳慕榻B到。

來回穿梭協(xié)調(diào)處理配藥、飲水、餐食等各種瑣碎的需求和問題，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)計(jì)人員情況、傳送藥品、搬運(yùn)重物……從4月2日清晨6時(shí)上崗，郇天文直到下午才吃上了當(dāng)日的第一口飯。

像這樣的工作節(jié)奏是常態(tài)，執(zhí)勤期間不能吃不能喝，也不能上廁所，體力消耗特別大，需要強(qiáng)有力的信念支撐。“我們需要全情投入，想的是怎么為他們最快解決問題，這樣也就不知不覺忘記了害怕與勞累?！?郇天文說。

除了配合醫(yī)護(hù)人員做好勤務(wù)保障外，民警還要負(fù)責(zé)方艙醫(yī)院出入口巡查，協(xié)助進(jìn)出艙患者登記、接入、送出，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置各類安全隱患。

4月3日8時(shí)，民警梁彥林帶領(lǐng)蔣相宇、吳晟敏開展常規(guī)巡控任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少患者都在做出院準(zhǔn)備。在向護(hù)士長(zhǎng)詳細(xì)詢問出院人數(shù)、時(shí)間、流程后，梁彥林提出，在同一時(shí)間段，過多的患者集中出院容易扎堆，可以將涉及患者數(shù)量較小的區(qū)先出院，逐步放量。這一意見立馬被采納，不僅提升了分流措施的效率，還確保治愈患者能安全有序離開。

安撫勸慰，協(xié)助醫(yī)護(hù)卸下患者心理包袱

剛進(jìn)入放艙醫(yī)院時(shí)，很多患者因?yàn)橥蝗慌c家人分離及對(duì)治療的未知，容易出現(xiàn)緊張害怕、憂郁焦躁的情緒。為此，方艙民警們主動(dòng)擔(dān)起“心理輔導(dǎo)員”的角色。

“不知道孩子在家怎樣了！”4月2日，民警王少偉、劉子越在巡查過程中發(fā)現(xiàn)兩位女患者心情低落，暗自抹著眼淚。她們的孩子都只有兩三歲，因夫妻檢測(cè)結(jié)果均為陽(yáng)性進(jìn)入方艙醫(yī)院接受治療，孩子只能托付給家里的老人，因孩子年幼，她們很是擔(dān)憂。

“別擔(dān)心，我是警察，我來幫你想辦法。”王少偉立即著手聯(lián)系兩位患者的家屬，在得知兩家老人所在小區(qū)下午均要進(jìn)行核酸檢測(cè)，便嘗試聯(lián)系志愿者幫忙拍一段孩子視頻。在等待過程中，劉子越一邊及時(shí)向兩位母親告知最新進(jìn)展，一邊聊些家常分散她們的注意力。4小時(shí)后，她們終于如愿看到了孩子的視頻，徹底放下了心。

像這樣的暖心瞬間在方艙醫(yī)院中隨處可見，民警們用真誠(chéng)真情聆聽需求、安撫勸解，幫助患者放下心理包袱，搭建醫(yī)患之間的“連心橋”。

主動(dòng)協(xié)調(diào)，解決好患者一件件急難小事

為了讓群眾滿意，民警的角色需要隨時(shí)轉(zhuǎn)換，不僅要當(dāng)好“心理輔導(dǎo)員”，也要主動(dòng)跨前當(dāng)好“服務(wù)員”。

4月2日13時(shí)，民警劉亞輝、于杰剛剛換班進(jìn)入世博展覽館，他們發(fā)現(xiàn)一名患者正在與護(hù)士溝通，情緒十分激動(dòng)。原來該名患者還有其他基礎(chǔ)疾病，由于身邊藥物不足心急如焚，連午飯也沒有吃，不停催促護(hù)士幫他解決問題。

“你先安心吃飯，我們來落實(shí)?！眲嗇x立即上前與護(hù)士一起對(duì)其進(jìn)行勸導(dǎo)，于杰則快速協(xié)調(diào)場(chǎng)外醫(yī)生根據(jù)患者病情開展網(wǎng)上配藥。3小時(shí)后，藥品順利送達(dá)患者手中。

在民警楊祥執(zhí)勤期間，一位母親主動(dòng)找到他，“孩子年紀(jì)小，不想讓他耽擱網(wǎng)課，但床上不太方便學(xué)習(xí)?！?楊祥看到遠(yuǎn)處的小男孩，正捧著課本盤坐在床上。

“您先回床鋪不要走動(dòng)，我去幫您解決?！睏钕榈谝粫r(shí)間找到了收治點(diǎn)內(nèi)的工勤人員，緊急協(xié)調(diào)了一張小方桌。由于穿著厚重的防護(hù)服行動(dòng)不便，楊祥和同事一步一步、小心翼翼地將方桌從遠(yuǎn)處搬到男孩身旁。孩子母親連聲道謝。

這是方艙民警服務(wù)群眾的一個(gè)縮影?！盎颊哒揖欤褪切诺眠^我們。解決好每一件小事，才能做到讓患者真正安心放心?！睏钕檎f。

群眾有所需，我必有所應(yīng)。方艙民警在一件件看似微不足道的小事中解決群眾的“急難愁盼”，用實(shí)際行動(dòng)傳遞為民服務(wù)的溫度。他們與醫(yī)護(hù)人員并肩作戰(zhàn)，凝聚起無窮的戰(zhàn)“疫”力量，共待春暖花開。

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