疫情是一面照妖鏡，照盡了現(xiàn)實(shí)和人性。上海是你我共同創(chuàng)造的上海，海納百川、大氣謙和是上海的城市精神，對(duì)她的表?yè)P(yáng)和批評(píng)都是對(duì)你我自身的評(píng)價(jià)。

近期疫情的快速發(fā)展確實(shí)暴露了上海存在個(gè)別不足和薄弱環(huán)節(jié)，比如對(duì)很多人的就醫(yī)、買菜、工作生活等都造成了不便影響，甚至可能出現(xiàn)了極個(gè)別不良事件。但同時(shí)我們看到，如此困難面前上海依然在總體上保持節(jié)奏，按部就班盡人事（如政府大禮包、社區(qū)管理服務(wù)、企業(yè)免租一直在加碼），層層升級(jí)管控措施，一切造就當(dāng)下上海仍然臨危不亂，做到總體穩(wěn)定可控，這些主體好的方面應(yīng)該被看到。

作為一個(gè)來滬10年新上海人，我想說，上海依然是大家想象中的上海。正如疫情之前人人能得到人性化的精致管理、良好的服務(wù)，享受著上海帶給我們的福利，此時(shí)我們對(duì)上海的預(yù)期滿意度評(píng)價(jià)可以達(dá)到100分。但是到了疫情困難時(shí)期，對(duì)于突然跟不上的一些管理服務(wù)，一味批評(píng)抱怨，把預(yù)期滿意度降為0分實(shí)屬不應(yīng)該，每個(gè)人至少應(yīng)當(dāng)在兩者之間找到心理平衡再評(píng)價(jià)。

如果一味放大個(gè)別現(xiàn)象，是否說明自己平時(shí)對(duì)上海管理服務(wù)過度享受和迷戀呢？

每個(gè)人都應(yīng)在特殊時(shí)期要自覺降低預(yù)期，不能再要求享受正常時(shí)期的高質(zhì)量管理服務(wù)，這樣才體現(xiàn)講大局講寬容的精神。對(duì)于疫情期間缺少的管理服務(wù)需求，可以號(hào)召發(fā)動(dòng)志愿者去替補(bǔ)，因?yàn)槲覀冏鳛楣餐w也有責(zé)任和義務(wù)，你我自覺行動(dòng)多講貢獻(xiàn)不添亂。

其實(shí)很多上海市民都有這個(gè)行動(dòng)自覺，這些天，我被封控居家辦公，也主動(dòng)參加居民區(qū)的志愿服務(wù)當(dāng)中，這樣的市民還有很多。疫情當(dāng)下我們要當(dāng)護(hù)林員而不是啄木鳥，一切評(píng)論都應(yīng)遵循客觀合理性，對(duì)于問題不足虛心接受，對(duì)于失實(shí)夸大也要勇于說不，這才是每一個(gè)上海市民應(yīng)有的認(rèn)知。

待大家一起共渡難關(guān)后，相信如常的上海依然會(huì)回歸，上海依然是大家的上海，依然是活力奮發(fā)的上海。

作者：上海理工大學(xué) 張宸卿

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