面對(duì)嚴(yán)峻疫情防控形勢(shì)，國(guó)家稅務(wù)總局上海市寶山區(qū)稅務(wù)局聚焦“抗擊疫情有力量?便民辦稅‘不打烊’”，著力營(yíng)造安全高效辦稅繳費(fèi)環(huán)境，用智慧智能架起為民服務(wù)橋梁，用精細(xì)服務(wù)增添便捷辦稅溫度。

云端授課“屏對(duì)屏”，助企紓困“直享達(dá)”

面對(duì)多點(diǎn)散發(fā)的疫情形勢(shì)，寶山區(qū)稅務(wù)局快速響應(yīng)納稅人、繳費(fèi)人需求，堅(jiān)持“網(wǎng)上辦稅”和“特事特辦”兩手抓，完善“非接觸式”服務(wù)舉措，依托“寶山稅務(wù)·寶工園共建共治點(diǎn)”，創(chuàng)新推出云端網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課，以納稅人需求為根本導(dǎo)向，廣泛收集整理意見建議，持續(xù)更新針對(duì)性的教學(xué)內(nèi)容，集成設(shè)置溫馨提示、課程公告、課件下載、在線回看等模塊，將培訓(xùn)模式由現(xiàn)場(chǎng)式改為網(wǎng)絡(luò)式，學(xué)習(xí)時(shí)間由特定式改為即時(shí)式，分行業(yè)、分稅種、分類別精細(xì)輔導(dǎo)，800余名納稅人在線收看，足不出戶輕松學(xué)習(xí)稅收政策和辦稅知識(shí)，盡最大限度降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，以精細(xì)服務(wù)為辦稅繳費(fèi)保駕護(hù)航。

“非常感謝稅務(wù)老師，在疫情特殊時(shí)期幫助我們快速享受到11萬(wàn)元的稅收減免，極大緩解了資金壓力，讓我們對(duì)未來(lái)充滿信心。”上海市寶山區(qū)千簽匯飯店的法人李棟說道。

據(jù)悉，寶山區(qū)稅務(wù)局圍繞小店經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步加強(qiáng)稅企溝通，針對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶人員少、辦稅能力弱的特點(diǎn)，創(chuàng)新推出“稅惠清單”服務(wù)，著力實(shí)現(xiàn)納稅人滿意度和獲得感雙提升，傾力打造智慧稅務(wù)服務(wù)新名片。截至3月17日，已通過稅企溝通平臺(tái)微信推送2924戶，稅企溝通熱線宣傳63戶，確保優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送到戶、精細(xì)輔導(dǎo)到位，以最大力度支持‘小店經(jīng)濟(jì)’，為個(gè)體工商戶應(yīng)對(duì)疫情沖擊、轉(zhuǎn)型升級(jí)保駕護(hù)航。

電子一本通盡在“掌”握，“遠(yuǎn)程幫辦”解決涉稅難題

“匯編一本通整合了各項(xiàng)優(yōu)惠政策，目錄清晰，方便查詢?！鄙虾ｏw凱材料科技股份有限公司財(cái)務(wù)石先生說，“電子書的形式便于隨時(shí)隨地翻閱，讓我們可以利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)和查詢，非常實(shí)用?！?/p>

石先生所說的匯編一本通是寶山區(qū)稅務(wù)局近日針對(duì)“雙創(chuàng)”“科創(chuàng)”企業(yè)制作的稅收政策輔導(dǎo)材料——《雙創(chuàng)-科創(chuàng)稅收優(yōu)惠政策指引匯編一本通》，分為3個(gè)篇章、82項(xiàng)政策，涵蓋了企業(yè)從初創(chuàng)到成熟的生命周期涉及到的稅收政策，旨在幫助創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)和科技創(chuàng)新型企業(yè)更好了解并享受國(guó)家優(yōu)惠政策。寶山區(qū)稅務(wù)局在夯實(shí)傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，不斷豐富宣傳載體、完善稅收服務(wù)，幫助企業(yè)用活、用足稅費(fèi)優(yōu)惠政策，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

“您好，我是上海同晟實(shí)業(yè)有限公司的財(cái)務(wù)人員，我因?yàn)橐咔樵蛉ゲ涣藛挝?，但是現(xiàn)在公司申報(bào)數(shù)據(jù)有誤沒有辦法進(jìn)行更正，急死我了?！睂毶絽^(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳“小高幫幫團(tuán)”成員接到納稅人“救助電話”的第一時(shí)間就通過“遠(yuǎn)程幫辦”平臺(tái)幫助企業(yè)分析業(yè)務(wù)需求，僅用20分鐘就成功幫助該納稅人完成更正申報(bào)并補(bǔ)繳稅款672.31元。

據(jù)了解，寶山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳“小高幫幫團(tuán)”聚焦精細(xì)服務(wù)，特別開通“防疫專線”，為納稅人繳費(fèi)人提供遠(yuǎn)程精準(zhǔn)服務(wù)，提供集“來(lái)電問辦、網(wǎng)上幫辦、投訴轉(zhuǎn)辦”于一體的“客服式”服務(wù)，引導(dǎo)納稅人由“最多跑一次”向“一次不用跑”轉(zhuǎn)變，有效實(shí)現(xiàn)疫情防控安全隔離，保障納稅繳費(fèi)服務(wù)“不斷檔”。

寶山區(qū)稅務(wù)局積極升級(jí)服務(wù)理念，探索創(chuàng)新“非接觸式”辦稅模式，成立由業(yè)務(wù)骨干組成的云端政策宣講團(tuán)隊(duì)，打造9類業(yè)務(wù)“稅費(fèi)掌中寶”，梳理總結(jié)納稅人咨詢的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，深入推行辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)二維碼一次性告知，將常見網(wǎng)上辦稅流程指引等經(jīng)常遇到的共性問題濃縮其中，讓納稅人辦稅無(wú)憂。

關(guān)鍵詞： 寶山區(qū)稅務(wù)局