“疾控同志可不是只有體力好，跟新冠變異種比快，我們靠的是腦力、眼力、耐力和親和力！”自3月1日上海發(fā)布普陀區(qū)第一例奧密克戎本地病例以來，普陀區(qū)疾控中心流調(diào)隊(duì)第一時(shí)間升級(jí)“戰(zhàn)術(shù)”“裝備”，將火力調(diào)至全開狀態(tài)，與狡詐多變的“敵人”展開了新的較量。

普陀疾控中心流調(diào)隊(duì)?wèi){借著他們的腦力、眼力、耐力和親和力，累計(jì)排查密切接觸者2800余人、密接的密接7000余人、篩查人員3000余人，排查場(chǎng)所350多個(gè)，連續(xù)工作時(shí)最長(zhǎng)達(dá)60小時(shí)。

論腦力，專業(yè)是最大的底氣

2小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；由大到小，批量處理，效率第一；地址、動(dòng)線、出入口、目前狀態(tài)，關(guān)鍵要素清晰……快、狠、準(zhǔn)，是普陀疾控流調(diào)隊(duì)員的專業(yè)素養(yǎng)。

隨著疫情的蔓延和排查對(duì)象數(shù)量的上升，每個(gè)人都要單獨(dú)負(fù)責(zé)一個(gè)場(chǎng)所的流調(diào)，這對(duì)每個(gè)流調(diào)隊(duì)員的“單兵作戰(zhàn)”能力都是極大的考驗(yàn)。為了提升新進(jìn)人員的獨(dú)立行動(dòng)能力，普陀區(qū)疾控中心在常態(tài)化理論授課和技能比武的基礎(chǔ)上，增加了老帶新的“組合式”教學(xué)。

一方面，選拔各業(yè)務(wù)科室年輕同志充實(shí)流調(diào)梯隊(duì)，開展全覆蓋培訓(xùn)，使一隊(duì)、二隊(duì)都具備基本業(yè)務(wù)知識(shí)；另一方面，安排一名老隊(duì)員帶一名新隊(duì)員，通過3-4輪約20余個(gè)場(chǎng)所的實(shí)戰(zhàn)，使新同志快速成長(zhǎng)。目前，流調(diào)隊(duì)里的一些“特種兵”們甚至能一個(gè)人獨(dú)立完成從現(xiàn)場(chǎng)排查、采樣、消殺的“一條龍”工作流程。

有了專業(yè)底氣，普陀疾控的70多名流調(diào)隊(duì)員得以分為A、B兩組，形成2個(gè)“作戰(zhàn)單元”，24小時(shí)不間斷輪流排查。必要的時(shí)候，還能集中力量一起追蹤疫情。

拼眼力，穿上尿不濕去看監(jiān)控

流調(diào)隊(duì)員們每次出行動(dòng)，都會(huì)帶上一個(gè)大大的行李箱，這是標(biāo)準(zhǔn)化的“流調(diào)包”，他們稱這個(gè)是自己的“全部家當(dāng)”。打開箱子一看，才發(fā)現(xiàn)里面除了各類不同等級(jí)防護(hù)裝備外，居然還有一片片的成人紙尿褲。

一位正要走入封控小區(qū)的流調(diào)女孩介紹說，“我們不用帶水，也不敢多喝水，每次看監(jiān)控一看就是4-5個(gè)小時(shí)，怕影響進(jìn)度，能不上廁所就不上了，部分同事還會(huì)穿上尿不濕?！?/p>

誰能想到，做疫情流調(diào)，不僅費(fèi)腿還費(fèi)眼睛。流調(diào)隊(duì)的老隊(duì)員劉慧想起最近有過的幾次流調(diào)經(jīng)歷，最傷神的竟然都是在監(jiān)控室里?！坝行┥虉?chǎng)和菜場(chǎng)的監(jiān)控室，在狹窄的過道中，只能容一個(gè)人通過。有一回，我把自己折成S形在一個(gè)角度刁鉆的監(jiān)控器上看了幾個(gè)小時(shí)，無奈那個(gè)地方還正好是個(gè)油煙排氣口。等我回來，身上味道大得像吃了幾頓燒烤?！?/p>

比耐力，電話流調(diào)也是一場(chǎng)“馬拉松”

流行病的調(diào)查，有分現(xiàn)場(chǎng)和電話兩種。相比沖到一線實(shí)地查看的那種方式，坐在話機(jī)前一調(diào)查就是一天的線上流調(diào)，才更檢驗(yàn)流調(diào)隊(duì)員的耐力。

一個(gè)流調(diào)電話2小時(shí)起，一個(gè)人一天至少打5個(gè)電話，遇到不識(shí)字的老人或者不熟悉上海道路的外來游客，就會(huì)更慢。流調(diào)隊(duì)員們常常是插著充電器打電話，耳朵發(fā)燙了也沒法放下。在隊(duì)員魏巍的朋友圈里，曾發(fā)布了這樣一條小動(dòng)態(tài)——不到月底，單手機(jī)打出的流調(diào)通話時(shí)長(zhǎng)已達(dá)1297分鐘，還不算在辦公室里使用座機(jī)的那些。但普陀疾控的這些隊(duì)員們深知，如果因?yàn)樯ぷ訂×耍瑔柕美哿?，放過一些細(xì)節(jié)，就很可能導(dǎo)致病毒的進(jìn)一步傳播。

為了確保電話流調(diào)信息的精準(zhǔn)真實(shí)，普陀疾控的流調(diào)隊(duì)還練出了“刑偵”的本事，對(duì)相同問題跳開換方式進(jìn)行反復(fù)詢問，或采用地圖測(cè)距預(yù)判流調(diào)對(duì)象移動(dòng)點(diǎn)之間的時(shí)間進(jìn)行對(duì)比，幫助電話那頭的人們更好地回憶軌跡，捕捉那些被隱藏起來的關(guān)鍵信息。

有親和力，“硬核”隊(duì)伍里卻藏著“溫柔心”

兩年多來不問日夜、不計(jì)寒暑、不論風(fēng)雨的流調(diào)，樹立了這支隊(duì)伍的“硬核”形象。但令人意外的是，“鐵漢”也有“柔情”面。在一次次的流調(diào)中，被“叨擾”到的排查對(duì)象們，不僅沒有責(zé)怪他們，反而成為了他們的朋友，更有一些加入了這座城市“守護(hù)者”的隊(duì)伍。

“雖然開展心理服務(wù)不是我們的本職，但我們覺得除了冷冰冰地執(zhí)行防疫政策外，盡己所能解答流調(diào)對(duì)象疑惑、緩解焦慮、給予關(guān)懷，也能幫助流調(diào)工作開展，幫助不幸‘中招’的人們回歸生活?！绷髡{(diào)隊(duì)黨員桑灝說，“曾經(jīng)有一位被確診的阿姨，在我們工作人員的悉心安慰和專業(yè)解釋下，逐漸走出了陰霾，還主動(dòng)報(bào)名成為社區(qū)防控的志愿者?！?/p>

關(guān)鍵詞： 疾控中心