東方網(wǎng)記者程琦3月18日報道：上海是中國零售業(yè)最發(fā)達(dá)的城市，零售設(shè)施完善、網(wǎng)點覆蓋密集，基礎(chǔ)條件扎實，此次疫情期間零售業(yè)也呈現(xiàn)線上、線下多渠道結(jié)合，全品類充足供應(yīng)的狀態(tài)，居民可通過即時零售平臺、商超小程序、社群集單等多種渠道購買商品，滿足防疫隔離下的基本生活物資需求。

除居民的日常生活物資供應(yīng)，一線防疫工作人員的需求也正在被快速響應(yīng)。記者了解到，近日，由奉賢區(qū)政府采購，美團(tuán)買菜供應(yīng)的首批近3000份醫(yī)護(hù)人員定制物資包已送達(dá)上海奉賢區(qū)指定接收點，該物資包由鮮肉、蔬菜、水果、牛奶豆制品、冷凍速食品等組成，可滿足醫(yī)護(hù)人員基礎(chǔ)的營養(yǎng)需求。考慮到上海已經(jīng)回暖，此次供應(yīng)的每份物資包都存放在嚴(yán)封的泡沫箱中，并配備冰袋進(jìn)行保鮮。

“一線醫(yī)務(wù)人員是市民的最后安全防線，我們會克服困難，盡全力滿足醫(yī)護(hù)的物資需求。”美團(tuán)買菜相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，第二批醫(yī)護(hù)物資供應(yīng)已經(jīng)開始準(zhǔn)備，將在21日進(jìn)行配送。

響應(yīng)一線醫(yī)護(hù)人員物資需求 近3000份物資包已送達(dá)

至3月17日，上海本地確診與境外輸入病例合計已超650人。上海本身的醫(yī)療設(shè)施完備，醫(yī)療資源豐富，疫情防控策略也較為明確，但在社區(qū)管控數(shù)不斷增加的狀態(tài)下，越來越多的醫(yī)療資源投入到疫情防控中去。上海衛(wèi)生健康委員會官網(wǎng)17日披露，當(dāng)日為配合疫情協(xié)查工作服務(wù)暫停的醫(yī)療機構(gòu)達(dá)16家。

更多醫(yī)護(hù)人員投身到抗疫一線中，他們的基礎(chǔ)生活物資需求也需要保障。3月14日，美團(tuán)買菜收到上海奉賢區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員集采訂單需求，第一時間進(jìn)行系統(tǒng)盤貨、區(qū)域運力確認(rèn)以及履約路線設(shè)計，快速敲定了供應(yīng)方案。

鑒于此次需求量較大，分布片區(qū)距離大倉超80公里，工作人員迅速進(jìn)行人員、資源配置協(xié)調(diào)，對相關(guān)商品備貨的同時，采購了對應(yīng)的存儲泡沫箱與保鮮冰袋，以保證物資包在到達(dá)醫(yī)護(hù)人員手中時仍保持新鮮。

3月17日，上海下起大雨，上午9點半，近3000份醫(yī)護(hù)生活物資包準(zhǔn)時向各醫(yī)療機構(gòu)點出發(fā)。至中午12時，隨著奉賢區(qū)中心醫(yī)院物資箱卸貨完畢，首次履約全部結(jié)束。

平臺加倍儲備生活物資充足 女騎手日均100單保障社區(qū)最后一公里

“做好個人防護(hù)，理性消費，不要過度囤貨?！?月13日的上海疫情防控發(fā)布會上，上海市商務(wù)委副主任劉敏表示，疫情以來，上海市商務(wù)委指導(dǎo)電商平臺加大了主副食品貨源組織供應(yīng)，相關(guān)平臺制定了運力和備貨應(yīng)對方案，提前做好剛需商品的備貨規(guī)劃，同時嚴(yán)格落實“人”“貨”“場”同時防控。

但居民對物資的需求量仍然旺盛。配送員林莉一直奔波在社區(qū)保供的一線，她看到過“一個光單子就超過兩米長，訂單總重量超過一百四十斤的訂單。”訂單里主要是生鮮蔬菜、米面糧油、飲料海鮮這些日常商品。“一棟樓封了，旁邊的住戶擔(dān)心沒貨，就會囤貨。”

林莉是81年生人，2021年和丈夫一起成為配送員。上海疫情管控后，她和丈夫一起加入到抗疫保供的一線配送工作中。在近一周的配送中，她發(fā)現(xiàn)居民對商品供應(yīng)的擔(dān)憂，一定程度上加劇了疫情期間的配送壓力。她所在的站點商品供應(yīng)和履約人員都較為充足，但因為訂單成倍增加，她的工作時間也被拉長。最多的時候，她一天送了接近100單。

“我們平時都按照規(guī)定做好了防護(hù)，對自身的安全倒不是很擔(dān)心。反而我很慶幸，在這種時候還能擁有一份穩(wěn)定的工作與收入，這樣家人才能安安全全呆在家里。我能理解大家的擔(dān)憂，這幾天我和同事都在盡最大可能為大家配送，但超負(fù)荷工作很多訂單仍是延遲，還是希望大家不要囤貨，現(xiàn)在貨物庫存充足，價格也和平時一樣?！绷掷蛘f。

根據(jù)上海蔬菜(集團(tuán))有限公司披露的數(shù)據(jù)，僅3月13日、14日，上海連續(xù)兩天日均蔬菜供應(yīng)量超9000噸，創(chuàng)近期新高。事實上，目前上海線上零售平臺和線下商超均備貨充足，社區(qū)封閉居民生活物資需求劇增導(dǎo)致電商平臺承壓。市民日常生活物資需求集中涌向線上渠道，直接原因是部分臨時管控小區(qū)的居民，只能通過線上下單。另外，臨近社區(qū)的管控狀態(tài)，也會加劇正常社區(qū)居民囤積生活物資的現(xiàn)象，而即時零售平臺的分揀員、配送員也面臨著臨時管控的問題，這些都加大了各家線上平臺履約的壓力。

95年退伍軍人7小時緊急組織運力 訂單激增平臺跨區(qū)調(diào)人配送

保供應(yīng)、穩(wěn)物價，上海的零售平臺正全力提升這座城市的商品流動效率，不辜負(fù)每一位居民的等待。

3月11日開始，家樂福、永輝等線下商超，美團(tuán)買菜、每日優(yōu)鮮等即時零售平臺，以及具有配送服務(wù)的社區(qū)菜場都在加強保供能力，對居民剛需的生鮮、糧油等生活物資進(jìn)行加倍備貨，并增加了配送車輛與配送頻次。以美團(tuán)買菜為例，為解決分揀、配送等一線履約人員分散住在不同小區(qū)，陸續(xù)被隔離導(dǎo)致的運力短缺問題，平臺在辦理通行證后，采取安排相關(guān)人員住宿、臨時招聘兼職人員、緊急從武漢地區(qū)調(diào)動自愿援助人員等措施。

11日晚11點半，美團(tuán)買菜云間路配送負(fù)責(zé)人王興東收到了站點服務(wù)社區(qū)將要被管控的消息。為保證站點覆蓋區(qū)能正常履約，他和同事連夜進(jìn)行運力保障調(diào)撥，至3月12日早晨6點半，算上支援的4位配送員，云間路站點組織起了10人的運力小隊，當(dāng)天配送了超過1000單。

王興東是95年生人，當(dāng)了5年兵后退役，2021年成為配送員，他所在的站點覆蓋岳陽街道和中山中路街道。運力吃緊但訂單卻不斷增多的特殊情況下，每個參與其中的人都在超負(fù)荷運轉(zhuǎn)。最忙的時候，他需要一邊給配送員分配訂單，一邊安撫打電話溝通進(jìn)線咨詢的消費者，統(tǒng)計當(dāng)天的訂單進(jìn)行調(diào)度，這些工作完成后，他會馬上投入到配送中去，盡最大可能減少積壓的訂單。那兩天，他合起來睡了8個小時，他笑稱，“部隊拉練都沒這么累”。

“工作時都會做消殺防護(hù)措施，我不擔(dān)心自己的安危。只要國家需要，我會第一時間站出來?！蓖跖d東稱。據(jù)了解，目前上海的即時零售平臺和線上零售店都面臨巨大的履約壓力，為了保證站點、門店的正常運轉(zhuǎn)和配送全流程的商品與人員安全，在加大履約環(huán)節(jié)執(zhí)行力度的同時，嚴(yán)格按照疫期防疫規(guī)定進(jìn)行日常防護(hù)、消殺。

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