近年來，“直播帶貨”作為時下非?；馃岬囊环N新興購物方式，受到不少消費者的青睞，很多商家、個人紛紛通過各大網(wǎng)上直播平臺帶貨銷售商品。疊加的優(yōu)惠和折扣、定金、尾款……各種眼花繚亂的規(guī)則，在激發(fā)消費者購物消費熱情的同時，也會帶來一系列消費糾紛。那么消費者如何在網(wǎng)絡(luò)直播帶貨熱潮中更好地保護(hù)自身合法權(quán)益呢？

下面這些消費提示請收好

01

科學(xué)理性消費

直播帶貨的即時性特征很容易造成刺激性沖動消費，直播互動包含的社交屬性也加劇了消費者跟風(fēng)購物的從眾心理。所以，消費者要根據(jù)自身需要理性消費，不要出于對主播個人的盲目信任或受直播平臺的“價格低廉”“秒殺”“數(shù)量有限”等營銷氛圍影響，而盲目沖動消費。

02

謹(jǐn)慎選擇平臺

消費者要選擇正規(guī)購物平臺，盡量在官方旗艦店或信用度高口碑好的直播間購買商品，可以適當(dāng)降低買假風(fēng)險。同時要認(rèn)真查看經(jīng)營者在直播平臺的公示情況，對于不熟悉的網(wǎng)上商城、微商或未知聯(lián)系人短信推薦的不明鏈接和陌生網(wǎng)站，消費者應(yīng)要謹(jǐn)慎選擇。

03

深入了解商品

要提高對商品的判斷能力，在購買前要盡量通過線下店鋪、電商平臺等相關(guān)渠道，全面了解產(chǎn)品品質(zhì)、性能、檢驗報告等情況，謹(jǐn)防虛假宣傳、貨不對版等問題，對于低價、小眾商品更應(yīng)理性購買，避免被各種“假優(yōu)惠”陷阱誤導(dǎo)。

04

注意留存憑證

在購買商品時要有取證維權(quán)意識，仔細(xì)了解商家“七日無理由退貨”和“三包”范圍等售后服務(wù)規(guī)則，同時可通過錄屏、截屏等方式，保存好廣告宣傳、直播視頻、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)證據(jù)，一旦遭遇合法權(quán)益侵害，要立即向直播平臺或者相關(guān)部門投訴舉報。

如果消費者通過直播帶貨購物發(fā)生消費糾紛，和經(jīng)營者協(xié)商不成后，消費者可以通過電話或者網(wǎng)絡(luò)等方式到直播平臺的所在地或自己的居住地的消費者協(xié)會或者有關(guān)部門進(jìn)行投訴。

另外，消費者也可以選擇無理由退貨，因為直播帶貨屬于網(wǎng)絡(luò)購物的一種。依據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

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