受新冠肺炎疫情持續(xù)在全球蔓延的影響，國(guó)際旅游仍呈現(xiàn)低迷態(tài)勢(shì)。在此背景下，各國(guó)如何熬過“寒冬”，重新出發(fā)，是共同面臨的難題。

商務(wù)部日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1-10月，我國(guó)旅行服務(wù)進(jìn)出口6316.8億元，下降27.7%，其中出口下降39.5%，進(jìn)口下降26.1%。剔除旅行服務(wù)，1-10月我國(guó)其他服務(wù)進(jìn)出口增長(zhǎng)25%，其中出口增長(zhǎng)33.7%，進(jìn)口增長(zhǎng)16.1%。

這一點(diǎn)在我國(guó)入境旅游數(shù)據(jù)中體現(xiàn)得尤為明顯。中國(guó)旅游研究院國(guó)際研究所發(fā)布的《中國(guó)入境旅游發(fā)展報(bào)告2021》顯示，受疫情影響，2020年，我國(guó)共接待入境游客2747萬人次，同比下降81%。2021年，疫情對(duì)我國(guó)入境旅游市場(chǎng)的強(qiáng)烈沖擊依然存在，但相比2020年已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)。據(jù)中國(guó)旅游研究院預(yù)測(cè)，2021年全年，我國(guó)將接待入境游客3198萬人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游收入208億美元，分別同比增長(zhǎng)18%和23%，分別恢復(fù)到2019年的22%和16%。

入境旅游的好轉(zhuǎn)，離不開市場(chǎng)主體在疫情下的堅(jiān)守和創(chuàng)新。中國(guó)旅游研究院國(guó)際研究所劉祥艷博士介紹，面臨疫情帶來的市場(chǎng)蕭條，市場(chǎng)主體將業(yè)務(wù)從境外轉(zhuǎn)向境內(nèi)，從線下轉(zhuǎn)到線上。例如，中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司將入境團(tuán)隊(duì)暫時(shí)并入國(guó)內(nèi)旅游部門，服務(wù)于國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品的研發(fā)和落地。陜西利行國(guó)旅依托原有出境旅游定制業(yè)務(wù)的忠誠(chéng)客戶，將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)高端定制游。Hi-ChinaTravel、LostPlate等新型小微旅行服務(wù)商則進(jìn)一步轉(zhuǎn)向在華外國(guó)人的出行和生活服務(wù)。此外，入境旅行服務(wù)商普遍通過社交媒體開展數(shù)字營(yíng)銷，并將業(yè)務(wù)搬到了線上。如西安天馬國(guó)際旅行社組織中國(guó)港澳地區(qū)的學(xué)生開展在線游學(xué)，通過Zoom軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程直播。云游天下(北京)科技有限公司推出“共享好導(dǎo)游”應(yīng)用，提供線上導(dǎo)游講解服務(wù)，部分緩解當(dāng)前疫情對(duì)導(dǎo)游就業(yè)的沖擊，并推動(dòng)導(dǎo)游融入數(shù)字化經(jīng)濟(jì)。

當(dāng)前，新冠肺炎疫情陰霾尚未消散，但對(duì)中國(guó)入境游發(fā)展，劉祥艷持樂觀態(tài)度，而她依據(jù)的是一份由中國(guó)旅游研究院與谷歌聯(lián)合開展的調(diào)查結(jié)果：對(duì)潛在來華游客的旅游意向與態(tài)度的調(diào)查顯示，如果未來兩年疫情得到有效遏制，全球普遍放開邊境限制，有8%的海外民眾考慮來華旅游。在全球游客計(jì)劃到訪的海外旅游目的地排名中，中國(guó)排在第6位。“各級(jí)旅游部門和市場(chǎng)主體要看到2022年入境旅游穩(wěn)中向好的積極因素，更要依托民族復(fù)興和人民幸福的中國(guó)夢(mèng)，進(jìn)一步抓好文化交流和旅游推廣，為入境旅游目的地注入科技、文化、藝術(shù)、時(shí)尚、美食等新內(nèi)涵。”劉祥艷如是說。

那么，在疫情之下，中國(guó)旅游行業(yè)應(yīng)該如何蓄力復(fù)蘇，為海外游客種草呢?劉祥艷提出了幾點(diǎn)建議：

一是利用好已有文化傳播渠道，推進(jìn)文化交流和旅游推廣相互融合、相互促進(jìn)。旅游推廣要主動(dòng)結(jié)合官方和民間對(duì)外文化交流活動(dòng)，進(jìn)一步融合文化和旅游推廣活動(dòng)的形式和內(nèi)容。旅游推廣部門可與分布在全球各國(guó)的孔子學(xué)院及中文學(xué)校開展深度合作，通過設(shè)計(jì)和組織創(chuàng)意活動(dòng)，將中文之美打造為來華旅行的重要體驗(yàn)內(nèi)容。同時(shí)也可以與有廣泛海外受眾的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺(tái)開展合作，基于作品內(nèi)容延伸出旅游線路和產(chǎn)品，甚至打造新的旅游IP。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化中國(guó)作為美食旅游目的地的形象。中國(guó)美食在全球擁有較高的知名度，文化和旅游推廣機(jī)構(gòu)可順勢(shì)而為，在旅游營(yíng)銷推廣中加強(qiáng)與餐飲企業(yè)和美食UP主的合作，開展以中國(guó)美食為主題的線上線下推廣活動(dòng)，減少海外民眾對(duì)中國(guó)美食的誤解和偏見，展現(xiàn)中國(guó)美食背后的文化底蘊(yùn)，持續(xù)提升中國(guó)作為美食旅游目的地的形象和吸引力。

三是聚焦線上媒介，有效傳遞我國(guó)旅游目的地的基礎(chǔ)信息。各旅游目的地推廣部門應(yīng)加強(qiáng)與境內(nèi)外知名在線旅游平臺(tái)合作，將旅游評(píng)論網(wǎng)站和旅游預(yù)訂網(wǎng)站作為傳遞旅游信息的主要渠道。除了分享文化和旅游特色外，還應(yīng)補(bǔ)充完善并定期更新旅游目的地文化習(xí)俗、公共交通、消費(fèi)水平、簽證和通關(guān)手續(xù)等基礎(chǔ)信息以及最新的疫情防控信息。主動(dòng)在權(quán)威信息平臺(tái)上完善和更新旅游目的地各類信息，以便潛在入境游客通過在線搜索快速獲取真實(shí)可靠的旅游信息。(孟妮)

關(guān)鍵詞： 旅行服務(wù)進(jìn)出口 國(guó)際旅游 入境旅游數(shù)據(jù) 共享好導(dǎo)游