銀保監(jiān)會:非高風險區(qū)營業(yè)網(wǎng)點不得無故停業(yè) 不得設置到崗率上限
(資料圖)
人民網(wǎng)北京12月14日電 (記者羅知之)今天,銀保監(jiān)會下發(fā)《關于切實貫徹落實疫情防控優(yōu)化措施保障基礎金融服務暢通有關事項的通知》(以下簡稱《通知》)。《通知》明確,非高風險區(qū)營業(yè)網(wǎng)點不得無故停業(yè),不得設置到崗率上限。
《通知》指出,要積極穩(wěn)妥做好線下金融服務。要結合實際分類制定一線網(wǎng)點營業(yè)方案,在確保員工和客戶安全的前提下,按照“能開盡開”原則,全力滿足人民群眾基礎金融服務需求。非高風險區(qū)營業(yè)網(wǎng)點不得無故停業(yè),不得設置到崗率上限。要嚴格落實體溫檢測、佩戴口罩等要求,做好室內(nèi)場所、自助設備的通風消殺。要為老年人等易感人群開辟綠色通道,減少等候時長、降低感染幾率。要強化重點領域金融支持,全力做好醫(yī)療衛(wèi)生、物流保供、服務消費等行業(yè)的資金保障和金融服務工作。
《通知》強調(diào),要大力推廣使用線上金融服務。要積極引導客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等“無接觸”方式辦理業(yè)務。暢通線上渠道,為客戶提供7*24小時便捷、高效、穩(wěn)定的金融服務。要結合疫情期間客戶特殊需求,豐富創(chuàng)新線上業(yè)務品種,提升服務體驗。要細化完善業(yè)務連續(xù)性預案,做好網(wǎng)絡系統(tǒng)軟、硬件的維護和備份,確保線上服務不間斷。要保障客服熱線和線上投訴渠道暢通,縮短線上人工服務轉接等待時長,及時解決群眾急難愁盼問題。
(責編:羅知之、呂騫)關注公眾號:人民網(wǎng)財經(jīng)關鍵詞: 高風險區(qū)
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