2021年新冠疫情反復(fù)擾動(dòng)市場(chǎng)，整體消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境面臨一定挑戰(zhàn)，而作為A股首家上市的便利連鎖超市企業(yè)，紅旗連鎖（002697.SZ）依然保持了穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭。據(jù)公司發(fā)布的2021年年報(bào)顯示，公司全年實(shí)現(xiàn)銷售收入93.51億元，同比增長(zhǎng)3.29%。實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司的凈利潤(rùn)4.81億元，每股收益0.35元。公司整體毛利率29.67%、凈利率5.14%，擬向全體股東每10股派發(fā)現(xiàn)金紅利0.14元（含稅）。橫向?qū)Ρ葋砜矗摌I(yè)績(jī)?cè)谶B鎖便利店細(xì)分市場(chǎng)中，經(jīng)營(yíng)規(guī)模與盈利能力都居于同行前列。

在疫情之下，紅旗連鎖堅(jiān)持以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，主動(dòng)承擔(dān)便利于消費(fèi)者、讓利于消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任。通過精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理，加大對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)開發(fā)力度，不斷挖掘新的客戶群體，并利用大數(shù)據(jù)、AI智能化等科技手段賦能，實(shí)現(xiàn)線下與線上融合的新零售業(yè)態(tài)。在堅(jiān)持回饋與服務(wù)社會(huì)的使命之下，仍然保持了穩(wěn)健的經(jīng)濟(jì)效益。

科技賦能新零售

“商品＋服務(wù)+便捷”戰(zhàn)略加深護(hù)城河

多年來，紅旗連鎖深耕便利超市的連鎖經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持以成都為中心向周邊地區(qū)輻射的發(fā)展戰(zhàn)略，隨著周邊城市的不斷發(fā)展，紅旗連鎖在大成都地區(qū)形成了密集的門店網(wǎng)絡(luò)，在倉(cāng)儲(chǔ)物流、人員調(diào)配、營(yíng)銷推廣、品牌宣傳等方面產(chǎn)生良好的協(xié)同效應(yīng)，從而降低公司的經(jīng)營(yíng)成本。截至報(bào)告期末，紅旗連鎖共有便利店3602家，其中24小時(shí)門店154家。另有甘肅紅旗便利店91家。

便利店的核心功能是滿足消費(fèi)者即時(shí)性消費(fèi)，紅旗連鎖堅(jiān)持“商品＋服務(wù)+便捷”的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，帶動(dòng)增量消費(fèi)群體和客戶忠誠(chéng)度的提升。在商品方面，公司始終為消費(fèi)者提供實(shí)惠、安全、放心的商品，持續(xù)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，不斷滿足消費(fèi)升級(jí)的需求。

在生活增值服務(wù)方面，紅旗連鎖利用龐大的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將便利店成功打造成便民服務(wù)平臺(tái)，目前已開通公交卡充值、水電氣費(fèi)代收、福利彩票、體育彩票代銷、成都市中小學(xué)學(xué)費(fèi)代繳、成都交投停車費(fèi)代收等80多項(xiàng)便民服務(wù)，打造了15分鐘民生服務(wù)圈。

在便利性方面，紅旗連鎖充分利用科技賦能，將大數(shù)據(jù)與移動(dòng)智能及新零售相結(jié)合，上線紅旗連鎖APP與微商城等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推出24小時(shí)無(wú)人售貨、人臉識(shí)別、自助收銀等服務(wù)。同時(shí)，與美團(tuán)、餓了么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展深度合作，通過構(gòu)建“線上+線下”、“云購(gòu)與自助購(gòu)”相融合的服務(wù)體系，為廣大消費(fèi)者帶來更便捷、高效的購(gòu)物體驗(yàn)。

在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面，紅旗連鎖打造了供應(yīng)商智能結(jié)算系統(tǒng)，與上千家供應(yīng)商建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中實(shí)實(shí)在在做到了“三個(gè)沒有”——沒有商品積壓、沒有呆滯賬務(wù)、更重要的是沒有積壓?jiǎn)栴}。

經(jīng)過多年的體系建設(shè)，紅旗連鎖已發(fā)展成為“云平臺(tái)大數(shù)據(jù)+商品+社區(qū)服務(wù)+金融”的互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代科技連鎖公司，樹立了較高的品牌形象和影響力，獲得了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者高度的信賴和認(rèn)可。截至報(bào)告期末，公司注冊(cè)會(huì)員人數(shù)已超500萬(wàn)，進(jìn)店消費(fèi)人次超4億。未來，紅旗連鎖會(huì)繼續(xù)深耕全川門店的戰(zhàn)略布局，計(jì)劃努力在3年內(nèi)完成1000家門店的擴(kuò)張計(jì)劃。

助力脫貧攻堅(jiān)、支持公益事業(yè)

踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

紅旗連鎖自成立以來，始終堅(jiān)守著“來源社會(huì)、回報(bào)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)使命，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任和支持社會(huì)公益事業(yè)，公司向社會(huì)捐款捐物上億元，公司黨委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理曹世如女士以個(gè)人名義向社會(huì)捐贈(zèng)2000 余萬(wàn)元。同時(shí)，2021年公司上繳社保與利稅合計(jì)超5億元。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，為保障消費(fèi)者的商品購(gòu)買渠道通暢，公司全員堅(jiān)守崗位，確保3000多家門店不關(guān)門、不斷貨、不漲價(jià)，積極投身抗疫保供一線，在最關(guān)鍵的時(shí)刻擔(dān)當(dāng)了應(yīng)有的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

在報(bào)告期內(nèi)，公司及董事長(zhǎng)個(gè)人向成都市慈善總會(huì)、婦女兒童基金會(huì)、成都市紅十字會(huì)等多家慈善機(jī)構(gòu)捐款、捐物共計(jì)762.72萬(wàn)元，用于支持川渝婦女兒童、關(guān)愛留守兒童、助力鄉(xiāng)村振興等公益事業(yè)。

在脫貧攻堅(jiān)方面，紅旗連鎖助力現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)戶致富增收，公司采購(gòu)團(tuán)隊(duì)深入阿壩州、涼山州等產(chǎn)地直采，幫助銷售當(dāng)期水果及蔬菜數(shù)千噸，為廣大農(nóng)戶提供了良好的銷售渠道，也為市民提供了新鮮、放心、實(shí)惠的農(nóng)產(chǎn)品。報(bào)告期內(nèi)，紅旗連鎖榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、四川省“萬(wàn)企幫萬(wàn)村”精準(zhǔn)扶貧行動(dòng)先進(jìn)集體、四川慈善獎(jiǎng)“最具愛心捐贈(zèng)企業(yè)”等榮譽(yù)。

可以看到，紅旗連鎖內(nèi)外兼修，正在全力發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)助力城市發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，并向企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益齊頭并進(jìn)的目標(biāo)穩(wěn)步前行。

關(guān)鍵詞： 紅旗連鎖科技賦能新零售 服務(wù)于民 主動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任