3月15日，中消協(xié)正式啟動(dòng)“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 共促消費(fèi)公平”大型社會(huì)公益活動(dòng)。啟動(dòng)儀式上，中消協(xié)發(fā)布了“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 共促消費(fèi)公平”企業(yè)倡議書，智聯(lián)招聘與修正藥業(yè)、蒙牛乳業(yè)等企業(yè)一同發(fā)布倡議。倡議內(nèi)容包括積極參與消費(fèi)公平環(huán)境的建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)共識(shí)，筑牢消費(fèi)公平的社會(huì)基礎(chǔ)；積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，助力消費(fèi)教育，提升消費(fèi)合法維權(quán)的意識(shí)等。倡議書強(qiáng)調(diào)了企業(yè)售前、售中、售后的公平責(zé)任和義務(wù)，突出了科技向善、算法公正等亟需關(guān)注的問題。

就業(yè)是最大的民生，智聯(lián)招聘作為民生企業(yè)代表，始終堅(jiān)持以用戶為中心，從事前、事中、事后建立了全流程的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。事前，不斷加強(qiáng)對(duì)入駐企業(yè)的資質(zhì)審核，并對(duì)入駐企業(yè)審查監(jiān)督，構(gòu)建保障消費(fèi)者權(quán)益的首道屏障。智聯(lián)招聘設(shè)立了九大防范舉措加強(qiáng)企業(yè)審核，從多個(gè)維度建立了合規(guī)審核防范機(jī)制，并在技術(shù)上全面升級(jí)安全信息系統(tǒng)，采購第三方欺詐信息庫、上線客戶安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)。事中，智聯(lián)招聘全方位保護(hù)用戶個(gè)人信息保護(hù)，向消費(fèi)者提供安全性的提示服務(wù)，并對(duì)異常行為進(jìn)行預(yù)警處理。例如在網(wǎng)站和APP醒目位置增加提示標(biāo)志，提示求職者注意求職安全。開辟了專門板塊“求職安全小課堂”等，為廣大求職者普及安全知識(shí)。事后，智聯(lián)招聘建立了完善的投訴和客服機(jī)制，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)違法犯罪行為，并配合警方調(diào)查，聯(lián)動(dòng)內(nèi)外部保障消費(fèi)者求職安全。依據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的《2021年度平臺(tái)生態(tài)治理報(bào)告》，其在新用戶注冊(cè)階段共攔截違規(guī)企業(yè)注冊(cè)558940個(gè)，累計(jì)納入信用記錄體系、永不合作的問題違規(guī)企業(yè)數(shù)量約7985個(gè)；查證并攔截涉嫌違規(guī)職位155918個(gè)，涉及企業(yè)61788家。

作為人力資源行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，智聯(lián)招聘積極倡導(dǎo)消費(fèi)公平，在依法誠信經(jīng)營的基礎(chǔ)上，公平對(duì)待、公平服務(wù)消費(fèi)者，并且通過推動(dòng)行業(yè)共建、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)迭代、開展公益項(xiàng)目等實(shí)際舉措，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，幫助更多群體實(shí)現(xiàn)安心就業(yè)。

關(guān)鍵詞： 優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 共促消費(fèi)公平智聯(lián)招聘消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在