創(chuàng)業(yè)邦獲悉，3月8日，甄知科技宣布完成首輪融資。本輪融資金額為7000萬(wàn)人民幣，由經(jīng)緯創(chuàng)投和藍(lán)湖資本聯(lián)合領(lǐng)投，BV百度風(fēng)投和信公小安跟投，毅仁資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。據(jù)了解，本輪融資資金將用于產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)拓展等方向。

在本輪融資之后，甄知科技將在持續(xù)打磨、完善產(chǎn)品的同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，以期實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和商業(yè)化的雙增長(zhǎng)。

甄知科技成立于2021年5月，由上市公司漢得信息孵化而來(lái)。漢得信息成立于2002年，于2011年在創(chuàng)業(yè)板上市。經(jīng)過(guò)20年發(fā)展，目前漢得的業(yè)務(wù)領(lǐng)域已擴(kuò)展至企業(yè)信息化應(yīng)用產(chǎn)品研發(fā)、咨詢(xún)實(shí)施與技術(shù)服務(wù)。在發(fā)展階段上，公司已由最初的ERP實(shí)施商，歷經(jīng)解決方案提供商階段，發(fā)展為數(shù)字化生態(tài)綜合服務(wù)商。多年服務(wù)客戶(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，讓漢得得以把握客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，相繼孵化了一系列獨(dú)立的SaaS公司以幫助客戶(hù)深度解決某一領(lǐng)域的問(wèn)題。甄知科技也是其中的一家。

甄知科技核心產(chǎn)品燕千云幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)能力，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心服務(wù)平臺(tái)。具體而言，燕千云低代碼平臺(tái)支持三大服務(wù)管理場(chǎng)景，包括IT服務(wù)管理（ITSM）、企業(yè)服務(wù)管理（ESM）、客戶(hù)服務(wù)管理（CSM），并將智能服務(wù)能力貫穿三大業(yè)務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)行AI賦能。

燕千云伴隨著客戶(hù)需求逐步擴(kuò)大業(yè)務(wù)板塊，將ITSM的底層服務(wù)能力擴(kuò)展至企業(yè)中的其他服務(wù)部門(mén)，例如人力、法務(wù)、行政、客戶(hù)成功等，通過(guò)一站式的服務(wù)門(mén)戶(hù)對(duì)員工及客戶(hù)提供統(tǒng)一服務(wù)入口，并通過(guò)自動(dòng)化和智能化的流程跨部門(mén)進(jìn)行高效協(xié)同。同時(shí)，其也打通釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信等社交協(xié)作平臺(tái)，讓日常服務(wù)和部門(mén)間協(xié)作更加順暢、高效，并提升員工和客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

2022年，燕千云進(jìn)一步整合多渠道服務(wù)能力，包括在線(xiàn)客服、呼叫中心、郵件、即時(shí)通訊等，推出面向企服SaaS的客戶(hù)成功業(yè)務(wù)解決方案，幫助SaaS企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)成功。

經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人左凌燁表示：包括IT服務(wù)管理、企業(yè)服務(wù)管理、客戶(hù)服務(wù)管理在內(nèi)的服務(wù)流程自動(dòng)化和智能化是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心之一。燕千云團(tuán)隊(duì)扎根行業(yè)一線(xiàn)多年，服務(wù)過(guò)上千家超大型客戶(hù)。在此基礎(chǔ)上，打造了一整套標(biāo)準(zhǔn)化和平臺(tái)化的產(chǎn)品，在汽車(chē)、新能源、高端制造、零售、消費(fèi)電子等領(lǐng)域得到了頭部客戶(hù)的廣泛認(rèn)可。我們看好燕千云引領(lǐng)中國(guó)新一代ITSM SaaS行業(yè)的發(fā)展。

藍(lán)湖資本創(chuàng)始人兼管理合伙人胡磊表示：過(guò)去IT運(yùn)維領(lǐng)域的創(chuàng)新主要集中在監(jiān)控工具層和數(shù)據(jù)分析等，但是ITSM應(yīng)用層卻鮮有人涉足。我們認(rèn)為原因是做好ITSM對(duì)團(tuán)隊(duì)有較高的要求，既要有豐富的IT運(yùn)維業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，又要有比較強(qiáng)的管理軟件的開(kāi)發(fā)能力，特別是其中功能強(qiáng)大的PaaS層是核心。燕千云團(tuán)隊(duì)恰巧兼具成功的要素。在企業(yè)應(yīng)用數(shù)量激增，IT運(yùn)維復(fù)雜度高速攀升的時(shí)代下，我們看好燕千云做出真正的中國(guó)ServiceNow。

BV百度風(fēng)投執(zhí)行董事劉水表示：隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)字化程度的不斷提升，數(shù)字化能力成為企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，如何保證高質(zhì)量的數(shù)字服務(wù)能力也成為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵，因此我們看好國(guó)內(nèi)服務(wù)管理領(lǐng)域成長(zhǎng)出獨(dú)角獸企業(yè)。甄知基于漢得多年的運(yùn)維和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，沉淀出了燕千云統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，利用Workflow串接企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)服務(wù)，產(chǎn)品易用性以及功能完善程度均較高，同時(shí)具備低代碼配置能力滿(mǎn)足企業(yè)的非標(biāo)準(zhǔn)化需求。我們期待甄知的平臺(tái)產(chǎn)品接下來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展。

信公董事長(zhǎng)黃智表示：甄知科技一站式的，靈活高效的ITSM，ESM，CSM解決方案能助力企業(yè)更高效、更便利的實(shí)現(xiàn)流程管理與用戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)，契合了后疫情時(shí)代企業(yè)主內(nèi)部管理數(shù)字化升級(jí)的需求。同時(shí)，甄知科技擁有行業(yè)內(nèi)最資深專(zhuān)業(yè)的管理及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。信公相信甄知科技會(huì)在企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化改造賽道中能夠?qū)崿F(xiàn)快速發(fā)展。

漢得信息CEO黃益全表示：數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中國(guó)眾多優(yōu)秀企業(yè)走向強(qiáng)品牌道路的必選項(xiàng)，而當(dāng)前也正是這些企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的密集期。隨之而來(lái)，數(shù)字化建設(shè)的過(guò)程和成果如何被有體系的管理起來(lái)，并保持可持續(xù)改善的生命力，必然尤為重要。甄知科技的定位是幫助企業(yè)成為數(shù)字化平臺(tái)的卓越應(yīng)用者，團(tuán)隊(duì)在正確的時(shí)間做著正確事，相信其未來(lái)可期。

關(guān)鍵詞： 融資丨甄知科技完成7000萬(wàn)元首輪融資 經(jīng)緯創(chuàng)投藍(lán)湖