回想一個(gè)多月前，由于“發(fā)售即清倉(cāng)”的玲娜貝兒火到出圈，背后的IP擁有者迪士尼也很快成為社交媒體上的一時(shí)“頂流”，但隨著后來(lái)線下零售管理混亂、線上搶號(hào)黃牛橫行等消息接連曝出，不少迪士尼的粉絲態(tài)度也很快從“上頭”逐漸轉(zhuǎn)為了“下頭”……

近日，迪士尼再度成為網(wǎng)友們熱議的話題，而成為話題的原因，則是#迪士尼繼承人呼吁抵制迪士尼#。

繼承人呼吁抵制迪士尼

據(jù)報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一晚間，美國(guó)迪士尼公司的繼承人之一阿比蓋爾·迪士尼（Abigail Disney）在一次在線訪談中表示，消費(fèi)者遠(yuǎn)離那些對(duì)員工待遇不好的企業(yè)（包括迪士尼的主題樂(lè)園），是推動(dòng)變革的一個(gè)關(guān)鍵途徑。

而相關(guān)消息中，這位迪士尼繼承人呼吁抵制迪士尼的原因，則是公司底層員工的待遇相比高管低得可憐，且迪士尼對(duì)顧客的態(tài)度也很成問(wèn)題……并因此引來(lái)不少國(guó)內(nèi)網(wǎng)友的“共鳴”。

她表示，該公司近年來(lái)一直“濫用和剝削顧客”，就像他們對(duì)待員工一樣，“把價(jià)格推高到荒謬的水平，對(duì)漢堡收取令人難以置信的價(jià)格等，并剝奪了服務(wù)?！?/STRONG>建議人們“不要在那些剝削人民的公司上花錢(qián)?！?/STRONG>“如果你覺(jué)得（去迪士尼樂(lè)園）旅行不能反映你的價(jià)值觀，你真的不需要去旅行?！?/STRONG>

此外，阿比蓋爾還與他人聯(lián)合制作了一部紀(jì)錄片，指出她祖父羅伊·迪士尼在1967年擔(dān)任CEO時(shí)，他的薪酬只是最低工資工人的大約75倍，當(dāng)時(shí)迪士尼樂(lè)園的員工用他們的收入能夠養(yǎng)活家庭，并購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)和房子；而現(xiàn)在，迪士尼主題公園的員工和父母住在一起，從食品銀行領(lǐng)取食品，2018年，時(shí)任迪士尼CEO伊格爾的收入是員工中位數(shù)工資的1400多倍。

不僅如此，這位迪士尼女繼承人公開(kāi)“懟”迪士尼的情況，也已不是一次兩次。

2020年4月，迪士尼公布讓主題公園低薪員工暫時(shí)休假的決定后，有媒體報(bào)道稱(chēng)，阿比蓋爾就曾一度痛斥公司“這是什么鬼？”因?yàn)?STRONG>迪士尼在給高管們繼續(xù)支付巨額獎(jiǎng)金的同時(shí)，卻也停止了向10萬(wàn)余名員工支付薪水，因此失去收入的員工占總數(shù)幾乎一半。

爭(zhēng)議不斷的迪士尼

不得不說(shuō)，迪士尼關(guān)于顧客服務(wù)方面的問(wèn)題，長(zhǎng)期以來(lái)一直受到詬病。

像是上個(gè)月的玲娜貝兒熱賣(mài)期間，無(wú)數(shù)“粉絲”連夜聚集搶購(gòu)上海迪士尼玩偶的混亂場(chǎng)面，就曾一度引起爭(zhēng)議。例如線下方面，大量消費(fèi)者頂著凜冽寒風(fēng)長(zhǎng)時(shí)間露天排隊(duì)，并長(zhǎng)期暴露在疫情風(fēng)險(xiǎn)下，就被質(zhì)疑是迪士尼試圖“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”帶來(lái)的問(wèn)題；線上方面，接連曝出的“網(wǎng)頁(yè)無(wú)法登陸但黃牛秒下單”等消息，也令更多人對(duì)迪士尼的管理服務(wù)水平產(chǎn)生了質(zhì)疑。

一個(gè)熱銷(xiāo)玩偶或許不能說(shuō)明問(wèn)題，但早在2019年，迪士尼粗暴對(duì)待游客的服務(wù)態(tài)度，就一度引起極大爭(zhēng)議。彼時(shí)，迪士尼的禁帶食物、強(qiáng)制“搜包”等規(guī)定，先是遭遇大三學(xué)生狀告，后又迎來(lái)央視記者暗訪，很快被推上風(fēng)口浪尖，隨后，上海迪士尼“亞洲其他園區(qū)也這么規(guī)定”的回應(yīng)，也令其引來(lái)了更多質(zhì)疑。

不僅如此，不論國(guó)內(nèi)迪士尼還是國(guó)外迪士尼，類(lèi)似關(guān)于底層員工待遇的控訴，也是自數(shù)年前便已開(kāi)始。

2019年，一位微博網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)的迪士尼樂(lè)園員工工作環(huán)境引起了全網(wǎng)關(guān)注。據(jù)其爆料，盡管迪士尼工作人員每天打扮得像公主一樣，開(kāi)心與游客打招呼，但員工工作環(huán)境卻著實(shí)堪憂，不僅全程受到監(jiān)視，時(shí)薪更是十年僅漲了1.6美元，75%的迪士尼員工薪水不夠負(fù)擔(dān)基本生活開(kāi)銷(xiāo)。

與員工的待遇慘淡形成對(duì)比，公司高管的獎(jiǎng)金卻漲幅巨大。就在上周，有媒體報(bào)道稱(chēng)，美國(guó)證券交易委員會(huì)文件顯示，迪士尼在2021年將首席執(zhí)行官鮑勃·查派克（Bob Chapek）的薪酬提高了一倍多。

根據(jù)高管薪酬披露，查派克在2021年的總薪酬為3250萬(wàn)美元，而2020年的總薪酬為1420萬(wàn)美元。其中，包括薪酬250萬(wàn)美元（此前為180萬(wàn)美元），股票獎(jiǎng)勵(lì)為1020萬(wàn)美元，期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)為375萬(wàn)美元，非股權(quán)激勵(lì)薪 酬為1433萬(wàn)美元。

然而，比起CEO高漲的薪資，迪士尼業(yè)績(jī)和股價(jià)卻顯得相對(duì)慘淡。

去年年11月，迪士尼（DIS.US）公布了截至10月2日的2021財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)，期間迪士尼實(shí)現(xiàn)營(yíng)收185.34億美元，低于市場(chǎng)預(yù)期的187.92億美元；同時(shí)，公司歸母凈利潤(rùn)1.59億美元，遠(yuǎn)低于市場(chǎng)預(yù)期的4.82億美元。

公司表示，今年這兩個(gè)業(yè)務(wù)都受到COVID-19的影響。尤其是迪士尼樂(lè)園、體驗(yàn)和產(chǎn)品業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)能力降低或關(guān)閉運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致其收入損失嚴(yán)重。與2020財(cái)年相比，迪士尼媒體和娛樂(lè)業(yè)務(wù)受益于體育賽事直播復(fù)蘇而帶來(lái)的更高廣告收入。

據(jù)Wind資訊

股價(jià)方面，最近數(shù)月的迪士尼也長(zhǎng)期處在下跌之中，2天前甚至一度觸及每股129.26美元的低點(diǎn)，相比兩個(gè)多月前179.25美元的高點(diǎn)，已縮水近30%。