對很多消費者而言，春節(jié)不僅是愜意的長假，更是看房、選房的好時機?？捶繒r間充沛，可挑選房源多，家人可共同溝通意見……種種優(yōu)勢之下，越來越多的消費者選擇在春節(jié)期間置辦房產(chǎn)。為了滿足消費者的看房、買房需求，今年京東房產(chǎn)圍繞年貨節(jié)主題活動，為消費者打造了一系列“不斷線”的優(yōu)質(zhì)服務，幫助消費者在春節(jié)期間無憂購房。

服務不斷線春節(jié)期間提供全時段購房服務

2022年春節(jié)期間京東房產(chǎn)“服務不斷線”，不僅為消費者提供全時段的購房服務，還以更全面、更貼心的服務內(nèi)容提升消費者的購房體驗。

看房過程中，置業(yè)顧問為用戶一對一量身定制購房置業(yè)方案，并提供帶看服務，幫助用戶快速篩選出符合心意的房源信息，避免無效看房；購房過程中，京東自營經(jīng)紀團隊提供正品保障、實地踩盤、自營合作、專屬折扣、京東補貼、專屬客服、置業(yè)專家、全程跟蹤八大購房權(quán)益，為消費者帶來全面、專業(yè)的全流程服務。

四大金牌服務品質(zhì)服務讓購房更省心

考慮到用戶看房期間的種種痛點，京東房產(chǎn)還進一步打造出專業(yè)咨詢、精準找房、省心看房、放心售后四大金牌購房流程。

京東房產(chǎn)旗下服務人員均具備多年房產(chǎn)行業(yè)服務經(jīng)驗，經(jīng)過京東統(tǒng)一培訓和嚴格要求，可為用戶提供真實客觀、透明公正的服務，保障客戶權(quán)益不受損害。

憑借深入各大樓盤實地考察獲得的位置、房屋面積、朝向等精準數(shù)據(jù)，京東房產(chǎn)服務人員在樓盤性價比、周邊環(huán)境等方面為購房者提供了更專業(yè)的咨詢服務。

這不僅能幫助購房者更快速了解房產(chǎn)政策、樓盤價格等信息，還進一步保障了購房者的合法權(quán)益，從找房開始就將安全隱患降至最低。

通過了解購房者需求，專業(yè)人員可精準給出定制化購房方案，為用戶免去多個樓盤看房比價過程中的時間精力消耗。

為了進一步提升看房體驗，京東房產(chǎn)服務團隊還打造了省心看房服務。專業(yè)房產(chǎn)人員將為用戶制定專屬看房路徑規(guī)劃，并為提供專車接送，讓看房過程少繞路、更高效；兩名專業(yè)選房師將統(tǒng)一著裝佩戴工牌，在售樓處全程陪同客戶看房，并給出專業(yè)建議。

在售后服務方面，如果用戶需要退定、解約，京東房產(chǎn)服務人員還將通過兩項協(xié)助服務溝通開發(fā)商，保障用戶權(quán)益，增強消費者對購房交易的信任感。

互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)線上購房加速標準化轉(zhuǎn)型

除了為用戶提供精準咨詢、房屋帶看等全流程服務外，京東房產(chǎn)還為用戶帶來了包含真實客觀、無額外收費、保障客戶權(quán)益在內(nèi)的三項新房咨詢服務承諾。

通過客觀數(shù)據(jù)，京東房產(chǎn)服務人員將為用戶提供更公開、透明、真實的樓盤房源信息，并指引客戶查看樓盤不利因素公告，幫助用戶理性分析購房優(yōu)劣勢，為買到稱心如意新居助力；在用戶確定購買意向后，服務人員還可幫助用戶與開發(fā)商議價，用更專業(yè)的方式為用戶爭取更多優(yōu)惠；與此同時，京東房產(chǎn)也承諾所有線下服務不向客戶收取任何費用，這對于要動用大筆資金購房的用戶來說無疑是一大利好。

早在2018年，京東便開始布局房產(chǎn)業(yè)務。憑借其強大的技術(shù)優(yōu)勢，京東建立起房產(chǎn)數(shù)據(jù)中心，為房產(chǎn)服務專業(yè)化提供了有力支撐。2020年，通過多個城市線下門店布局，京東房產(chǎn)為更多用戶提供了省心快捷的購房新路徑。2021年，京東房產(chǎn)與中駿集團簽署戰(zhàn)略協(xié)議，中駿集團成為首個在京東開設(shè)自營店鋪的房產(chǎn)商，這也標志著京東自營房產(chǎn)業(yè)務正式上線。

通過京東房產(chǎn)帶來的品質(zhì)購房流程，消費者可獲得線上選房、線下看房交付全場景管家式服務體驗。作為為消費者提供房產(chǎn)交易的綜合平臺，京東房產(chǎn)將多年來在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域積累的優(yōu)勢能力將購房信息與線下實體門店貫通，讓互聯(lián)網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)透明的房源數(shù)據(jù)與線下實體門店的優(yōu)勢互補，破解了傳統(tǒng)線上購房帶來的種種痛點，為標準化自營服務賦能。

未來，京東房產(chǎn)將持續(xù)從消費者權(quán)益出發(fā)，打造切實可行的看房購房方案，通過提升用戶購房體驗，進一步拉升用戶對京東房產(chǎn)的信賴值。與此同時，京東將持續(xù)利用自身優(yōu)勢對接更多優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)商，為用戶獲取更多質(zhì)優(yōu)價廉的品質(zhì)房源，為房地產(chǎn)商拓展更豐富的銷售渠道，實現(xiàn)用戶與房地產(chǎn)商的雙向牽引。

關(guān)鍵詞： 春節(jié) 京東房產(chǎn)