金融界1月14日消息 辛選官方就發(fā)布了辛選集團(tuán)關(guān)于燕窩事件相關(guān)情況的說(shuō)明 。將相關(guān)賠付進(jìn)展公開如下:：

“燕窩事件”后，辛選于2020年11月27日提出了“先行賠付方案”，即:召回辛選直播間銷售的全部“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品、承諾退一賠三，先保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益（2020年12月23日，經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門查明認(rèn)定兩次直播成功交易共47474盒，實(shí)際銷售金額12513173元）。與此同時(shí)，辛選在充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益之后依據(jù)合同及法律規(guī)定追究品牌方的責(zé)任。無(wú)論結(jié)果如何，辛選都將優(yōu)先保護(hù)我方消費(fèi)者的權(quán)益并堅(jiān)決負(fù)責(zé)到底。

經(jīng)核查:截止到2022年1月14日，我司已向與此事件有關(guān)的消費(fèi)者賠付人民幣共計(jì)41,439,216元。我司到目前能夠聯(lián)系到的、且符合退賠條件的消費(fèi)者，均已獲得賠付。

需要說(shuō)明的是，此次事件中所有消費(fèi)者均是與商家店鋪直接建立的訂單成交關(guān)系，我司無(wú)法獲知消費(fèi)者相關(guān)聯(lián)絡(luò)信息。因此，需要請(qǐng)用戶主動(dòng)與我們聯(lián)系賠付事宜。

在此，我們?cè)俅沃厣辏?020年11月27日做出的先行賠付方案依然有效，直至所有與此事件有關(guān)的消費(fèi)者獲得賠付。我們呼吁通過(guò)辛選直播間購(gòu)買過(guò)該產(chǎn)品的用戶與我司客服取得聯(lián)系，以便我們的賠付承諾能夠觸達(dá)全部用戶。我司可以確定的是:只要用戶符合退賠條件，我們?nèi)詫⒗^續(xù)兌現(xiàn)承諾、負(fù)責(zé)到底，且不設(shè)時(shí)限，直到全部賠付完畢為止。

在積極對(duì)消費(fèi)者履行賠付承諾的同時(shí)，我們也在維護(hù)辛選的合法權(quán)益。

河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)今日針對(duì)“辛巴直播帶貨即食燕窩消費(fèi)民事公益訴訟案件”舉行訴訟情況新聞通報(bào)會(huì)。該案件為河南省第一例由消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織提起的消費(fèi)民事公益訴訟案件，也是國(guó)內(nèi)規(guī)范直播帶貨行為，治理電商直播新業(yè)態(tài)，嘗試解決“網(wǎng)紅直播帶貨銷售模式”法律問(wèn)題的典型案件。

據(jù)了解，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)此次所提起的消費(fèi)民事公益訴訟的訴求為：北京快手科技有限公司、辛巴（辛有志）、廣州融昱貿(mào)易有限公司、廣州和翊電子商務(wù)有限公司共同承擔(dān)退一賠三的責(zé)任，退還“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”產(chǎn)品銷售總價(jià)款人民幣1992.8539萬(wàn)元，并處以銷售總價(jià)款3倍的懲罰性賠款共計(jì)人民幣5978.5617萬(wàn)元，退賠金額總計(jì)人民幣7971.4156萬(wàn)元。

2020年11月5日，某短視頻平臺(tái)上一網(wǎng)友質(zhì)疑辛巴團(tuán)隊(duì)所售燕窩“像糖水一樣，沒(méi)什么固體?！?/P>

11月19日，“職業(yè)打假人”王海發(fā)布檢測(cè)報(bào)告，稱辛巴團(tuán)隊(duì)所售燕窩產(chǎn)品中蛋白質(zhì)和氨基酸的含量為0，且作為真燕窩重要指標(biāo)之一的唾液酸只含0.014%。11月27日，

辛巴發(fā)步道歉信回應(yīng)，表示確實(shí)存在夸大宣傳，產(chǎn)品實(shí)為一款燕窩風(fēng)味飲品，愿意退一賠三賠付消費(fèi)者，該產(chǎn)品涉及訂單共57820單，成交價(jià)1549萬(wàn)余元，預(yù)計(jì)共需賠付6198萬(wàn)余元。

12月23日晚間，快手電商發(fā)布辛巴燕窩事件的官方處罰結(jié)果，辛巴個(gè)人賬號(hào)被封停60天。同日，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布“‘辛巴直播帶貨即食燕窩’事件調(diào)查處理情況”，調(diào)查處理情況通報(bào)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門擬對(duì)其作出責(zé)令停止違法行為、罰款90萬(wàn)元的行政處罰。

以下為辛選集團(tuán)關(guān)于燕窩事件相關(guān)情況的說(shuō)明

尊敬的各位網(wǎng)友:

我們注意到，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)1月14日針對(duì)“直播帶貨即食燕窩:消費(fèi)民事公益訴訟案件”舉行了訴訟情況新聞通報(bào)會(huì)。我們認(rèn)為，通過(guò)公平、公正的司法程序維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)規(guī)范直播電商行業(yè)有重要意義。

2020年10月“燕窩事件”發(fā)生至今已超過(guò)14個(gè)月，我們?cè)俅尉痛耸录驈V大消費(fèi)者致歉。在過(guò)去這一年多時(shí)間里，辛選一直在主動(dòng)積極履行先行賠付承諾。現(xiàn)將相關(guān)賠付進(jìn)展公開如下:

“燕窩事件”后，辛選于2020年11月27日提出了“先行賠付方案”，即:召回辛選直播間銷售的全部“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品、承諾退一賠三，先保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益（2020年12月23日，經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門查明認(rèn)定兩次直播成功交易共47474盒，實(shí)際銷售金額12513173元）。與此同時(shí)，辛選在充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益之后依據(jù)合同及法律規(guī)定追究品牌方的責(zé)任。無(wú)論結(jié)果如何，辛選都將優(yōu)先保護(hù)我方消費(fèi)者的權(quán)益并堅(jiān)決負(fù)責(zé)到底。

經(jīng)核查:截止到2022年1月14日，我司已向與此事件有關(guān)的消費(fèi)者賠付人民幣共計(jì)41,439,216元。我司到目前能夠聯(lián)系到的、且符合退賠條件的消費(fèi)者，均已獲得賠付。

需要說(shuō)明的是，此次事件中所有消費(fèi)者均是與商家店鋪直接建立的訂單成交關(guān)系，我司無(wú)法獲知消費(fèi)者相關(guān)聯(lián)絡(luò)信息。因此，需要請(qǐng)用戶主動(dòng)與我們聯(lián)系賠付事宜。

在此，我們?cè)俅沃厣辏?020年11月27日做出的先行賠付方案依然有效，直至所有與此事件有關(guān)的消費(fèi)者獲得賠付。我們呼吁通過(guò)辛選直播間購(gòu)買過(guò)該產(chǎn)品的用戶與我司客服取得聯(lián)系，以便我們的賠付承諾能夠觸達(dá)全部用戶。我司可以確定的是:只要用戶符合退賠條件，我們?nèi)詫⒗^續(xù)兌現(xiàn)承諾、負(fù)責(zé)到底，且不設(shè)時(shí)限，直到全部賠付完畢為止。

在積極對(duì)消費(fèi)者履行賠付承諾的同時(shí)，我們也在維護(hù)辛選的合法權(quán)益。

2021年6月30日，辛選集團(tuán)收到廣州仲裁委員會(huì)就“燕窩事件”的終局裁決。此前，辛選旗下江蘇沭陽(yáng)和翊信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“和翊公司”）就廣州融昱貿(mào)易有限公司（若摯燕窗品牌方，以下簡(jiǎn)稱“融昱公司”）故意誤導(dǎo)辛選一案向廣 州市仲裁委員會(huì)提起伸裁。

經(jīng)過(guò)數(shù)月認(rèn)真審理，廣州仲裁委員會(huì)做出終局裁決:確認(rèn)融昱公司故意誤導(dǎo)辛選作出引人誤解的宣傳行為，裁決融昱公司向和翊公司支付賠償款、并賠償相關(guān)損失。裁決結(jié)果包括: 2020年 12月16日以前“燕窩事件”退賠貨款中的30,355, 459元由融昱公司承擔(dān)。

河南省消協(xié)1月14日針對(duì)“直播帶貨即食燕窩消費(fèi)民事公益訴訟案件”舉行了訴訟情況新聞通報(bào)會(huì)。在此，我們感謝河南省消協(xié)對(duì)此事件的持續(xù)關(guān)注。

去年，我司已多次派員前往鄭州與河南省消協(xié)溝通與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者賠付有關(guān)的事宜。在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，我司與河南省消協(xié)立場(chǎng)完全一致。

2020年“燕窩事件”發(fā)生后，我司已就此事件做出深刻反省和內(nèi)部整改，并在去年全面升級(jí)了品控系統(tǒng)。

需要再次強(qiáng)調(diào)的是，辛選集團(tuán)高度重視消費(fèi)者合法權(quán)益，“堅(jiān)持品質(zhì)優(yōu)先、消費(fèi)者權(quán)益優(yōu)先”已經(jīng)成為辛選集團(tuán)的最高原則。

關(guān)鍵詞： 辛巴 假燕窩