任興洲:實(shí)體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型將現(xiàn)五個(gè)特征
中新經(jīng)緯12月16日電 題:實(shí)體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型將現(xiàn)五個(gè)特征
作者 任興洲 國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所研究員
作為擴(kuò)大內(nèi)需和促進(jìn)消費(fèi)的重要載體,實(shí)體零售如何在新形勢(shì)下基于新技術(shù)新模式實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,以促進(jìn)消費(fèi)穩(wěn)增長(zhǎng),是值得關(guān)注的問(wèn)題。
近年來(lái),由于各種因素的變化,實(shí)體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型的大邏輯已發(fā)生改變。
首先,從宏觀角度看,消費(fèi)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2020年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額391981億元,比上年下降3.9%。但是,2020年最終消費(fèi)支出占GDP(國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值)的比重仍然達(dá)到54.3%,高于資本形成總額11.2個(gè)百分點(diǎn)。疫情期間,即使消費(fèi)增速不那么快,但消費(fèi)仍然是對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)度最大的一項(xiàng)。因此,從宏觀角度看,我們要重視消費(fèi),而數(shù)智化是發(fā)展消費(fèi)的手段和路徑之一。
其次,形成以消費(fèi)者為中心的經(jīng)濟(jì)循環(huán)鏈條。過(guò)去,我們是生產(chǎn)什么,經(jīng)銷(xiāo)什么;零售什么,消費(fèi)什么?,F(xiàn)在的鏈條是倒過(guò)來(lái),消費(fèi)者需求什么,生產(chǎn)什么,再流通什么,形成了消費(fèi)多元化、個(gè)性化、定制化的邏輯,和以消費(fèi)者為中心的循環(huán)大鏈條。這意味著業(yè)態(tài)與模式也發(fā)生改變。
再次,模式變了。數(shù)據(jù)顯示,截至2020年12月,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.86億。實(shí)體零售如果不能跟上移動(dòng)互聯(lián)的實(shí)時(shí)在線(xiàn),就會(huì)被摒棄在快速發(fā)展之外。
最后,技術(shù)支撐變了。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈之后,元宇宙又來(lái)了,類(lèi)似這樣的技術(shù)支撐變了。這些邏輯關(guān)系的變化,使得實(shí)體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型既有必要性又有迫切性。
實(shí)體零售的基本特征在數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下,第一體現(xiàn)在數(shù)字化。最基礎(chǔ)的是把實(shí)體零售企業(yè)先進(jìn)行數(shù)字化管理,把零售、采購(gòu)、門(mén)店(和消費(fèi)者觸達(dá)的門(mén)店)、后臺(tái)、售后服務(wù)全部數(shù)字化。這種數(shù)字化并不是要做另一個(gè)天貓,而是把門(mén)店的全部?jī)?nèi)容進(jìn)行數(shù)字化管理,將購(gòu)、銷(xiāo)、調(diào)、存全部在線(xiàn)。這是最基礎(chǔ)的特征。
第二是在線(xiàn)。一些實(shí)體的大型商場(chǎng),既有實(shí)體店,也有網(wǎng)店,既有線(xiàn)下,也有線(xiàn)上。在線(xiàn)化可以與消費(fèi)者更好地觸達(dá),消費(fèi)者服務(wù)、供應(yīng)鏈、物流,實(shí)體零售才能更好地跟上。
第三是全流程。實(shí)體零售在原來(lái)更重視前端,客戶(hù)到哪兒了,在哪個(gè)柜臺(tái)站多久,都能追蹤到。實(shí)際上,應(yīng)當(dāng)受到重視的不僅僅是前端,更重要的是全流程,每個(gè)環(huán)節(jié)都缺一不可。在全流程的數(shù)字化管理中,前端和后面的配合,以及貨與人的匹配都是緊密結(jié)合的。實(shí)體零售不應(yīng)滿(mǎn)足于某一方面的數(shù)字化和在線(xiàn)化,而應(yīng)是整體鏈條上的數(shù)字化重構(gòu)。
第四是智能化。數(shù)字化是基礎(chǔ),智能化是相對(duì)數(shù)字化更高一層級(jí)的。智能化可以在錄入數(shù)據(jù)后自動(dòng)地提供解決方案,然后加以分析研究,得出下一步如何改進(jìn)優(yōu)化流程,降低成本,提高效率的方案。
第五是場(chǎng)景體驗(yàn)化。與線(xiàn)上零售相比,實(shí)體零售具有一項(xiàng)特別的優(yōu)勢(shì),就是有實(shí)實(shí)在在的接觸和溫度,有體驗(yàn)和具體的場(chǎng)景。場(chǎng)景體驗(yàn)化是未來(lái)實(shí)體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型非常重要的一方面,既有在線(xiàn)數(shù)字化,也有場(chǎng)景。這需要利用大量的數(shù)據(jù),分析如何優(yōu)化顧客體驗(yàn),優(yōu)化服務(wù)。
總結(jié)來(lái)看,我認(rèn)為數(shù)字化、在線(xiàn)化、全流程、智能化、場(chǎng)景體驗(yàn)化應(yīng)當(dāng)是未來(lái)實(shí)體零售業(yè)發(fā)展的重要特征。(根據(jù)任興洲12月15日在“實(shí)體零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型促進(jìn)消費(fèi)穩(wěn)增長(zhǎng)專(zhuān)家座談會(huì)”上發(fā)言整理而成,未經(jīng)本人審閱)(中新經(jīng)緯APP)
本文不代表中新經(jīng)緯觀點(diǎn)。
相關(guān)閱讀
-
全球視點(diǎn)!10余家A股公司三季度分紅,“...
10余家A股公司三季度分紅,“羊了個(gè)羊”背后公司分紅超10億 -
【全球市場(chǎng)晚報(bào)】10月28日
【全球市場(chǎng)晚報(bào)】10月28日 -
每日播報(bào)!中國(guó)石油化工股份:斥資約4080...
中國(guó)石油化工股份:斥資約4080萬(wàn)元回購(gòu)950萬(wàn)股A股 -
長(zhǎng)城汽車(chē):回購(gòu)348.88萬(wàn)股A股 耗資約1億元
長(zhǎng)城汽車(chē):回購(gòu)348 88萬(wàn)股A股耗資約1億元 -
熱點(diǎn)評(píng)!交通運(yùn)輸部:三季度交通運(yùn)輸經(jīng)...
人民網(wǎng)北京10月28日電(記者王連香)交通運(yùn)輸部今日發(fā)布前三季度交... -
環(huán)球速看:2021年中國(guó)創(chuàng)新指數(shù)達(dá)264.6 ...
圖片來(lái)源:國(guó)家統(tǒng)計(jì)局官方微博“中國(guó)統(tǒng)計(jì)”人民網(wǎng)北京10月28日電(... -
新消息丨4500多家飄綠,80多家跌停,A股...
4500多家飄綠,80多家跌停,A股到底是鬧哪樣? -
【獨(dú)家焦點(diǎn)】港股、A股10月表現(xiàn)全球墊底...
港股、A股10月表現(xiàn)全球墊底!A股到底差在哪兒?外資砸完內(nèi)資砸 -
焦點(diǎn)快播:阿維塔11交付即可享受“充電1...
?10月28日,阿維塔科技宣布,首座由阿維塔與bp合作共建的定制化高... -
君旗高山葡萄酒:陽(yáng)光如何影響葡萄酒的質(zhì)量
陽(yáng)光能提供熱能,溫度升高能加速葡萄的成熟。不僅如此,陽(yáng)光也能為... -
開(kāi)心麻花公布演出排期 爆笑家庭舞臺(tái)劇...
近日,開(kāi)心麻花公布演出排期,爆笑家庭舞臺(tái)劇《婿事待發(fā)》將于11月1... -
紀(jì)實(shí)訪(fǎng)談節(jié)目《這十年·追光者》收官 ...
紀(jì)實(shí)訪(fǎng)談節(jié)目《這十年·追光者》10月23日晚在湖南衛(wèi)視迎來(lái)收官。最... -
深足利用定位球扳平比分 拿到了最近5輪...
昨晚,在??谖逶春芋w育場(chǎng),深圳隊(duì)以2∶1驚險(xiǎn)戰(zhàn)勝了陣容不整的河北... -
分時(shí)線(xiàn)怎么看?核電上市公司龍頭股有哪...
分時(shí)線(xiàn)可以這樣看:1、當(dāng)股價(jià)在均價(jià)曲線(xiàn)的下方往上運(yùn)行,觸碰均線(xiàn),... -
兩部門(mén):多措并舉保障多晶硅合理產(chǎn)量 ...
人民網(wǎng)北京10月28日電(記者申佳平)據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委官網(wǎng)消息,為... -
當(dāng)前信息:A股大盤(pán)創(chuàng)近半年新低!行業(yè)板...
A股大盤(pán)創(chuàng)近半年新低!行業(yè)板塊全線(xiàn)下跌,超4500只個(gè)股飄綠 -
17公里、31個(gè)紅綠燈、全程零接管,毫末...
近日,毫末智行首席交付官甄龍豹與魏牌副總經(jīng)理喬心昱也親自上陣,... -
環(huán)球播報(bào):A股迎來(lái)緊急消息,下周將迎來(lái)...
A股迎來(lái)緊急消息,下周將迎來(lái)重大變盤(pán)時(shí)機(jī),給所有散戶(hù)提個(gè)醒! -
疑似特斯拉緊湊車(chē)型曝光 價(jià)格或下探至1...
近日,日本媒體曝光了一組疑似特斯拉緊湊型車(chē)型的路試諜照。新車(chē)貼... -
柬埔寨到店!雷丁芒果Pro開(kāi)啟海外銷(xiāo)售
10月28日,芒果Pro作為登陸柬埔寨的第二款雷丁產(chǎn)品正式到店,海外銷(xiāo)...