● 本報(bào)記者 楊潔

市場(chǎng)監(jiān)管總局11月6日向全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)和各地市場(chǎng)監(jiān)管部門下發(fā)《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作提示》，從八方面規(guī)范促銷經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法方式開展促銷。

工作提示主要包括八方面內(nèi)容：一是嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。在促銷期間，要把好平臺(tái)準(zhǔn)入關(guān)，落實(shí)審查核驗(yàn)義務(wù)，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者亮照、亮證、亮標(biāo)經(jīng)營(yíng)。二是嚴(yán)格規(guī)范促銷行為。要提高促銷行為的公開化和透明度，禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法方式開展促銷。三是嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為。提升廣告審核水平，杜絕虛假宣傳、低俗廣告，有效攔截虛假違法廣告。四是嚴(yán)格禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。不得通過排除、限制競(jìng)爭(zhēng)及妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)等開展促銷。防止虛假交易、刷單炒信、虛假評(píng)價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為發(fā)生。五是嚴(yán)格防范經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品行為。嚴(yán)格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，對(duì)銷售假冒偽劣商品及其經(jīng)營(yíng)者及時(shí)采取禁限措施，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。六是嚴(yán)格禁止銷售違法違禁商品。開展信息發(fā)布審核和實(shí)時(shí)巡查，做好違法違禁商品清查，及時(shí)下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。七是妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機(jī)制，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)通道，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報(bào)，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。八是強(qiáng)化政企溝通協(xié)作。要積極配合監(jiān)管部門依法查處平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者相關(guān)違法違規(guī)行為，形成平臺(tái)自治與政府監(jiān)管的良性互動(dòng)，共同引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提高守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

市場(chǎng)監(jiān)管總局同時(shí)要求屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門加強(qiáng)指導(dǎo)，通過線下約談、線上指導(dǎo)和宣傳教育等方式，督促指導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)履行法定義務(wù)，落實(shí)主體責(zé)任；強(qiáng)化監(jiān)測(cè)監(jiān)管，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為，暢通12315投訴舉報(bào)渠道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序。

隨著“雙十一”促銷活動(dòng)臨近，各監(jiān)管部門均加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的相關(guān)舉措。日前，工業(yè)和信息化部信息通信管理局對(duì)阿里巴巴、京東、拼多多、美團(tuán)等主要電商平臺(tái)以及相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)召開行政指導(dǎo)會(huì)，規(guī)范電商平臺(tái)短信營(yíng)銷行為。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各主要電商平臺(tái)要嚴(yán)格遵守《電子商務(wù)法》等相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)承諾，強(qiáng)化自我約束和自我管理，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的安寧權(quán)。電商平臺(tái)要立即全面自查自糾零售、金融等相關(guān)產(chǎn)品的短信營(yíng)銷行為，不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求擅自發(fā)送營(yíng)銷短信，完善現(xiàn)有短信營(yíng)銷預(yù)案。

關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)監(jiān)管總局：“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷禁止先提價(jià)后打折