報告稱“雙十一”網(wǎng)店客服平均薪資環(huán)比增超三成 月均7230元
中新經(jīng)緯11月3日電 “58同城黑板報”微信號3日消息,58同城招聘研究院近日發(fā)布“雙十一”客服類崗位就業(yè)報告顯示,網(wǎng)店客服是各大電商的標(biāo)配崗位,招聘、求職活躍度都比較高,在市場充分競爭的情況下,其平均招聘薪資較高,月薪為7230元,同比增長了28.8%,環(huán)比增長了34.7%。
據(jù)58同城招聘研究院數(shù)據(jù),2021年10月,客服類崗位招聘活躍度由高到低依次是:淘寶客服、客服專員/助理、電話客服、網(wǎng)絡(luò)/在線客服、網(wǎng)店客服。其中,淘寶客服、網(wǎng)店客服環(huán)比均顯著增長。為積極備戰(zhàn)“雙十一”,不少電商賣家在10月便啟動預(yù)售活動,以應(yīng)對日益增長的線上購物需求。此舉拉動了電商業(yè)客服招聘需求,使淘寶客服、網(wǎng)店客服的招聘活躍度有所增加。
報告稱,網(wǎng)店客服、網(wǎng)絡(luò)/在線客服求職需求呈同比上升趨勢,增幅分別為15.8%、2.5%。側(cè)面反映出,與傳統(tǒng)的電話客服相比,網(wǎng)絡(luò)客服對從業(yè)者辦公時間靈活、市場需求大,因此頗受求職者青睞。
58同城招聘研究院數(shù)據(jù)顯示,2021年10月,客服類招聘需求活躍城市前十分別為:成都、北京、廣州、重慶、武漢、深圳、杭州、合肥、上海、鄭州。成都、重慶招聘需求呈同比增長狀態(tài),其中重慶增長達19.5%,而杭州的客服類崗位招聘需求較9月份增速最快,環(huán)比上升13.5%。成都作為西部中心城市,吸引了大量電商企業(yè)的入駐,尤其是眾多跨境電商都已將成都作為了大本營。數(shù)據(jù)顯示,今年1-7月,成都跨境貿(mào)易電商公共服務(wù)平臺對接與備案的跨境電商企業(yè)新增198家,累計達到2022家。而杭州作為阿里巴巴的總部所在地,于“雙十一”前夕產(chǎn)生了大量人才儲備需求,因此客服崗位招聘需求環(huán)比上升顯著。
來源:“58同城黑板報”微信號
從薪資來看,客服類招聘需求城市月薪排名前十分別是:深圳、上海、杭州、武漢、成都、北京、廣州、鄭州、重慶、合肥。其中,深圳客服類崗位招聘薪資最高,平均月薪為7824元,環(huán)比上升5.4%。其次為上海、杭州,平均月薪分別為7709元、7269元。由于深圳聚集了不少呼叫中心企業(yè)安寨扎營,行業(yè)成熟度高,拉升了客服崗位的平均薪資;而杭州由于招聘需求激增,為吸引人才加入,平均薪資也較有競爭力。
報告稱,由于網(wǎng)店客服是各大電商的標(biāo)配崗位,招聘、求職活躍度都比較高,在市場充分競爭的情況下,其平均招聘薪資較高,月薪為7230元,同比增長了28.8%,環(huán)比增長了34.7%。其次是客服專員/助理、淘寶客服,月薪分別為6447元、6130元;電話客服、網(wǎng)絡(luò)/在線客服的月薪則在5700元左右。反映出,受疫情影響,線下消費正在加速向線上轉(zhuǎn)移,網(wǎng)絡(luò)客服行業(yè)的收入隨工作量、銷售額的增加而有所提升。(中新經(jīng)緯APP)
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