平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司獻(xiàn)禮:“三省”服務(wù)重磅升級(jí),推出“5大無憂系列”涵蓋13項(xiàng)尊享服務(wù),打造平安好車主全新體驗(yàn)
在新中國(guó)成立75周年和金融教育宣傳月之際,平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司于9月21日下午,在歡樂谷廣場(chǎng)舉辦了“好車主十周年慶典暨‘平安三省?無憂管家’線下體驗(yàn)沙龍”,向首都獻(xiàn)禮推出“5大無憂系列,13項(xiàng)尊享服務(wù)”的全面服務(wù)升級(jí)計(jì)劃,以實(shí)際行動(dòng)踐行“以人民為中心”的服務(wù)宗旨,也是對(duì)平安好車主品牌十年歷程的深情回顧。
發(fā)布會(huì)上,平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司以“省心、省時(shí)、又省錢”為核心,解讀了此次服務(wù)升級(jí)的內(nèi)涵與愿景,旨在通過更加專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)體驗(yàn),讓每一位車主都能享受到前所未有的便捷與安心?,F(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,高潮迭起,其中,幸運(yùn)車主楊先生更是喜獲由公司特別頒發(fā)的“一噸汽油”大獎(jiǎng),成為全場(chǎng)的焦點(diǎn)。
此外,活動(dòng)還精心挑選了15位車主代表,授予他們“平安三省?無憂管家”服務(wù)體驗(yàn)官身份,這不僅是對(duì)他們長(zhǎng)期以來支持與信任的回饋,也標(biāo)志著他們將率先體驗(yàn)全年無憂服務(wù),享受從購(gòu)車到用車全鏈條的專屬禮遇與無憂保障。
在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局的領(lǐng)導(dǎo)與平安集團(tuán)、平安產(chǎn)險(xiǎn)總公司及北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的鼎力支持下,平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司此次慶典成功舉辦,不僅彰顯了平安產(chǎn)險(xiǎn)在提升服務(wù)品質(zhì)方面的堅(jiān)定決心,更標(biāo)志著首都金融服務(wù)體系正向著更加普惠、高效的新階段邁進(jìn)。
服務(wù)升級(jí) 共慶好車主十周年
十年來,平安好車主已匯聚全國(guó)超2億用戶,車主用戶更是突破1.6億大關(guān),實(shí)現(xiàn)了平均每7位中國(guó)公民中就有1位是該平臺(tái)用戶。在北京,好車主服務(wù)覆蓋了超過370萬車主,月均線上投保用戶量高達(dá)2萬,累計(jì)為18萬家庭提供了超過5.4億元的風(fēng)險(xiǎn)保障,成為車主信賴的堅(jiān)實(shí)后盾。此外,平安好車主在加油、代駕等增值服務(wù)領(lǐng)域同樣表現(xiàn)搶眼,年均為20萬車主節(jié)省加油費(fèi)用超2500萬元,為13萬代駕用戶提供平均2.2分鐘的等待時(shí)間縮減,更有超過42萬用戶每月享受平臺(tái)權(quán)益,累計(jì)服務(wù)優(yōu)惠金額超5000萬元,彰顯了“三省”服務(wù)理念的魅力與實(shí)踐成果。
為慶祝這一里程碑時(shí)刻,并進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn),平安好車主宣布對(duì)北京地區(qū)用戶推出5大無憂系列、共計(jì)13項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的全面升級(jí)。這一系列升級(jí)覆蓋了用車無憂(故障問診、無憂洗車、上門送電)、修車無憂(限時(shí)快修、透明維修、維修質(zhì)保)、接送無憂(事故接送、維修接送)、換車無憂(高價(jià)賣車、省心買新)及健康無憂(綠通掛號(hào)、暖心陪診、家庭醫(yī)生)等全方位服務(wù),旨在從車輛維護(hù)到車主個(gè)人健康,再到家庭保障,提供全方位、無死角的關(guān)懷與守護(hù)。同時(shí),平安好車主平臺(tái)配備了400余名專業(yè)服務(wù)管家,為客戶提供從保險(xiǎn)購(gòu)買到理賠處理的全程陪伴式服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)“一鍵觸達(dá),無憂生活”。
深化“三省” 以人民為中心
北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)曲彬在活動(dòng)上指出,服務(wù)首都居民、有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)是北京保險(xiǎn)行業(yè)的核心任務(wù)與使命?!氨kU(xiǎn)行業(yè)致力于運(yùn)用專業(yè)和智能化的服務(wù)工具,不斷提升服務(wù)效率與質(zhì)量,力求實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)化與高效化?!鼻蚋泵貢L(zhǎng)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),平安秉持的“三省服務(wù)”——省心、省時(shí)、省錢的原則,彰顯了保險(xiǎn)行業(yè)遵循“以人民為中心”的發(fā)展思想,既貼近民眾需求,又符合時(shí)代發(fā)展要求。協(xié)會(huì)將攜手行業(yè)內(nèi)外各方力量,共同構(gòu)建一個(gè)更加安全、便捷、高效的保險(xiǎn)服務(wù)體系,為首都乃至全國(guó)的金融穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司黨委書記、總經(jīng)理李劍云回顧了平安好車主平臺(tái)十年來的歷程,從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全流程線上化到如今的綜合性服務(wù)平臺(tái),每一步都凝聚著平安人的智慧與汗水。他宣布正式推出“平安三省?無憂管家”服務(wù)品牌,這不僅是服務(wù)的全面升級(jí),更是對(duì)客戶承諾的又一次深化。李劍云總經(jīng)理表示,平安將繼續(xù)深化“三省”服務(wù)戰(zhàn)略,通過線上線下深度融合,為客戶提供更加精準(zhǔn)、高效、全面的保險(xiǎn)服務(wù),助力構(gòu)建和諧社會(huì),滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。
平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司副總經(jīng)理孫長(zhǎng)春在發(fā)言中回顧好車主平臺(tái)十年發(fā)展歷程時(shí)提到,截至目前,北京地區(qū)好車主注冊(cè)用戶數(shù)已突破620萬大關(guān),成功服務(wù)綁定了370萬車輛用戶,每月活躍用戶數(shù)高達(dá)84萬。平臺(tái)背后更擁有26萬合作伙伴的堅(jiān)實(shí)支持,服務(wù)好評(píng)率持續(xù)攀升至97%以上,展現(xiàn)了強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力和用戶認(rèn)可度。
孫長(zhǎng)春強(qiáng)調(diào),好車主平臺(tái)不僅致力于讓首都百姓在車險(xiǎn)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)“省心、省時(shí)、又省錢”的目標(biāo),還通過全方位的風(fēng)險(xiǎn)保障措施,為車主們的日常生活保駕護(hù)航。平臺(tái)每天、每分鐘都在為眾多車主提供著便捷、高效的服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)為首都的發(fā)展貢獻(xiàn)著力量。
隨后,平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司線上客戶部總監(jiān)郭昌磊也詳細(xì)介紹了公司近期推出的“平安三省?無憂管家”品牌服務(wù)。該服務(wù)是基于平安集團(tuán)“三省”(省心、省時(shí)、省錢)服務(wù)理念的進(jìn)一步深化與拓展,旨在通過聯(lián)合平安集團(tuán)在京的多家子公司(包括汽車之家、平安好醫(yī)生、平安健康險(xiǎn)等)及優(yōu)質(zhì)合作伙伴,為北京地區(qū)的老百姓提供更加全面、細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。
“平安三省?無憂管家”品牌服務(wù)涵蓋了5大無憂類別,共計(jì)13項(xiàng)具體服務(wù)產(chǎn)品,從車主的用車、修車、日常維修保養(yǎng)接送,到車輛買賣置換,再到車主及家庭成員的就醫(yī)需求,實(shí)現(xiàn)了全鏈條、全周期的服務(wù)覆蓋。郭昌磊表示:“只要您有需求,我們的服務(wù)管家就會(huì)第一時(shí)間響應(yīng),確保每一位車主都能享受到無憂、便捷的服務(wù)體驗(yàn)?!?/p>
此次服務(wù)升級(jí)不僅體現(xiàn)了平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司對(duì)車主用車體驗(yàn)的深切關(guān)注,更展現(xiàn)了公司在健康、醫(yī)療等領(lǐng)域的跨界融合能力。
線下體驗(yàn)交流,線上直播互動(dòng)
本次活動(dòng)以“線下體驗(yàn)交流,線上直播互動(dòng)”為核心,不僅搭建了車主之間分享經(jīng)驗(yàn)與心聲的平臺(tái),還通過創(chuàng)新方式展現(xiàn)了平安好車主平臺(tái)在提升車主生活品質(zhì)方面的卓越貢獻(xiàn)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)多位資深用戶輪番上臺(tái),以真摯的情感和生動(dòng)的案例,分享了他們?cè)谄桨埠密囍髌脚_(tái)上的溫馨故事與實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)。其中,擁有超過二十年平安車險(xiǎn)使用經(jīng)驗(yàn)的謝先生成為焦點(diǎn)人物。他深情回顧了與平安好車主App的不解之緣,從App首次上線便成為首批用戶,到如今成為解決用車難題的得力助手,謝先生的故事引發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的強(qiáng)烈共鳴。特別是在提及五一假期自駕游途中遭遇小事故,通過平安好車主快速報(bào)案并順利解決的經(jīng)歷時(shí),現(xiàn)場(chǎng)用戶紛紛為這份便捷與安心點(diǎn)贊。
活動(dòng)見證了15位車主榮膺“平安三省?無憂管家”服務(wù)體驗(yàn)官的榮耀時(shí)刻。他們之中,既有伴隨平安好車主成長(zhǎng)的首批用戶,通過平臺(tái)節(jié)省了大量費(fèi)用;也有新近加入的新能源汽車車主,對(duì)平臺(tái)的新能源模塊贊不絕口。作為體驗(yàn)官,他們將率先享受全年無憂服務(wù)的免費(fèi)體驗(yàn),親自驗(yàn)證平安產(chǎn)險(xiǎn)在“省心、省時(shí)、又省錢”服務(wù)承諾上的堅(jiān)定踐行與顯著成果。此舉不僅加深了車主與平安產(chǎn)險(xiǎn)之間的情感紐帶,更為雙方構(gòu)建起了更加緊密、互信的合作關(guān)系。
慶典在揭曉并頒發(fā)“一噸汽油”大獎(jiǎng)時(shí)達(dá)到高潮,車主楊先生幸運(yùn)獲此殊榮,這份重量級(jí)獎(jiǎng)品不僅是對(duì)楊先生作為平安好車主忠誠(chéng)用戶的肯定,更是平安產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)廣大客戶深厚情誼的生動(dòng)詮釋。
沙龍慶典尾聲,李劍云總經(jīng)理在接受媒體采訪時(shí)表示,平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司將以此次慶典為契機(jī),繼續(xù)升級(jí)服務(wù),強(qiáng)化保險(xiǎn)保障功能,為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的動(dòng)力。
此次盛典,平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司攜手好車主APP,吸引了高達(dá)9萬人次的在線觀眾熱情參與,總曝光量近160萬。本次活動(dòng)還精心策劃了線上驚喜抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),為觀眾送去了好運(yùn)與歡樂。
奔赴多元北平,尋跡中軸萬象
活動(dòng)結(jié)束后,公司精心組織了一場(chǎng)以“奔赴多元北平,尋跡中軸萬象”為主題的健康騎行活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)客戶共襄盛舉,以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)健康生活理念,同時(shí)向祖國(guó)建國(guó)75周年及好車主平臺(tái)成立10周年致以最誠(chéng)摯的祝福。
此次騎行活動(dòng)以北京城市中軸線南端的永定門為起點(diǎn),沿著歷史悠久的道路緩緩前行,途經(jīng)天壇的莊嚴(yán)肅穆、前門的繁華熱鬧、正陽門的古樸雄偉,直至抵達(dá)天安門廣場(chǎng),最終抵達(dá)終點(diǎn)故宮,全程充滿了濃厚的文化氣息與愛國(guó)情懷。參與者們身著統(tǒng)一服裝,腳踏自行車,在秋日暖陽下形成了一道亮麗的風(fēng)景線,不僅享受了騎行的樂趣,更深刻感受到了北京這座城市獨(dú)有的魅力與底蘊(yùn)。
平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司副總經(jīng)理孫長(zhǎng)春表示:“我們希望通過這樣的活動(dòng),不僅能讓客戶感受到平安品牌的溫度與活力,更能激發(fā)大家對(duì)于健康生活的熱愛與追求,同時(shí)也以此向祖國(guó)華誕及好車主平臺(tái)的重要里程碑表達(dá)最深的敬意與祝福?!?/p>
此次線上線下相結(jié)合的慶典活動(dòng),不僅展現(xiàn)了平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司在創(chuàng)新服務(wù)、客戶關(guān)懷方面的不懈努力,也進(jìn)一步加深了品牌與客戶之間的情感連接,未來,平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)質(zhì)量,為首都乃至全國(guó)的廣大車主提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的保險(xiǎn)與增值服務(wù)。
文章來源:平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司
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