當(dāng)今時代，金融行業(yè)已經(jīng)進(jìn)階至“全面智能化”時期，數(shù)智化成為更強烈的需求。尤其是AI應(yīng)用不斷普及，將智能化潮流推向新的高峰。在智能技術(shù)的驅(qū)動下，金融科技公司如何通過把脈“用戶需求”后，賦能用戶“金融最優(yōu)解”呢？為此，數(shù)禾科技開出了“技術(shù)良方”“服務(wù)良方”“產(chǎn)品良方”，它們合力構(gòu)成了令人信得過的三位一體“數(shù)禾良方”。在“技術(shù)良方”方面，還唄APP以“數(shù)據(jù)歸納”與“算法實踐”打造“全視角用戶洞察平臺”，一站式還原用戶生命周期活動，理解用戶需求并提供定制化解決方案。

在金融科技的沖擊下，不斷優(yōu)化產(chǎn)品使用體驗

用戶體驗，曾是困擾金融業(yè)的一大痛點。“用戶體驗”這一概念的官方定義是：用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種純主觀感受。直白點來說，好的用戶體驗就是讓用戶用的舒心、順手。在金融科技的沖擊下，金融行業(yè)在用戶體驗方面作出了許多努力，并取得了一定成效。以數(shù)禾科技為例，其在“產(chǎn)品良方”方面則是不斷優(yōu)化信貸產(chǎn)品還唄APP的使用體驗，如加速APP啟動；通過視覺優(yōu)化與重點信息展示，讓APP頁面展示更清晰；優(yōu)化多處手動輸入信息的環(huán)節(jié)，縮短申請時間，讓申請流程更精簡等。

依托數(shù)字金融優(yōu)勢，深受用戶的認(rèn)可

好的金融應(yīng)是用戶至上、義利兼顧。依托數(shù)字金融優(yōu)勢，還唄APP深受用戶的認(rèn)可。數(shù)禾科技上海總部就收到一幅題為“服務(wù)至上 誠信天下”的錦旗，錦旗贈送人來自一位還唄用戶張女士。原來，經(jīng)營培訓(xùn)機構(gòu)的張女士曾陷入資金周轉(zhuǎn)困境，經(jīng)朋友推薦，她于2020年10月開始接觸還唄，至今已連續(xù)使用近三年。張女士表示，還唄的審批速度非?？?，及時審批放款大大緩解了日常經(jīng)營的資金壓力。而且，還唄客服人員非常專業(yè)，總能第一時間響應(yīng)她的咨詢并且給予反饋。尤為關(guān)鍵的是，她每次還款及時，還唄逐步提高了對她的授信額度，為她的日常經(jīng)營提供了更充裕的周轉(zhuǎn)資金。

新一代信息技術(shù)在各行業(yè)快速滲透已是大勢所趨，金融行業(yè)更是首當(dāng)其沖。在數(shù)智化的浪潮下，金融機構(gòu)無疑將迎來更廣闊的機遇。未來，還唄將持續(xù)以科技創(chuàng)新為支點，將數(shù)智化融入產(chǎn)品、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，推動自身轉(zhuǎn)型升級，給予用戶更好的體驗。

關(guān)鍵詞：