從路上南來北往的車輛，到承載豐收的農(nóng)田；從繁華的都市煥新工程，到美麗的鄉(xiāng)村新貌，首都北京的繁華與忙碌背后，有平安產(chǎn)險北京分公司的默默守護。

2023年以來，平安產(chǎn)險北京分公司認真落實國家重要決策部署，積極發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，在做好保險理賠、助推鄉(xiāng)村振興、提升群眾健康管理意識、開展風(fēng)險減量服務(wù)、加強金融消費者權(quán)益保護等方面，一股“橙色力量”正認真履責，全力踐行保險企業(yè)的擔當與使命。

加強農(nóng)險服務(wù)，助推鄉(xiāng)村振興

農(nóng)業(yè)保險是首都鄉(xiāng)村振興重要內(nèi)容之一，主動作為，做好農(nóng)業(yè)保險風(fēng)險保障工作，尤其做好理賠工作，是積極參與首都鄉(xiāng)村振興的具體行動。

今年7月北京連續(xù)暴雨誘發(fā)山洪，農(nóng)作物遭受嚴重損毀。7月31日，樂義（北京）農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司報案，稱40余大棚積水倒塌。平安產(chǎn)險北京分公司房山支公司農(nóng)險理賠員高強第一時間通過電話與農(nóng)戶聯(lián)系，緩解客戶焦慮并提供防災(zāi)減災(zāi)建議。在道路解封后，高強第一時間前往溫室大棚重災(zāi)地，及時查看情況，經(jīng)過4個小時，完成了所有現(xiàn)場查勘工作。

8月6日，平安產(chǎn)險北京分公司通過綠色理賠通道向樂義（北京）農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司支付了57萬元理賠款。此次農(nóng)險理賠提速，通過綠色理賠通道時效比原來快了7個工作日。

平安產(chǎn)險北京分公司還著眼于推進鄉(xiāng)村人居環(huán)境改造。例如，為貫徹落實《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)做好2023年全面推進鄉(xiāng)村振興重點工作的通知》文件精神，7月6日，平安產(chǎn)險北京分公司攜手平安系統(tǒng)多家機構(gòu)，在延慶區(qū)張山營鎮(zhèn)水峪村舉辦“黨建+金融教育”示范基地揭牌儀式暨“黨建引領(lǐng)，金融、保險、健康三下鄉(xiāng)”活動，現(xiàn)場打造了游戲互動區(qū)、健康義診區(qū)、金融服務(wù)咨詢區(qū)、常態(tài)化公眾教育區(qū)四大區(qū)域，推動鄉(xiāng)村人才、文化、生態(tài)、組織振興。為改善水峪村村民飲水質(zhì)量，在揭牌儀式上，平安產(chǎn)險北京分公司向水峪村捐贈凈水器，促進提升鄉(xiāng)村生活質(zhì)量。

勇?lián)鐣熑危瞥鲆呙绫ｋU

近年來，國家積極倡導(dǎo)治未病，國民健康意識隨之提升，但是相關(guān)疾病預(yù)防措施還存在短板。以流感為例，數(shù)據(jù)顯示，2021—2022年流感流行季，我國流感疫苗接種率僅為2.46%，而在同期，美國、加拿大的疫苗接種率則在40%左右。為充分發(fā)揮保險抵御社會風(fēng)險的金融職能，平安產(chǎn)險北京分公司于2023年9月創(chuàng)新推出疫苗接種服務(wù)型保險產(chǎn)品——“平安家庭衛(wèi)士”系列產(chǎn)品，累計為4.2萬人次免費提供四價流感疫苗接種服務(wù)，打造有溫度的保險公益名片，強化社會責任擔當。

同時，平安產(chǎn)險北京分公司與市場頭部疫苗廠商深化合作，聯(lián)合開發(fā)線上一站式服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)全流程線上履約，填補市場缺口。該項目得到北京衛(wèi)健部門、北京疾控部門、預(yù)防醫(yī)學(xué)會的肯定，現(xiàn)已推廣至全國開展，首批17個城市已完成啟動。

未來，平安產(chǎn)險北京分公司還將積極參與流感疫苗的課題研究，不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新，提升全民疫苗接種意識，共建免疫長城。

勇敢逆行，全力做好保險理賠服務(wù)

進入12月，北京地區(qū)經(jīng)歷兩次大降雪過程，地面濕滑，大大增加了車輛事故的發(fā)生概率。僅12月11—13日，平安產(chǎn)險北京分公司就接到北京本地車險報案3304筆，較平日上漲了40%左右。

對此，平安產(chǎn)險北京分公司全體理賠人員堅守崗位，實行7×24小時接派工作，同時設(shè)置大災(zāi)定損支援應(yīng)急專崗，接受統(tǒng)一調(diào)度，確保及時提供支援。充分利用科技手段、線上化服務(wù)，避免客戶長時間等待。

平安產(chǎn)險還積極做好救援車輛安排，并根據(jù)災(zāi)害范圍、機構(gòu)需求、合作施救單位的拖車數(shù)量、覆蓋區(qū)域等因素綜合考慮，協(xié)調(diào)平安救援專屬車輛，確保救援車能及時為客戶提供救援服務(wù)。

“路通到哪里，保險就到哪里?！苯衲?月末，北京地區(qū)連降暴雨。平安產(chǎn)險北京分公司聞汛而動，逆水前行，成立以一把手為總指揮的大災(zāi)應(yīng)急指揮部，發(fā)布理賠服務(wù)承諾。

北京某物流公司倉庫被雨水灌入，庫內(nèi)大批存貨被淹。平安產(chǎn)險北京分公司女查勘員鐘誠接到報案后，立即冒著大雨抵達現(xiàn)場。僅一個多小時后，便完成600余件貨品逐件清點、核準，將損失確認書交給物流公司負責人簽字確認。

科技加持，扣準風(fēng)險減量新課題

當前，風(fēng)險減量服務(wù)已經(jīng)成為財險業(yè)服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的有效手段。平安產(chǎn)險北京分公司圍繞保險回歸保險本源，從車險、農(nóng)險到財產(chǎn)險，以服務(wù)人民群眾和經(jīng)濟社會為出發(fā)點和落腳點，踐行“保險+服務(wù)”模式，拓展風(fēng)險減量服務(wù)領(lǐng)域。

“科技化”風(fēng)控服務(wù)防范企業(yè)風(fēng)險損失。依托平安企業(yè)寶APP和鷹眼系統(tǒng)等高科技智能化平臺，平安產(chǎn)險北京分公司深度開展風(fēng)險減量服務(wù)，通過自然災(zāi)害預(yù)警、隱患排查、風(fēng)險自評、風(fēng)險智慧巡檢等風(fēng)控服務(wù)對即將受災(zāi)區(qū)域的公司、個人進行預(yù)警和分析，有效減少事故損失。

將風(fēng)險管理前置到企業(yè)管理和生產(chǎn)環(huán)節(jié)。今年4月底，根據(jù)客戶歷史出險情況、行業(yè)風(fēng)險特點等因素，平安產(chǎn)險北京分公司通過業(yè)務(wù)、核保、風(fēng)控、理賠“四位一體”聯(lián)動機制啟動隱患排查服務(wù)，協(xié)助近180個企工險客戶做好汛期隱患排查整治工作，并提供相應(yīng)整改方案、線上自助評測，這一功能覆蓋非煤礦山、化工、建筑等六大行業(yè)。

多措并舉，加強消費者權(quán)益保護

“3·15”“7·8全國保險公眾宣傳日”和“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”期間，平安產(chǎn)險北京分公司各職場及門店張貼宣傳橫幅與主題海報，擺放金融宣傳材料，并在各門店滾動播放宣傳視頻；舉辦大型線下活動，強化消費者金融風(fēng)險防范意識。

同時，平安產(chǎn)險北京分公司各門店還為老年人等特殊群體設(shè)立快速服務(wù)通道，方便老年人、殘障人士等特殊群體使用金融服務(wù)。

日常緊抓不懈。平安產(chǎn)險北京分公司在官方微信公眾號全年開展“風(fēng)險提示”“以案說險”等欄目，聚焦消費信貸、個人信息保護等金融常識和熱點問題進行知識普及，不斷拓寬金融宣傳教育的深度和廣度，提升群眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力。

持續(xù)拓展渠道。9月21日，為貫徹落實《關(guān)于幫扶市場主體支持災(zāi)后重建的通知》文件精神，平安產(chǎn)險北京分公司聯(lián)合平安系統(tǒng)內(nèi)多家機構(gòu)依托“平安守護者行動”公益志愿品牌，舉辦“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”助力災(zāi)后重建暨金融知識“進農(nóng)村”活動，通過線上線下相結(jié)合的形式覆蓋了北京市房山區(qū)、門頭溝區(qū)等12個受災(zāi)村落。

此外，平安產(chǎn)險北京分公司應(yīng)用自有平臺開播線上消?！霸普n堂”，向京津冀三地受災(zāi)群眾講解洪災(zāi)等災(zāi)害下，應(yīng)如何做好災(zāi)中防護逃生、災(zāi)后防疫防病以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的防災(zāi)知識。

責重若山，行勝于言。多年來，平安產(chǎn)險北京分公司以人民為中心、以市場需求為導(dǎo)向，提升金融服務(wù)質(zhì)效，為高質(zhì)量發(fā)展貢獻平安力量。

（文章來源：平安產(chǎn)險北京分公司）

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