與某國有銀行合作案例中，百融云創(chuàng)AI語音服務(wù)功能嵌入國有大行零售業(yè)務(wù)條線，相比人工工況，“IVR+人工”模式節(jié)省成本約50%，“IVR”模節(jié)則可節(jié)省成本約90%，而且兩種模式考核指標(biāo)與人工服務(wù)結(jié)果處于同一水平。

這是百融云創(chuàng)將前沿技術(shù)用于金融場景，有效提升金融服務(wù)質(zhì)效的一個典型例子。在長期與金融機構(gòu)合作深耕過程中，百融云創(chuàng)持續(xù)加強技術(shù)原生能力，布局多個前沿技術(shù)領(lǐng)域，且取得豐碩成果。

截至目前，百融云創(chuàng)整體知識產(chǎn)權(quán)規(guī)模已經(jīng)超過775件，申請專利數(shù)量153件，取得授權(quán)專利14件，其中單單是2021年全年提交的專利申請數(shù)量就達到98件，涵蓋人工智能、云計算等多個技術(shù)范疇，同時在諸多領(lǐng)域中實現(xiàn)了從0到1的歷史性突破。隨著創(chuàng)新動能的持續(xù)釋放，一大批專利成果也將陸續(xù)落地。

百融云創(chuàng)深刻認(rèn)識到知識產(chǎn)權(quán)對于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義，也非常注重知識產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用價值實現(xiàn)。百融云創(chuàng)豐富的產(chǎn)品生態(tài)為知識產(chǎn)權(quán)的快速轉(zhuǎn)化提供了有利環(huán)境，也使得知識產(chǎn)權(quán)能以不同形式發(fā)揮自身價值。

有的是用來錦上添花。比如將一項機器學(xué)習(xí)專利應(yīng)用到百融云創(chuàng)機器學(xué)習(xí)平臺之上，直接將模型推理性能TPS平均提升300%。

有的是用來孵化產(chǎn)品。比如基于多項智能語音專利，百融云創(chuàng)打造了智能語音機器人—百小融，有效解決了多輪對話、復(fù)雜語言等問題，目前百小融已廣泛應(yīng)用在銀行信貸、普惠金融等領(lǐng)域。

有的是用來塑造平臺。比如集多種知識產(chǎn)權(quán)于一體打造而成的智能決策引擎，該平臺順利通過了華為技術(shù)認(rèn)證并獲頒證書，對于豐富我國信創(chuàng)生態(tài)，服務(wù)金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到積極作用。

有的則是來面向未來。百融云創(chuàng)在聯(lián)邦學(xué)習(xí)、隱私計算儲備多項發(fā)明專利，為數(shù)據(jù)安全、隱私保護探索全新的解決方案。

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