百融智匯云入選《中國金融數(shù)字化“新”洞察行業(yè)研究報告》
該報告基于對金融行業(yè)數(shù)字化新業(yè)態(tài)的研究與調(diào)研,梳理源自技術(shù)層、業(yè)務(wù)層、產(chǎn)品層的新變化,洞見市場相關(guān)企業(yè)在數(shù)字化進程的站點與表現(xiàn),最終得出金融數(shù)字化未來發(fā)展趨勢洞察。
金融數(shù)字化生態(tài)“新”變化
過去兩年受新冠疫情影響,中國金融業(yè)面臨來自宏觀經(jīng)濟與金融市場環(huán)境的深刻變化。在抵御疫情負面影響、保證同業(yè)間差異化競爭等壓力下,金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出不斷加速的趨勢,并逐漸走向應(yīng)用深水區(qū)。
報告指出,在金融數(shù)字化發(fā)展進程中,伴隨著數(shù)字技術(shù)應(yīng)用深度、廣度的不斷推進,大量技術(shù)層(隱私技術(shù)、云原生)、業(yè)務(wù)層(數(shù)字營銷、數(shù)字風(fēng)控)以及服務(wù)層(數(shù)字錢包、先買后付)的“新”變化在市場上涌現(xiàn)出來。
業(yè)務(wù)層面,在后疫情時代的進一步催化下,金融業(yè)數(shù)字營銷呈現(xiàn)出線上化、數(shù)據(jù)化、場景化、精準化等特征。通過數(shù)字化經(jīng)營,金融機構(gòu)可以有效盤活并深耕觸達客戶。報告數(shù)據(jù)顯示,數(shù)字營銷可以使得銀行銷售生產(chǎn)率提高20%,客戶流失率降低25%,交叉銷售成功率提高160%。
金融業(yè)數(shù)字營銷分為獲客與活客兩大路徑。通常來講處于客戶觸達前期、私域成長速率快的金融機構(gòu)以獲客為主;大型銀行、保險公司則以活客為主。報告認為,雖然數(shù)字營銷中獲客與活客是兩種不同路徑,但是現(xiàn)階段的金融機構(gòu)依舊會選擇兩種途徑同步推進。獲客是為了使得客戶池更廣闊,保證流量來源;活客則更注重對現(xiàn)有客戶的需求挖掘與價值判定。二者在未來2-3年內(nèi),是魚水相依、共同發(fā)展、相互成就的關(guān)系。
同時報告也指出,無論是規(guī)?;@客,還是個性化活客,其核心都在于對客戶數(shù)據(jù)的理解與運用。在保障客戶隱私安全的前提下,如何利用好數(shù)據(jù)要素碰撞出數(shù)字營銷新的策略與洞察,將成為未來數(shù)字營銷的關(guān)鍵。
科技引領(lǐng)數(shù)字營銷破“舊”局
金融數(shù)字化營銷要求金融機構(gòu)以用戶流程為中心進行全渠道整合,通過AI、云計算、隱私計算等技術(shù),將用戶客群細分,建立精準畫像,從用戶體驗出發(fā)重構(gòu)業(yè)務(wù)流程、實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在金融營銷線上化、數(shù)字化改造的推進過程中,外部營銷科技平臺是不可或缺的參與者和推動者。
百融智匯云是百融云創(chuàng)打造的專注于金融領(lǐng)域的精準營銷服務(wù)平臺。報告以百融智匯云為例,介紹了平臺利用AI、云計算等數(shù)字化新技術(shù)在全渠道精準營銷與存量精細化運營等方面實踐。
在全渠道精準營銷方面,百融智匯云在專有金融產(chǎn)品推薦平臺的基礎(chǔ)上,從場景入手,推出MAAS(智能化場景營銷)平臺解決方案,幫助金融機構(gòu)破局低頻場景、借力高頻場景找到精準客戶,并提升轉(zhuǎn)化效率。
依托成熟的金融產(chǎn)品整合能力,百融智匯云拓展了豐富的場景資源。除了頭部同業(yè)資源場景外,還擴充了電商、出行、支付、影音、教育等場景渠道流量,吸納不同種類優(yōu)質(zhì)客群。在傳統(tǒng)模式下,金融機構(gòu)每對接一家渠道需要商務(wù)談判、內(nèi)部準入、技術(shù)對接等流程,而通過MAAS平臺一站式接入多家渠道實現(xiàn)智能匹配,極大降低了金融機構(gòu)的對接成本。
在存量精細化運營方面,百融智匯云通過人工智能和云計算等核心技術(shù),開發(fā)客制化用戶分層模型,經(jīng)過營銷意向模型篩選出高意向客戶,匹配場景靈活調(diào)整運營手段,配置包含AI、人工等多種形式的耦合運營策略,最終將用戶與合適的金融產(chǎn)品匹配。
以某持牌消金公司的合作為例,百融智匯云針對該機構(gòu)面臨的沉睡客戶激活困難,成本難以覆蓋,合規(guī)要求高等痛點,基于人工智能和機器學(xué)習(xí)技術(shù)展開沉睡客戶激活營銷合作。最終效果與客戶自營數(shù)據(jù)相比,整體申請授信率提升179.25%,授信通過率提升12.86%,有效提升了該機構(gòu)客群響應(yīng)率和放款GMV。
報告指出,伴隨著金融流量紅利消退,粗放式流量運營逐漸退出舞臺。“精耕細作”、“獲客+活客”數(shù)字營銷、隱私計算賦能數(shù)據(jù)交互等新概念已經(jīng)在金融業(yè)流量運營市場深植下發(fā)展的種子。場景化、內(nèi)容化的精細營銷既是金融機構(gòu)破局關(guān)鍵,也為百融智匯云這樣的營銷科技平臺帶來廣闊的發(fā)展機遇。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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