有專家表示，金融機構(gòu)服務(wù)效率的高低會在一定程度上影響企業(yè)經(jīng)營狀況，推動科技賦能金融，是大幅度提高金融機構(gòu)服務(wù)效率的新思路，對企業(yè)發(fā)展也會產(chǎn)生促進作用。隨著進入智能化時代，以AI為代表的一系列前沿技術(shù)正在迅猛發(fā)展，金融機構(gòu)可以引入科技優(yōu)勢賦能企業(yè)效率的提高，推動企業(yè)進一步發(fā)展。

百融云創(chuàng)自2014年成立至今，一直深耕人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新，在“科技賦能”夢想的指引下，依托科技優(yōu)勢打造了智能語音機器人“百小融”，有效提升金融機構(gòu)的服務(wù)效率，為金融行業(yè)發(fā)展帶來新機遇。

百融云創(chuàng)打造的智能語音機器人“百小融”是集成了語音識別、語義理解、對話管理、語音合成等多項智能交互技術(shù)，具備閱讀理解、多輪對話、智能打斷等特點，支持超過15-20輪的精準回答交互，客戶意圖識別準確率可達到95%以上，該智能語音機器人還可以幫助金融機構(gòu)完成產(chǎn)品營銷、還款提醒、放款告知、交互式提醒等，體驗真實。該產(chǎn)品推出一年以來，在金融場景中得到成熟使用，已為百余家優(yōu)質(zhì)客戶提供了智能語音外呼服務(wù)，促進了金融機構(gòu)數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，減少了金融機構(gòu)客服人工投入，更能高效、精準觸達到行業(yè)用戶，大大提升了工作效率，得到客戶的廣泛認可和好評，現(xiàn)累計外呼規(guī)模已經(jīng)超過了10億。

值得一提的是，百融云創(chuàng)持續(xù)深化人工智能等技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，憑借自身技術(shù)優(yōu)勢已經(jīng)累計為5100家金融服務(wù)供應(yīng)商提供了專業(yè)的服務(wù)，包括絕大部分國有銀行、逾840家區(qū)域銀行、絕大部分消費金融公司、100家主要保險公司及其他金融機構(gòu)，在“成為金融行業(yè)基石”的道路上持續(xù)前行。

當前，金融科技的興起為金融機構(gòu)提質(zhì)增速提供了無限可能，同樣為金融行業(yè)發(fā)展譜寫了新篇章。今后，百融云創(chuàng)將持續(xù)不斷的進行技術(shù)創(chuàng)新與科技輸出，夯實自身技術(shù)優(yōu)勢，助力金融機構(gòu)提升服務(wù)效率，立足打造一個開放、多元、共享的金融創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用平臺，，為金融行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的價值。

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關(guān)鍵詞： 金融機構(gòu) 賦能 提升